公司礼仪培训考核方案

发布 2022-04-03 16:52:28 阅读 7436

为提高公司服务水平,强化培训效果,全面考察近期参训人员对服务礼仪培训内容的学习掌握情况,拟对全体参训人员进行考核,具体方案如下:

一、考核时间及地点。

考核时间:年月日。

地点:多功能厅。

二、考核对象。

xxxxxx公司服务礼仪培训考核方案。

为提高公司服务水平,强化培训效果,全面考察近期参训人员对服务礼仪培训内容的学习掌握情况,拟对全体参训人员进行考核,具体方案如下:

一、考核时间及地点。

考核时间:年月日。

地点:多功能厅。

二、考核对象。

xxxxxx公司服务礼仪培训考核方案。

为提高公司服务水平,强化培训效果,全面考察近期参训人员对服务礼仪培训内容的学习掌握情况,拟对全体参训人员进行考核,具体方案如下:

一、考核时间及地点。

考核时间:年月日。

地点:多功能厅。

二、考核对象。

全体参加培训人员。

三、考核内容。

语言礼节、仪容仪表(包括着装、化妆、发型、配饰等)、仪姿仪态(包括表情、鞠躬、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、示意、引领等),具体要求见附件《山东**五峰山旅游开发****服务礼仪标准》。

四、考核形式。

公司组建考评委员会,由人事、质检、一线管理人员代表等组成,对参培人员进行现场打分,取平均值计入总分。

1.参加考核人员,每十人为一组,具体分组见附件。每组考评时间在15分钟以内,请各参评人员及各部门经理提前安排好工作,分配好时间。

2.参加考核人员,需在考核前按照课堂要求化好妆、盘好头、穿戴整齐入场,根据现场指挥依次完成自我介绍(姓名、部门及岗位)、问候、鞠躬、走姿、坐姿、蹲姿、示意、引领等礼仪形象展示。

五、考核评分标准。

培训考核按照出勤得分占20%,日常检查得分占20%,现场考核得分占60%的比例确定最终考核成绩,现场考核各项分值及评分标准见附件。

六、考核奖惩措施。

对每位参训人员按照上述评分标准计算综合得分,根据成绩划分三档:

1.第一档为考核优秀员工,在工资调整、岗位晋升、转正等方面有优先权;

2.第二档为考核合格员工,维持工资及岗位不变;

3.第三档为考核不合格员工,需要待岗,2023年开场前进行二次培训,若考核再不合格,予以调岗辞退。

此外,对不参加考核及培训的员工,2023年不再享有工资调整、转正及岗位晋升的机会。

同时,根据员工得分情况,统算各部门平均得分,并进行排名,根据排名予以奖罚。

2023年12月6日。

考核分组表。

现场考核评分标准。

xxxxxx公司服务礼仪培训考核方案。

为提高公司服务水平,强化培训效果,全面考察近期参训人员对服务礼仪培训内容的学习掌握情况,拟对全体参训人员进行考核,具体方案如下:

一、考核时间及地点。

考核时间:年月日。

地点:多功能厅。

二、考核对象。

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