c、未经咨客同意私自换台算散客。
d、没有提前10分钟预留台位,或者客人到场不到5分钟一律算散台。
e、私自在公司门口拉自来客定假台,或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上(业绩清零)
f、多人时为同一顾客预定算散客,同一桌客人有不同人订台谁先定算谁的。
g、所有签单或免单的预定。
h、任何打折客人。
i、赠送超过该台位消费。
j、没有买单或跑单的订台,由订台人承担该台位所有消费的金额。
l、凡是营销的订台,客人有自带酒水现象,营销应及时劝阻客人把酒水存入寄存台,否则此台位无效。(特殊情况经经理级以上同意)
5、转换台之规范。
a、如需要转台,必须第一时间通知咨客部领班以上,由咨客根据场内情况统一安排。私自转台的一律算散客。
b、低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。
c、如发现营销人员勾结其他工作人员或管理人员徇私舞弊,公司将追究责任,视情况而定,直至开除(不退还所有工资及押金)
五、行为规范。
1、营销人员例会前必须更换好工装,戴好工号牌,仪容仪表整洁,保持良好的精神状态,如有个人卫生不清洁者,视轻微过失处罚。
2、请假公休必须提前一天书面申请,经部门经理同意方可生效,临时请假或**请假做旷工处理(特殊情况除外)
3、工作时间内身上严禁带钱物,否则视飞单处理。
4、工作时间内不能离开营业区域,如有特殊情况,必须由部门主管批假条方可离开,否则视严重过失处理,如有超时未归者,视迟到处理。如外出一个小时以上矿工处理。
5、工作时间内必须服从上级安排,不得顶撞上司,更不能怠慢客人,如有违反,视严重过失处理,情节严重者直接开除。
6、工作时间内接待客人必须有礼貌,热情大方,不得带有私人情绪,不得因醉酒影响公司现象,破坏公司与客人之间的良好关系,违者视为严重过失处理。
7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服务的每桌客人,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求。
8、营销人员必须团结一致,互助互爱,不得因任何原因与同事之间发生口角,斗殴及在客户之间相互诋毁,如有违反,开除处理。
9、工作中必须爱护公司任何财产,严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者,处以价值两倍以上罚款。
10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为,违者处以开除处理,情节严重者,交公安机关处理。
11、工作时间内,不得以任何接口向客人索要小费,违者处以五倍以上罚款,如有客人自愿给予小费,必须第一时间交予主管,落实后下班方可发放。
12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假,公饱私囊,一经发现处以十倍以内罚款并且开除,所牵涉金额巨大者移交公安机关处理。
13、营销人员必须熟悉公司所有产品**及相关信息,熟悉公司所有优惠**政策,以便满足每一位客户的要求,因营销人员自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担。
14、营销人员在工作时间内因做到多巡台,以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来,代表公司在客户心中树立企业形象,因营销营销人员个人原因导致公司形象受损及客户流失者,以严重过失处理。
15、积极做好拼台工作,以便做好业绩额。
16、作好老客户的巩固和新客户的开拓。
17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手,违者以开除处理(不退还所有工资及押金)
市场营销部制度
市场营销部工作范围及职责。一 在厂长直接领导下担负全厂的成品销售工作,积极协调好销售过程中的开票 拨付 装运的各项工作。二 认真贯彻厂部规定的各项规章制度,时刻检查销售执 况,在定期或不定期的生产调度会,由部长向全体与会者汇报销售情况,认真地对销售工作每一个环节加强管理。三 协助上级技检部门对成品的...
市场营销部制度
市场营销部管理制度。第一条对本公司营销人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。第二条原则上,营销人员每日按时上班后,由公司出发从事营销工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。外出时必须到综合部进行员工外出登记。第三条销售人员除应遵守本公司各项管理办法...
市场营销部培训制度
销售部培训制度。为提高销售团队整体素质 提升个人业务能力,销售部人员均须参加相关培训,所有销售部的培训均按本制度标准执行,本培训制度适用范围为销售部全体员工 一 业务培训。业务培训分销售业务培训与产品知识培训 1.销售业务培训指销售技能 销售技巧 沟通话术 销售心理 顾客分析等。2.产品知识培训指公...