一、考试题型。
共五种题型，名词解释15分、选择30分、判断10分、简答20分和案例分析25分。
二、主要知识点。
1.名词类。
市场营销、市场营销组合、市场营销调研、市场营销管理、市场营销管理哲学、市场细分、市场定位、市场总需求、顾客满意、品牌、品牌资产、产品整体概念、无差异营销、文化、差异营销、态度、产品生命周期、产品组合。
2.问题类。
1) 市场营销管理哲学的演进。
2) 什么是顾客满意？顾客满意的实现策略。
3) 消费者购买行为的类型及营销策略。
4) 消费者购买决策过程。
5) 消费者的态度与改**度的策略。
6) 市场营销调研的作用。
7) 市场细分的作用。
8) 无差异性营销与差异性营销的比较。
9) 市场定位战略。
10) 产品生命周期阶段及相应的营销策略。
11) 品牌的作用。
12) 个别品牌与多品牌策略的适用、优缺点。
13) 影响定价的因素。
14) 定价的方法。
15) 新产品定价策略及适用范围。
3. 了解类知识（大致了解）
企业的市场竞争战略。
市场营销环境因素对营销的影响。
影响消费者购买行为的因素。
营销调研的方法。
三、必要的说明。
市场营销学是一门实践性、应用性很强的课程，死记硬背是很难学好该门课程的；考试复习要点也不等于考试的全部内容，关键要把有关知识点掌握清楚并学会理解应用。不提前发给大家复习材料也是基于这个考虑。
营销复习要点
市场营销学复习要点。一 简答题 每小题3分，共12分 1.市场挑战者的进攻策略 进攻方式 主要有哪些？3292.市场防守者的防守策略主要有哪些？3273.广告决策主要包括哪些步骤？544 4.分析竞争对手主要分析哪些方面？5.分析顾客的购后行为意义？194 6.新产品开发主要包括哪些步骤？620 7...
电话营销要点
1 声音要素 热情微笑赞美 完美动听的声音魅力磁性。2 度掌握分寸男女通话 3 善于运用停顿 注意是否有第3者在场先要第3者离开 4 措辞对 的重要 好的措辞成功的桥梁 回答问题要有逻辑性积极措辞消极措辞花盆水。5 配合肢体语言。6 自信肯定的表达语言。7 简洁要素 是联系用的不是谈恋爱用的。8语调...
PHOTOSHOP课程知识要点
1 打开文件 ctrl o 菜单栏 文件 打开。2 存储文件 ctrl shift s 菜单栏 文件 存储为，两种格式 psd 包含层的ps源文件 jpeg 3 修改图像大小 alt ctrl i 菜单栏 图像 图像大小。尺寸 cm 分辨率 dpi 印刷使用300dpi分辨率。4 对于选区的复制粘贴...