致：各部门自：人力资源部日期：2023年4月2日。
事由：关于员工餐厅综合质量满意度考核方案事宜。
为稳定员工餐菜品质量，加强员工餐厅就餐秩序、卫生等方面的管理，使全体员工有一个良好的就餐环境，安心本职工作，特制定如下考核制度：
员工餐厅综合质量满意度考核方案。
一、考核对象。
1、考核组织者：人力资源部2、考核人：各部门员工代表。
3、被考核人：餐饮部后厨负责人、餐饮部管事部领班、人力资源部负责人。
二、考核目的：考核时间：每月月初（5日前）考核上月情况。
三、考核方法：问卷调查法。
1、以生产部门为主，将“员工餐厅综合质量满意度月调查表”发放到各部门，由各部门负责人组织填写，并在三日内将结果报人力资源部，由总经办监督汇总分数及调查结果，并将结果反馈给被考核人，上报班子会议。
2、被考核部门员工不参与调查（餐饮部后厨、餐饮部管事部、人力资源部）2、满意度调查表填写分配比例：按员工总人数30%计算，42名员工参与调查，分配比例如下：
客房部：10人，餐饮部：18人，工程部：4人，保安部：4人，前厅部：2人财务部：2人，财务收银：2人。
四、考核结果及评定方法：
1、平均分80（含80分）分以上为优秀；2、平均分60（含60分）分以上为合格；
3、平均分60分以下，或当月满意率低于60%为不合格，当月不合格给予500元/次过失处罚，处罚金额由相关被考核部门负责人按考核细则中的项目承担。
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