2024年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题。
课程**：00058
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（d）
a．生产导向。
b．产品导向。
c．推销导向。
d．社会营销导向。
2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（c）
a．负需求。
b．无需求。
c.过量需求。
d．有害需求。
3．下列属于价值链中支持性活动的是（c）
a．销售。b．服务。
c．技术开发。
d．生产运营。
4．下列不属于一手资料收集方法的是（d）
a．实验法。
b．观察法。
c，行为数据法。
d．统计年鉴查阅。
5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（b）
a．收获或放弃战略。
b．投资或成长战略。
c．选择或盈利战略。
d．选择或放弃战略。
6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（a）
a．市场开发。
b．产品开发。
c.市场渗透。
d．多角化成长。
7．下列属于市场营销宏观环境的是（c）
a．竞争者。
b．社会公众。
c.自然环境。
d．营销中介。
8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（b）
a．完全竞争观念。
b.市场竞争观念。
c．垄断竞争观念。
d．行业竞争观念。
9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（c）
a．紧密跟随。
b．距离跟随。
c．选择跟随。
d．步步跟随。
10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（a）
a．态度。b．年龄。
c．职业。d．文化。
11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是（b）
a．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大。
b．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小。
c.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大。
d．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小。
12．家庭生命周期所属的细分变量是（a）
a．人口变量。
b.地理变量。
c．心理变量。
d．行为变量。
13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（c）
a．全面进入。
b．市场专业化。
c．产品专业化。
d．选择性专业化。
14．购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（a）
a．核心产品。
b．期望产品。
c．延伸产品。
d．潜在产品。
15．企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策。
略是（a）a．多品牌策略。
b.合作品牌策略。
c．品牌延伸策略。
d．产品线扩展策略。
16．包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是（c）
a．类似包装策略。
b．复用式包装策略。
c．开窗式包装策略。
d．连带式包装策略。
17．制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货**给予一定折扣，这种策略是（d）
a．数量折扣。
b．现金折扣。
c．季节折扣。
d．功能折扣。
18．a公司通过**商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是（c）
a．零级渠道。
b．一级渠道。
c．二级渠道。
d．**渠道。
19．零售商指责同地区另一些零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是（b）
a．多渠道冲突。
b．水平渠道冲突。
c．纵向渠道冲突。
d．垂直渠道冲突。
20．以中间商为主要的**对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（a）
a．推式战略。
b．直接营销。
c．拉式战略。
d．零级渠道。
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．下列属于人口环境因素的有（acde）
a．民族结构。
b．政治环境。
c．性别结构。
d．家庭结构。
e．年龄结构。
22．可供市场挑战者选择的进攻战略有（abcde）
a．正面进攻。
b．侧翼进攻。
c．包围进攻。
d．迂回进攻。
e．游击进攻。
23．影响企业定价的内部因素主要有（ace）
a．成本。b．竞争者。
c．营销目标。
d．市场需求。
e．其他营销组合要素。
24．下列属于心理定价策略的有（abcd）
a．尾数定价。
b．整数定价。
c．习惯定价。
d．招徕定价。
e，分区定价。
