引言：（营销战略基本原理）
高绩效业务的性质。
四个方面：利益攸关者、过程、资源和组织。
1、利益攸关者。
股东、顾客、员工、**商、分销商。
积极进取的公司为员工创造一个高水平的满意环境，使他们的员工不断改进工作和创新，其结果是生产高水平的产品和服务并创造高水平的顾客满意，满意的顾客导致回头业务以及由此增长的业务和利润，这两者又进一步使股东满意，这个循环反过来又促进建立使雇员又更高质量的工作环境。
2、过程。高绩效公司正在把他们的注意力集中这管理核心业务过程的需要上，如新产品开发、销售形成和其他任务上。为每个过程采用逆工程流程和建立跨职能小组。
赢得胜利的公司必定是有杰出的管理关键业务的能力。
3、资源。公司发现自己控制的资源不如外部资源在运作时顺手。其关键在于要有一个核心能力：第。
一、自己具有竞争优势的资源；第。
二、在应用上有潜在的宽度；第。
三、有较高的进入门槛。
4、组织和组织文化。
结论：有远见的公司（行业领袖）
有比较优势的公司共同特征就是坚持核心理念不动摇。
公司和部门战略计划。
确定公司使命、建立战略业务单位、为每个战略业务单位安排资源、计划新业务工作。
1、确定公司使命。
以下五个问题是必须关注的：
我们企业是干什么的？
我们的顾客是谁？
我们对顾客的价值是什么？
我么的业务将是什么？
我们的业务应该是什么？
在回答上述五个问题后，确定一个组织的关键要素就是：
第。一、历史。该组织必须尊重他自己过去历史上的卓著的特征（哈佛）
第。二、所有者和管理当局的偏好（电视接收机）
第。三、市场环境（童子军）
第。四、资源（新加坡航空公司）
第。五、独特的能力（本田）
好的说明书的三个特点：
第。一、集中在有限的目标上（最好、最低，不切实际，不能提供前进方向）
第。二、强调其价值观和主要政策（如利益攸关者的相互关系）
第。三、主要竞争范围（见表）
当公司使命成为一个“几乎不可能的梦”时，可以让公司为此奋斗10年到20年。（索尼的个人移动的声音）
公司使命不需要经常变更，但使命对公司已经失去可靠性和不适宜时，就必须改变。
2、建立战略业务单位。
大多数公司经营多项业务。
企业经营必须是一个顾客满足过程，而不是产品生产过程。
我生产马车我为顾客提供交通工具（市场导向代替产品导向）（见表）
避免的问题：过于狭隘，过于泛泛。
业务范围的确定：顾客群、顾客需要和技术。
战略业务单位：是一项独立业务或相关业务的集合体；有自己的竞争者（定点赶超）；有一位专职经理，负责计划、利润业绩，有控制力。
3、为每个战略单位安排资源。
波士顿咨询公司模式（bcg）
该图为成长—份额矩阵图。
纵坐标为市场增长率。
横坐标为相对市场份额。
具体分析见下表。
一、旅游市场营销战略的概念。
二、旅游市场营销战略的特点和意义。
1、旅游市场营销战略特点。
全局性、长远性、适应性、风险性。
2、旅游市场营销战略的意义。
使旅游企业营销活动有一个统一规划。
提高经营的稳定性。
有利于调动群众的积极性。
三、旅游市场营销战略的制定与控制。
1、战略分析。
2、营销战略制定。
3、营销战略方案的选择。
4、营销战略的监督与控制
一、产品—市场战略矩阵。
现有产品新产品。
现有市场。新市场。
原有产品相关产品全新产品。
原有市场。相关市场。
新兴市场。二、市场战略。
1、市场渗透战略：是指由旅游企业现有产品和现有市场组合所产生的战略。
2、产品发展战略：是由企业原有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而产生的战略。
3、市场发展战略：由现有产品和相关市场组合而产生的战略。
4、产品革新战略：是企业在原有目标市场上推出新一代产品的战略。
