②、就餐的时间别打**。
、节假日不是重大事端不要打**。
尽量不要占用对方的节假日,你给对方一个休息的时间。
、注意时差。
如果是打给国外,你还要注意时差的问题。
2、注意空间选择。
任何一个有教养的人是不会在公众场所打**的。什么影剧院,会议中心啊,餐厅啊,商场啊等地方。
3、注意通话的长度。
通话时间宜短不宜长,**礼仪有一个规则,叫做**三分钟原则。就是通话的时间尽量控制在三分钟之内。长话短说,废话不说。
4、通话内容:
有所准备。通话之前应该核对对方的**号码、公司或单位的名称及接话人姓名。写出通话要点及询问要点,准备好纸和笔以及必要的资料和文件。
注意礼节。接通**后,应主动友好,自报一下家门和证实一下对方的身份。打**要坚持用“您好”开头、“请”字在中,“谢谢”收尾,态度温文而雅。
5、终止**。
打**谁先挂呢?社交礼仪的标准化做法,地位高者先挂。不宜“越位”抢先。不可只管自己讲完就挂断**,那是一种非常没有教养的表现。
三、接**的礼仪。
1、迅速接听。
接**首先应做到迅速接听,力争在铃响三次之前就拿起话筒,我们强调铃响不过三声,避免让打**的人焦急不安或不愉快。
2、认真倾听并作出相应回答
接**时,一定要认真倾听,不要随便打断对方讲话,要搞清楚对方来电的目的,尽可能迅速地做出相应的回答。当然,认真倾听,并不是完全不出声,还要注意呼应对方,比如:用
嗯”、“好的”、“知道了”等短语作为呼应,让对方感觉到你确实在认真地听。
3、复述来电的重要内容。
通话完毕之前,对对方所讲的重要内容可作必要的重复,比方说重要的时间、地点、**等重要内容重新核实一下,防止自己记录或理解出现差错。
4、认真做好**记录。
自己的**,也许因为事务繁忙而把**的事情给忘了;也许因为时间的关系**内容记不准确了,……因此,认真做好**记录是必要的。
如果是自己同事的**,应热忱、迅速地帮对方找同事来接**。如果对方要找的同事不在,
不能只一声说“他不在”,“啪”就把**挂了。如果对方愿意,可代为转达**内容,也要认真准确地做好记录。代接代转**时,要注意及时传达、尊重隐私。
永远不要对打来的**说:我不知道!
5、真诚地致谢
最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客,以客为尊,**交谈完毕时,应尽量让对方结束通话,向他们道谢和祝福,等对方放下话筒后,再轻轻地放下**,以示尊重。
第三章交际交往的基本礼仪述
第三节**礼仪
实用社交礼仪
中国自古是礼仪之邦,五千年的悠久文化发展过程形成了一整套传统礼节,在待人接物,与亲戚 朋友 家人等方面的社会交往中,起到增进了解 化解矛盾等作用,有利于改善人际关系和促进民族团结。因此,由公认和惯用的交往规则所构成的礼节,已经成为中华民族各族人民礼貌,修养 品德和风度的具体表现形式。1 在日常的交往...
现代实用社交礼仪 餐桌礼仪
餐桌礼仪。院 系 经济管理学院专业 经济学学号 000 姓名 000 摘要 主人折柬相邀,临时迎客于门外。以左为上,视为首席,相对首座为二座,首座之下为三座,二座之下为四座。现代较为流行的中餐宴饮礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。其座次借西方宴会以右为上的法则,第一主宾就坐于主人右侧...
现代实用社交礼仪 餐桌礼仪
级经济学专业学科 00大学经济管理学院00 餐桌礼仪。000 姓名 000 学号 专业 经济学 经济管理学院院 系 主人折柬相邀,临时迎客于门外。以左为上,视为首席,相对首座为二座,首座 要摘。级经济学专业学科 00大学经济管理学院00 现代实用社交礼仪餐桌礼仪 000 姓名 000 学号 专业 经...