服务质量考核细则。
为了进一步提升宾馆员工的服务质量和业务素质，严格督促检查各部门、各级员工的服务质量，使其在对客服务中克服随意性，做到一致性，不断提高宾客的满意度，特制定以下服务质量检查考核标准细则，请各部门斟酌加以完善：
一、 服务质量考核制度。
1、考核依据：以《铁山宾馆员工手册》和《各部门岗位职责、规章制度与服务规范》等有关条例为依据，如有相同，以宾馆制度为准。
2、考核内容：考核具体分劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、对客服务、环境卫生、消防安全、设施设备保养以及奖励等八方面。
3、考核方法：实行目标考核制度，以积分形式进行。实行“奖分不封顶，扣分部不保底，奖扣有据，赏罚分明，落实到人，管理人连带责任“的考核原则，由质培部下发过失通知单至相关部门和财务部。
每分值5元。
二、服务质量考核标准细则（附表）：
服务质量检查表。
表（一）劳动纪律检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（二）仪表仪容检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（三）礼节礼貌检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（四）客房对客服务检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（五）客房卫生工作检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（六）餐厅对客服务检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（七）餐厅卫生工作检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（八）消防安全检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（九）设备设施维修保养检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
表（十）奖励考核检查表。
部门： 姓名： 时间： 月日时检查者：
备注：受到宾客书面表扬，必须是宾客主动提出的，如有弄虚作假者将扣服务质量分双倍。
后勤服务质量与考核标准
神木县医院后勤管理与服务监督暂行管理办法 试行 第一条为加强后勤服务企业管理及服务工作的监督管理，规范后勤管理和服务行为，维护后勤管理和服务秩序，提高后勤管理及服务质量，现根据 神木县医院对后勤服务企业医院后勤服务托管管理合同 以及国家相关法律法规，本办法本着公平 公正 公开 诚信的原则，结合本院实...
后勤服务质量与考核标准
神木县医院后勤管理与服务监督暂行管理办法 试行 第一条为加强后勤服务企业管理及服务工作的监督管理，规范后勤管理和服务行为，维护后勤管理和服务秩序，提高后勤管理及服务质量，现根据 神木县医院对后勤服务企业医院后勤服务托管管理合同 以及国家相关法律法规，本办法本着公平 公正 公开 诚信的原则，结合本院实...
服务质量考核
关于组织宣传 山东省出租汽车服务质量信誉考核。实施办法 试行 的通知。1 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括 1.遵守法规 遵守相关法律 法规 规章等情况 2.安全生产 参加教育培训和发生交通责任事故等情况 3.经营行为 发生交通违法行为 经营违法行为等情况 4.运营服务 文明优质服务 维护乘客...