2023年4月全国高等教育自学考试《市场营销学》试题。
课程**：00058
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（d）
a．生产导向b．产品导向。
c．推销导向d．顾客导向。
2．收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（c）
a．过量需求b．无需求。
c．下降需求d．充分需求。
3．a公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（a）
a．探索性调研b．描述性调研。
c．因果性调研d．**性调研。
4．下列属于市场定性**方法的是（a）
a．经验估计**法b．相关分析法。
c．时间序列分析法d．计量经济模式。
5．在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（a）
a．问题类b．明星类。
c．现金牛类d．瘦狗类。
6。某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（a）
a。水平多角化b。市场渗透。
c。同心多角化d．跨行业多角化。
7．某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料**，该公司扩张业务的方式是（b）
a．市场开发b．后向一体化。
c．水平一体化d．前向一体化。
8.下列属于社会与文化环境的是（a）
a．宗教信仰b．产业结构。
c．性别结构d．经济形势。
9．机会—威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（c）
a．理想环境b．冒险环境。
c．成熟环境d．困难环境。
10.某国只有一家航空公司开展境内航空服务，这属于（a）
a．完全垄断b．完全竞争c.垄断竞争d．不完全寡头垄断。
11．甲企业是市场领导者，在竞争对手尚未构成严重威胁之前就主动做出战略进攻，甲企业采取的策略是（c）
a．阵地防御b.侧翼防御。
c．以攻为守d．反击防御。
12．消费者在购买某些晶牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而是依据以前的购买品牌进行重复持续的购买，这类购买行为属于（c）
a．复杂的购买行为b．寻求多样化的购买行为。
c．习惯性的购买行为d．减少不协调感的购买行为。
13．小明在家人的推荐下，购买了一部新手机，他的信息**是（a）
a．个人**b．商业**。
c.公共**d。经验**。
14．按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于（b）
a．人口变量b.行为变量。
c．心理变量d．地理变量。
15．对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件**等服务，这体现的（d）
产品层次是。
a．核心产品b．基础产品。
c．期望产品d．延伸产品。
16．麦乐连锁超市销售超市自有的“麦乐”牌香皂，这种品牌使用者策略是（c）
a．多品牌b．组合品牌。
c。分销商品牌d．制造商品牌。
17。y家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准，**却低于市场平均水平，该公司使用的定价方法是（b）
a．拍卖定价法b．价值定价法。
c．需求差异定价法d．随行就市定价法。
18．瑰宝公司是一家规模大、实力强的制造企业，其在销售产品时指导或影响零售商开展商品陈列、货架摆放等分销活动，这种分销系统是（d）
a．水平式分销系统b.公司式垂直分销系统。
c．合同式垂直分销系统d.管理式垂直分销系统。
19．产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头形式传递给他人的传播形式是（d）
a．广告b．公共关系。
c．销售促进d．口碑营销。
20．使用销售利润率进行市场营销控制，这种控制类型是（d）
a．效率控制b．战略控制。
c．年度计划控制d．盈利能力控制。
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．企业社会责任的内容包括（abcde）
a．企业对股东的责任b．企业对员工的责任。
c．企业对社区的责任d.企业对**的责任。
e．企业对消费者的责任。
22．根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括（abcde）
a．基本型关系b．响应型关系。
c．责任型关系d．主动型关系。
e．伙伴型关系。
23．市场领导者扩大市场总需求的途径有（abd）
a．开发新用户b．开辟新用途。
c．淘汰旧产品d.增加使用量。
e．放弃老客户。
24。组织市场的类型有（bcde）
a。消费者市场b．**市场。
c．生产者市场d．机构市场。
