浙江老年消费行为调查报告。
前言。随着时代的发展，我国的人口结构也越来越向老龄化社会靠拢。我国人口年龄结构在2023年即跨入老年型，世界人口年龄结构跨入老年型要在2023年，我国将比世界总体人口年龄结构提前10年进入老年型。
我国人口老龄化的速度之快将达到世界之最。据国家统计局的数据统计显示，到2023年，老年人口将增长到3.8亿，占总人口的比例将上升到25.
3%。老年人口数比欧洲所有国家人口还多。人口结构的老龄化，必定会引起社会上一系列的变化。
譬如老年人的退休问题，将导致社会上工作岗位的缺失和如何使老年人在退休后的生活得到保障，老年人的消费问题，心理问题，健康问题等等都是我们这些在前辈的庇荫下长大的后辈们应该考虑的问题。尊老也是中华民族的优秀传统美德。本文就是在这样的时代背景下，再根据对社会上老年人的实际消费状况进行实地调查的情况下所写的关于老年人的消费行为调查。
（主要是在下沙物美超市内进行的调查问卷）。
老年人消费心理：1.购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。
2.购买和消费商品要求方便。
3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用品，中高档商品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少。
老年热消费特征：老年人口作为一个特殊的人口群体，其需求和消费受到心理、生理特点的决定。老年人随着年龄的增长和生理条件的变化，产生了不同于其他人口群体特殊的物质需求和精神需求。
也就是说，老年人口的基本需求特征决定了老年人口生活需求的特点。人到老年，各方面都发生了很多的变化。主要是：
他们中的大多数人退出了社会经济活动的领域，欢度晚年成为退休后的主要生活内容，大多数老年人的活动场所主要是在家庭和社区里，他们的闲暇时间增多了，由于健康的原因，他们更加注意自己的健康、保健、长寿问题。高龄老年人和病残老人需要社会和家庭的照料和护理的时间增多了，由于年老体衰他们更加需要社会提供一些辅助活动产品，以便增加自助和活动的能力，他们更加需要社区为他们提供入户服务。老龄化社会的来临，在给社会发展带来了诸多不利因素的同时，也在孕育着一个潜力无穷的巨大的消费市场，也给厂家、商家一个新的机遇。
抓住这个契机就有可能开拓出新的市场，老年产业将得到前所未有的发展。根据现代市场营销学的理论，市场需求决定于三大要素：一、具有某种需要的人，一定的人口规模是形成市场的前提，也是某种产业形成的前提；二、为了满足这种需要的购买力水平，购买力是形成老年消费市场的必要条件；三、购买欲望，人们必须对某种商品（服务）需求具有购买的欲望需求，才能产生实际的购买行为市场。
哪么老年消费市场的需求可以用以下公式来表示：老年消费市场需求＝老年人口＋购买欲望＋购买力。
我国的老年消费市场从老年人口的年龄结构上分，大体可以分为三类：
一，高龄老人市场，主要针对80岁以上生活自理能力较差或不能自理的老人，包括护理服务，特别护理设施、特殊商品等。
二，针对体弱多病的老年人提供自助性生活辅助品，如电子呼救器、代步器，提供医疗**器械、场所、家政服务、心理咨询服务等。
三，针对低龄老年消费市场，为其提供更多的适合自身特点的消遣、休养、娱乐的设施和场所，这一类称为"老年人消费偏好"市场。我国老年产业的发展前景乐观，因为我国老年人口多、收入稳定增长、需求层次多，庞大的"空巢家庭"、丧偶老人和独居老人群体对社会服务的需求与日俱增。由于老年人中高龄人口的增长速度快，比重不断增加，因此，医疗保健方面的服务需求始终排在第一位。
对尚能自理老人的服务，对因病卧床的老人提供的家庭护理以及对健康老人提供的可自助使用的辅助品等等需求量也越来越大。
老年产业具有极强的前向效应和后向效应。前向效应是指对上游产业的劳动效应，由于人口年龄结构的变化，老年人的需求将带动传统商品等一系列上游产业的发展；后向效应是指对下游产业的推力效应，老年产业的形成将为服装、食品、特殊商品、交通、旅游、娱乐、老年福利设施、住宅、社区服务业等多种行业、产业带来新的发展机遇。老年产业与纳米产业一样，具备形成一个国家的主导产业的潜力，围绕老年人的特殊需求，将迅速形成相关庞大的产品群和企业群。
其中蕴含着巨大的财富和新经济的增长点。
营销口号： “尊老敬老爱老”
营销手段： 1.产品策略：
实用方便，针对性强 。厂商在开发老年用品时，一定要考虑老年人的生理和心理特征，注重其实用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低胆固醇的食物；在穿的方面，基本要求是服装大方实用，易穿易脱；在用的方面要求物品轻便、实用等。
除了老年人用品市场以外，老年人服务市场更是一个亟待开发的市场。它包括生活服务、教育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等一系列服务。为老年人服务商品化和市场化，是工业化向前发展的必然结果，也是社会进步的表现。
在我国，老年人服务市场的发展潜力是十分巨大的。
广告策略：提示为主，以理服人 。针对老年消费者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，而避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，名人广告对老年消费者的影响也不大。
在广告**的选择上发现，视听广告和报刊广告是两个非常重要的**，视听广告（通过电视、电台、电影**的广告）对老年消费者的影响最大。老年人闲暇时间较多，他们收看电视和收听广播的时间比较长，这就决定了视听广告对他们起作用的时间也比较长。读书看报也是老年人不可缺少的活动之一，好的报刊广告同样非常有吸引力，并且其制作费用要远远低于视听广告。
厂商针对银色市场应该综合考虑，根据不同产品的不同特点，选择不同的广告**。
**策略：情感营销，以情** 。老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。
因此在营销的各个环节，都要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想。在具体**手段的选择上，我们可以参照下表。
分销策略：增加便利，开设专柜 。分销策略应以增加老年人的便利条件，尽量接近老年消费者为主线。
如开设老年专柜、老年专卖店、老年便利店等。店铺的位置应分布在老年人较集中的居住区；店铺的设施应尽量减少自动化，增加休息区；店铺的服务应细致周到，热情为老年人提供商品介绍、购物咨询，为行动不便的老人提供上门服务、**预约购物等。
后记。老年人的生活很大程度上都是受物质生活的影响。根据我与同学在下沙物美超市的调查问卷的感受，现在的老年人对市场的上老年用品不是很满意。
商家为了追求那么一点点微利，在商品上造假，以次充优等这样的不法行为很是严重。老年人为我们的社会发展做出了突出的贡献，现在他们应该是安享晚年的时候，却在为自己的物质生活用品而发愁。那这个社会的风气也真是太差了。
所以，商家在为老年人生产用品的时候，请不要把自己的良心给泯灭了。毕竟，每个人都有老去的那一天。
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