5、产品发明战略：这种战略要求旅游企业发明别的企业从未推出过的新产品，并进入到别的企业已经成熟的市场。
6、多角化经营战略：是指旅游企业利用现有资源和优势，向不同行业的其他业务发展的战略。分为技术关系多角化、市场关系多角化、复合关系多角化。
7、市场转移战略：是指旅游企业将现有产品投入到别的企业尚未进入的、刚刚开始形成的市场。
8市场创造战略：是指企业在新兴市场上投放别的企业已经成熟的市场上经营的产品。
9、全方位创新战略：是市场创造和产品发明战略的组合。
一、竞争者分析。
1、识别企业的竞争者。
2、确认竞争者的目标。
3、判定竞争者的策略。
4、评价竞争者的优势和劣势。
5、估计竞争者的反应模式。
从容不迫型、选择型、强烈型、随机型。
6、选择要攻击和要回避的竞争者。
强竞争者和弱竞争者。
近竞争者和远竞争者。
好的竞争者和坏的竞争者。
二、市场主导者战略。
1、开拓市场总需求的战略途径。
开发新的目标市场；开发现有旅游产品的新内涵、新用途、吸引回头客；增加特定旅游产品的使用次数。
2、保持市场份额的战略途径。
阵地防御、侧翼防御、先发防御、**防御、运动防御、收缩防御。
3、扩大市场份额的战略途径。
三、市场挑战者营销战略。
1、选择战略目标和挑战对象。
攻击市场主导者、攻击实力相当者、攻击地方性小企业。
2、进攻战略选择。
正面进攻、侧翼进攻、围堵进攻、迂回进攻、游击进攻。
四、市场跟随者战略。
紧紧跟随、有距离跟随、有选择跟随。
五、市场利基者战略。
一、旅游市场营销组合的概念。
就是企业的综合营销方案，企业对自己的可控制的各种营销因素的优化组合和综合运用，使之扬长避短、发挥优势，以便更好地实现营销目标。
二、旅游市场营销组合因素。
1、考夫曼分类法。
人、产品、**、**、实施、组合。
2、雷诺汉分类法。
产品与服务、表象、信息传递。
三、旅游市场营销组合战略。
旅游市场营销组合战略是有效地设计和实现各种营销手段的综合运用，即在组织其营销活动时，针对不同的旅游市场环境和内部条件，将以上因素进行最佳组合，使他们相互配合，产生协同作战的综合作用，而不是互不相关甚至是相互矛盾而抵消其作用。
四、市场营销组合理论的发展。
传统的4ps理论，后来科特勒提出了11p理论，其组合情况见下本章末尾。
五、市场营销组合的意义。
1、提供了一种科学地分析和运用各种营销因素的思路和方法；
2、把营销战略决策和营销战术决策有机的结合起来；
3、为企业参与市场竞争提供了有力手段。
市场营销组合的11ps
旅游市场市场营销战略
面对进入wto的挑战 面对国内旅游行业大洗牌的来临 面对发展 旅游业的机遇 依据 王之旅 旅游 可持续发展战略的架构，营造一个 王之旅 旅游 市场营销的新概念，构建一套新颖的旅游市场营销策略。本公司的营销理念。依托 走出 追求体验，创造难忘 整合推广，品牌为先 虚实扩展，信息互动 借力营销，借势拓展...
市场营销 目标市场营销战略
目标市场营销战略。1 确定细分标准，剖析细分市场。1.1市场细分的作用。1 进行市场细分有利于我们选择目标市场，集中人力和物力来投入到目标市场 2 有利于我们在细分中发现卫生棉条的市场营销机会，开拓出新的市场 3 有利于扬长避短，发挥我们的产品的优势，有效地与竞争对手抗衡。1.2市场细分的依据。消费...
市场营销战略
企业为了实现经营目标，明确本企业的目标市场，并针对目标市场的需求，对市场营销的各种手段进行最佳组合，使企业达到增强竞争力 寻求成长机会 克服环境对企业威胁及制约的目的的战略。市场营销战略由在预期的环境和竞争条件下的企业营销支出 营销组合和营销分配等决策所构成。营销支出是企业为达到一定的销售额或市场份...