**被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用**的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过**也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打**方法是非常必要的。
接**礼仪。
接听**不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打**还是接**，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1、及时接**。
一般来说，在办公室里，**铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接**，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听**会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2、确认对方。
对方打来**，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？
我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起**听筒盘问一句：
“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。
接到对方打来的**，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。
”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接**。
如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！
”3、讲究艺术。
接听**时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束**，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂**。
4、调整心态。
当您拿起**听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
打、接**的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.用左手接听**，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
打**礼仪。
打**时，需注意以下几点：
1、要选好时间。打**时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。打**前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲**粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。
3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。
手机使用注意事项。
在手机越来越普及的今天，我们在使用手机时，应遵循以下几点原则：
1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。
2、打**时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。
3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如等特殊的**号码。
接、打**常用礼貌用语。
1.您好！这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁？
2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。
3.请问您有什么事？(有什么能帮您？)
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6.××同志不在，我可以替您转告吗？(请您稍后再来**好吗？)
商务礼仪 电话礼仪
礼仪。接 的礼仪。在人际交往和外事活动中，扮演着越来越重要的角色。礼仪不仅仅反映我们的修养 礼貌礼节，同时也代表了整个部门形象和部门员工的形象。在现代社会中，人们每天有许多事情要通过 来商谈 询问 解决。商务礼仪 礼仪。接 的礼仪。在人际交往和外事活动中，扮演着越来越重要的角色。礼仪不仅仅反映我们的...
1 商务礼仪 电话礼仪
办公礼仪 礼仪。接听 看似小事，而其作用不可小看，因为在接听 时你所代表的不是你个人，而是公司的形象。所以我们要及时 礼貌 文明 音调适中 微笑着接听 给对方留下良好的第一印象。那么，办公礼仪中应该遵循怎样的 礼仪呢？一 打 礼仪。1.要选好时间。打 时，不要轻易更改双方约定好的通话时间，有关工作的...
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