2023年4月27877市场营销试卷答案。
一、单项选择题(每小题1分，共26分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。并将其字母标号填入题干的括号内。
1．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( b )p13 a．价值 b．满足 c．满意 d．效用。
2．新营销观念指导下的企业，其出发点是( c )p15 a．以企业为中心 b．以产品为中心 c．以需定产 d．以产定销。
3．“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是( a )p22
a．整体营销 b．大市场营销 c．整合营销 d．服务营销。
4．一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客？( d )p43 a．8个 b．15个 c．20个 d．25个。
5．企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是( a )p63
a．市场发展战略 b．一体化战略 c．多角化经营战略 d．多元化战略。
6．高机会水平和高威胁水平的业务是( b )p85 a．理想业务 b．冒险业务 c．困难业务 d．成熟业务。
7．对潜在需求，企业应实行的营销措施是( c )p93 a．维护性营销 b．恢复性营销 c．开发性营销d．刺激性营销。
8．受相关群体影响较弱的产品是( b )p101 a．电视机 b．蔬菜 c．时装 d．烟酒。
9．“人们一般不愿意让别人知晓自己的内心世界”，说明动机具有( d )p106 a.复杂性 b.虚伪性 c.模糊性 d.内隐性。
1o．提供不同产品以满足消费者不同需求的竞争者是( a )p145 a.愿望竞争者 b.同行竞争者c.形式竞争者 d.品牌竞争者。
11．大企业初次进入一个跨行业新市场，通常采用的选择目标市场类型是( b )p174
a．产品专业化 b．产品一市场集中化 c．市场专业化 d．选择性专业化。
12．在导人期阶段，不适宜采用的选择目标市场的战略是( a )p177
a．差异性营销战略b．选择性营销战略c．集中性营销战略d．无差异性营销战略。
13．“别克军威汽车，小康家庭的首选”，采用的市场定位方法是( c )p184
a．品质定位 b．质量定位 c．属性定位 d．功效利益定位。
14．“口腔溃疡，要用华素片”，采用的市场定位方法是( b )p184 a．属性定位 b．功效利益定位 c．质量定位 d．品质定位。
15．“农夫山泉，有点甜”，采用的市场定位方法是( d )p185 a．属性定位 b．功效利益定位 c．比附定位 d．品质定位。
16．对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为( c )p200
a．全新产品 b．换代型产品 c．改进型产品 d．仿制型产品。
17．需求**弹性最高的产品是( a )p225 a．手机 b．蔬菜 c．猪肉 d．水果。
18．消费者对**变动敏感性程度较低的产品是( d )p227 a．大米 b．矿泉水 c．蔬菜 d．家具。
19．不经过中间商环节的渠道是( a )p251 a．短渠道 b．长渠道 c．窄渠道 d．宽渠道。
20．成长期的广告类型是( c )p276 a．形象广告 b．介绍性广告 c．劝告性广告 d．提醒性广告。
21．直邮广告的缺点是( a )p284 a．可信度低 b．传递速度慢 c．成本较低 d．表现力差。
22．专门针对经销商的营业推广方式是( d )p291 a．**包装 b．有奖销售 c．销售提成 d．资金支持。
23．行业内现有企业之间竞争较为激烈的情况是( a )p140
a．行业内企业数量较少 b．行业生产的固定成本较低 c．产品不易保存 d．行业的集中程度高。
24．企业获利的最佳区域是( b )p195 a.导入期和成长期 b.成长期和成熟期c.成熟期和衰退期 d.成长期和衰退期。
25．在成熟期阶段，不适宜采用的选择目标市场的战略是( d )p177
a．集中性营销战略 b．选择性营销战略 c．差异性营销战略 d．无差异性营销战略。
26．“明星类”业务是指( b )p59
a．市场增长率高，相对市场占有率低的业务 b．市场增长率和相对市场占有率都高的业务。
c．市场增长率低，相对市场占有率高的业务 d．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务。
二、填空题(每空1分，共4分)
27．目标营销需要经过四个步骤：市场细分、目标市场选择、市场定位和产品定位 。p164
28．中间商按其是否拥有商品所有权可分为经销商和**人 。p267
29．商业广告的内容是有关商品或劳务的特定的信息。p284
30．提高企业服务质量有两种常用的方法，即标准跟进和流程分析 。p307
三、判断改错题(每小题2分。共8分)在题后的括号内。正确的打“√”错误的打“×”并在题下空处进行改正。
31．能满足人们某种需要，可通过交换获得的一切皆是商品。( p12
32．同质市场是指产品质量相同的市场。( p166 同质市场是指消费者对商品的需求偏好近似相同的市场。
33．购买动机是尚未被消费者意识到的需要。( p106 购买动机是被消费者意识到的需要。
34．企业的营销目标决定其生产目标，营销目标的内容决定其生产的内容。(
四、名词解释(每小题3分，共12分)
35．绿色市场营销观念p23 36．质量p49 37．窜货p263 38．标准跟进法p307
五、简答题(每小题6分。共30分)
39．简述社会文化对营销活动的影响。p82
40．简述消费者对商品需要的基本内容。p95
41．简述企业竞争力的构成要素。p159
42．简述**策划的程序。p219
43．简述成功说服必须掌握的要点。p280
六、论述题(10分)
44．试述产品生命周期与**组合策略的选择和编配。p275
七、案例分析题(10分)
案例：有一家办公用公文柜生产商抱怨他的公文柜不好销，他认为这种公文柜“货真价实，质量很好，”应该是很好销的，因为它是世界上最好的，好就好在“把他们从四楼扔下去也不会损坏”。而他的市场营销部经理回答说：
“的确是这样，但是我们的顾客并不打算把它们从四楼扔下去。”
45．该企业的问题出在什么地方？(2分) 46．请您对该企业进行营销策划。(8分)
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