25．市场营销组织设计的原则有（abcde）
a．战略主导原则。
b．高效可控原则。
c.整体协调原则。
d．责权利对等原则。
e．管理幅度与层次原则。
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)26．简述顾客忠诚的测量方法。
答：（1）顾客的购买次数和重复购买单。
2）顾客购买的种类、数量和比例。
3）顾客购买时的挑选时间。
4）顾客对**的敏感程度。
5）顾客对企业产品质量事故的包容程度。
6）顾客对待外部干扰的态度。
27．简述有效市场营销调研的流程。
答：（1）确定市场营销调研主题。
2）确定调研方案。
3）收集市场信息资料。
4）整理与分析市场信息资料。
28．简述市场定位的流程。
答：（1）分析目标市场的竞争格局。
2）识别顾客对各种替代品的选择依据。
3）评估顾客追求的利益的相对重要性。
4）确定竞争产品在重要属性方面的地位。
5）选择竞争优势。（技术、**、服务）。
29．简述服务的4种类型。
答：（1）有形商品伴随服务（家具）；
2）有形商品与服务的结合（美容）；
3）主要服务伴随小物品与小服务（美甲送贴膜）；
4）纯粹服务，是指此类服务中没有任何有形商品（按摩）。
30．简述人员销售的内容。
答：（1）确定人员销售目标（评价、卖、服务信息）；
2）选择人员接触方式（一对。
一、一对多）；
3）设计销售队伍结构；
4）核定销售队伍规模；
5）选定销售人员的报酬制度。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25分)
31．渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。jc&司是该地区的一家海参养殖企业。近年来，伴随自身实力的提升和养殖规模的不断扩大，jc&司建立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了业务拓展。
在选择目标市场覆盖策略时，jc&司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。问：
jc公司在拓展新业务时采取了哪种一体化成长战略？其目的是什么？
答：jc公司采取了前向一体化战略。其目的是为公司创造一个良好、稳定的营销环境，可以让公司对供、产、所构成的简直连体系进行自我控制。
jc公司选择了哪种目标市场覆盖策略？其优点是什么？
答：jc公司选择目标市场覆盖策略是集中性营销策略。其优点是：
企业集中力量于一个细分市场，有利于深入了解消费者需求，便于制定正确的营销组合，提供最佳产品和服务，增强企业竞争力；
同时，采取集中性营销策略，有助于实行专业化生产和销售，节省费用，降低成本，增加盈利。
32．目前市场上男性化妆品为数不多且个性和特点不鲜明。对此，a品牌化妆品公司推出了系列男用化妆品，含洁肤和护肤两大类，其中洁肤类包括洁肤霜、洁肤液和**三个品种；护肤类包括日霜和晚霜两个品种。该公司在市场投放初期，除了采用大量的电视广告宣传外，还通过赠送免费试用装的方式吸引消费者。
另外，产品**仅为国外知名品牌的30％，由于使用效果良好且**亲民，迅速打开了市场销路。问：
该公司产品采用了哪种新产品定价策略？有何优点？
答：采用了市场浸透市价策略。其优点有：
低价可以使新产品尽快为市场接受，并借助大量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位；
微利可以阻止竞争对手的进入，有利于控制市场。**。
分析该公司产品组合的宽度、长度和深度。
答：产品组合的宽度为2（产品线），长度为5（产品项目总数），深度（每条线的项目总数）分别为3（洁肤类）和2（护肤类）。
五、论述题(本大题共1小题，共15分)33．论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。
答：市场营销策划是营销过程中最重要的内容之一，也是开展营销活动的必要前提。营销该公司采用了哪些整合营销传播工具？
答：采用的整体营销传播工具有：广告和销售促进。
策划是根据企业的具体情况量身定制的。一份规范、完整的市场营销策划方案应该包括：
1）执行概要和目录；
2）营销现状：
市场描述；②产品回顾；③竞争回顾；④分销回顾；⑤宏观环境诊断。
3）机会和问题分析；
4）制定目标；
5）营销战略；
6）行动方案（wwwh）；
7）**损益表；
8）营销控制。
市场营销学
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市场营销学
2012年10月。一 单项选择题 本大题共30小题，每小题1分，共30分 1 在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折 活动，出现了淡季热销的局面。这是因。为羽绒服的需求属于 c a 潜伏需求 b 充分需求 c 不规则需求 d 过量需求。2 目前，健康与环保 已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种...
市场营销学
一 判断题 共3道小题，共30.0分 1.产业市场具有购买者数量少 购买量大的特点。a.正确b.错误。知识点 市场营销阶段作业一学生答。a 案 得分 10 提示 3.对于洗衣粉 食盐之类的产品，消费者购买决策受相关群体的影响大。a.正确b.错误。知识点 市场营销阶段作业一学生答。b 案 得分 10 ...