多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚。
的态度也许能使我们的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容。
易交往、沟通。今天为大家整理了部分关于酒店礼仪的培训资料，希望对大家有用。
宾客至上、服务至上作为酒店的服务宗旨，它充分地反映了酒店。
对每位员工的期望。作为一名酒店从业人员，我们的一言一行都代表着。
的企业形象，对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的声誉，既使有再。
好的产品，而对宾客服务不周，态度不佳，恐怕也会导致信誉下降，业绩不。
振。总之，讲求礼仪是酒店对每位员工的基本要求，也是体现酒店服务宗。
旨的具体表现。
微笑。人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需。
付出很长时间的努力。良好的第一印象**于人的仪表谈吐，但更重要。
的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟。
通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修。
养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工。
作中是否面带微笑呢？
仪表要求。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果。
你每天早起 5 分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作。
增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：
[女职员]女职员在仪表方面应注意以下事项：
工作时保持自身良好的仪态：
工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的。
表现，也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。
[站姿]说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自。
然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈 v 字型、身体重心放到两脚。
中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
晨会要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双。
手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 v 字型，双手合起放于腹前。
酒店服务礼仪培训方案
现如今酒店业竞争日趋激烈，人们对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养 仪表仪容 个人卫生 服务技巧，沟通技巧等方面的要求显得更为突出。课程目标 1 提升酒店员工的职业形象，提升酒店精神面貌。2 提升酒店员工的服...
酒店前台接待礼仪培训
酒店的前厅接待员代表着酒店的形象，更是酒店的窗口。客户初到酒店，面对的第一个人便是前台人员，所以酒店的第一印象也是通过前台来体现的。礼仪是在人际交往中，以一定的动作 约定组成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着 交往 沟通 情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术...
酒店服务礼仪培训
一 站姿。站立服务是餐厅服务员的基本功之一。站如松 是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。站姿的基本要求是 站正，自然亲切，稳重。其具体要领 上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。站立时，切忌东倒西歪，耸肩勾背，懒洋洋地倚靠，这不仅给...