一、目的：落实客户服务部**礼仪规范，形成系统的**礼仪标准；
二、涉及范围：市场培训部、客户服务部。
三、实施办法：1、
需求及现状分析：培训市场部对客户服务部员工进行**。
沟通了解需求，同时对**礼仪的情况做部分了解；（2023年7月18日前）2、
制作培训课程，由市场培训部制定培训课件，确定培训时。
间（客户服务部提供部分**礼仪方面资料）；（2023年7月23日前）3、
了解培训的反馈，在培训的基础上形成相应的**礼仪规。
范（由客户服务部出台**礼仪规范），形成文件下发。（2023年7月25日前）4、
对培训的效果评估，部门内部进行礼仪的实行，在日常的。
工作中具体实行。然后进行书面考试；（培训实施后两周）5、
市场培训部对**礼仪的情况进行座谈，了解客户服务部。
的**礼仪的实行现状。对**礼仪的情况进行全面抽查。（培训实施后一个月）6、
形成**礼仪培训总结，分析整体培训效果和成绩。
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3 表扬对方 在确认对方身份和介绍自己后要表扬对方，使对方心情舒畅。如 听说您是一位事业心强，能力好，人缘也好的成功人士。4 利用对方朋友的身份 如，是您的朋友刘女士让我给您介绍一下我们的产品，我们这有一份很好的保单，刘女士感觉不错，她自己也买了，还让我们推荐给您！6 时间的选择 根据我们的了解，在...
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关于举办礼仪培训的通知。各位同学 做人先学礼 礼仪教育是我们人生的第一课。为了毕业班同学更快掌握并应用职场中的礼仪，更快在社会上立足 谋生，我们将举行一次礼仪学习培养和训练。讲究礼仪可以帮助学生实现理想，走向成功，可以增强学生的交往和竞争实力。因此，特举办礼仪培训，现就举办礼仪培训通知如下 一 培训...
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一 预约的目的 1 与目标客户沟通，应该让对方感到有必要见我们一面，至少也要使他对我们的拜访感兴趣。2 千万不可在 里推销我们的产品和服务，沟通是为了实现当面接触，如果 中推销产品和服务，容易让客户产生反感。3 客户同意见我们的原因只有 我们能为目标客户带来利益和好处。二 营销人员 沟通应做的准备 ...