e．中间商市场。
25。可供制造商选择的零级渠道营销方式包括（abcde）
a．邮购b．上门推销。
c．**营销d．互联网销售。
e。自设商店。
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)26．简述营销调研人员与被调查者的市场接触方式。
答：（1）邮寄调查表。
2）**访谈。
3）面对面访问。
4）**访问。
27．简述人口环境的主要内容。
答：（1）人口规模和增长率。
2）年龄结构。
3）性别结构。
4）家庭结构。
5）社会结构。
6）民族结构。
7）人口地理分布及区间流动等。
28．简述选择目标市场覆盖策略应考虑的因素。
答：（1）企业资源。
2）产品的同质性。
3）市场的同质性。
4）产品所处的生命周期阶段。
5）竞争对手的目标市场选择策略。
29．简述公共关系的主要任务。
答：（1）沟通与新闻**的关系，从正面展示关于本企业及产品的信息。
2）产品宣传。
3）企业形象宣传。
4）游说。5）防范和处理危机事件，向企业高层提出建议并在授权后执行危机管理。
30．简述市场营销组织的目标。
答：（1）激励营销人员实现营销目标。
2）对市场需求做出快速反应。
3）使市场营销效率最大化。
4）代表并维护消费者利益。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25分)31．h餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适的用餐环境、独特的店堂设计得到顾客的高度认可；公司在选材上坚持“绿色无公害”原则；公司定期对员工进行培训，员工的业务能力和工作效率远超同行；公司周到细心的服务也是其为人称道的一大特色，如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再担心低头吃火锅不方便。经过多年发展，h餐饮公司成为国内火锅行业佼佼者。问：
解释顾客让渡价值的概念。
答：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
结合案例分析h餐饮公司提供的顾客总价值有哪些？
答：h餐饮公司提供的顾客总价值有。
产品价值——选材上坚持“绿色无公害”。
服务价值——公司周到细心的服务。
人员价值——定期对员工进行培训。
形象价值——舒适的用餐环境、独特的店堂设计。
32．针对国内空气状况，倍美公司推出新产品“倍美”空调，该空调除了具有普通空调功能外，还具有空气净化功能，可迅速降低室内pm2．5浓度，目前市场尚无同类产品。倍美公司将具有较高支付能力的消费者作为其目标市场，该空调制造成本虽只比普通空调成本高20％，但市场售价却高200％。同时，公司对产品推广期内按照要求开展**活动的分销商给予额外津贴。
产品一经推向市场，供不应求。问：
倍美公司对“倍美”空调采取的是何种新产品定价策略？
答：市场撇脂定价策略。
企业给产品定价时应经过哪些流程？
答：企业的定价流程有：
选择定价目标。
分析需求。估计成本。
分析竞争者。
选择定价方法。
确定最终**。
结合案例分析倍美公司针对“倍美”空调采取了何种整合营销传播工具？
答：销售促进或交易**——公司对产品推广期内按照要求开展**活动的分销商给予额外津贴。
五、论述题(本大题共1小题，共15分)33．从产品生命周期角度论述成熟期的营销策略。
答：（1）市场改进——改进的方面主要包括使用者数量和使用率。
2）产品改进——主要形式有质量改进、特点改进、式样改进、服务改进。
3）营销组合改进——是指通过改变定价、销售渠道及**方式来延长产品市场成熟期。
市场营销学
全国年月高等教育自学考试市场营销学试题。一 单项选择题 本大题共小题，每小题分，共分 近年来，许多冰箱厂家高举 环保 健康 旗帜，推出各类 绿色 冰箱，这些厂家奉行的营销观念是 生产观念 推销观念。营销观念 社会市场营销观念。企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，单一顾客群，这种目标市场策略是 观...
市场营销学
2012年10月。一 单项选择题 本大题共30小题，每小题1分，共30分 1 在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折 活动，出现了淡季热销的局面。这是因。为羽绒服的需求属于 c a 潜伏需求 b 充分需求 c 不规则需求 d 过量需求。2 目前，健康与环保 已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种...
市场营销学
一 判断题 共3道小题，共30.0分 1.产业市场具有购买者数量少 购买量大的特点。a.正确b.错误。知识点 市场营销阶段作业一学生答。a 案 得分 10 提示 3.对于洗衣粉 食盐之类的产品，消费者购买决策受相关群体的影响大。a.正确b.错误。知识点 市场营销阶段作业一学生答。b 案 得分 10 ...