团队管理：1、 营销经理必备技能：
a：与领导沟通；一个星期最少一次，有则改之，无则加勉；
b：招兵买马；
c：挖掘人才；
d：训练队伍；即复制的过程，你自己的位置是可以被替代的，你可以去更高的位置替代别人而不应该担心自己被别人替代；
e：以身作则是永恒不变的真理（关健时刻、危急时刻）；
f：研究对手；（比你的竞争对手好一点点，研究他做对了什么？做错了什么？）；
g：怎样与下属沟通；正式沟通（办公室）；非正式沟通（私下、娱乐）；
细节——沟通情绪，先处理心情，再处理事情；定期的与下属沟通（可私下）；
h：怎样与顾客沟通；了解顾客为什么买？买了以后对**比较满意或是抱怨？顾客有抱怨是好事！有报抱怨的顾客是好顾客，有报抱怨才有希望；
i：成长学习；学管理、学销售技巧方法、学如何教别人（即复制自己）、学心理学、学做人哲学；
j：建立人脉；带兵——带将——带帅；工作转换过程；如何用人定岗、定位；
2、 营销经理定位的四种顾客：
a：老板或顶头上司：协助他达成目标——忠诚度和能力；忠诚度+能力=信赖；
b：下属：帮助下属达到他们所想要的结果；卖自己，下属用他的时间和精力买跟着你的希望，只有你对他要求越严格才能越帮到他；
c：准客户：帮助顾客解决问题，并让他感觉良好；尊重+关心=顾客心中的物超所值；
d：我是一个提供服务的人；快乐和痛苦由自己决定，如果假如你不好好服务于你的客户，关心你的客户；你的竞争对手非常愿意代劳！！！我今天的收获都是我过去所付出的结果；
3、 营销的定位：
1、 营销不是叫卖，不是推销，不是强买强卖；营销真正的任务是使**成为多余。
2、 推销是你找客户，营销是让客户找你（博西德博士：西门子家电全球营销总监）；
3、 营销并不是以精明的方式销售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术。
4、 如何管理关健客户：
1、 胜过客户，做客户的老师，敢于向客户说“不”；
2、 专业化取胜，建立自己专家的身份和地位；
3、 大量的接触客户，与客户通过大量沟通取得信任；
4、 用“需求调研”帮助客户；
建议：1、不要相信客户是上帝！对你有价值的客户才是好客户！
2、抓着关健客户（通常只有几个或是20%）；
3、抓着关健客户群体（通常抓着一个就让你有一大飞跃）；
4、抓着关健客户群体中的关健客户；
5、 营销人员需要回答的问题：突破点。
1、 我卖什么？
2、 卖给谁？
3、 在什么地方卖？
4、 通过谁来卖？
5、 如何让人相信并知道我们？
6、 客户为什么买？
6、 中国营销界的“重病”
长于广告，短于终端；成于营销，败于管理；优于一时，劣于持久！
7、 关于品牌：
1、品牌是所有营销活动结果的沉淀；品牌沉淀——被人相信的产品才会被人买！
2、品牌是什么？品牌=质量=信任=附加值=区别；
3、建立一个品牌要花很长的时间、财力、物力、精力、人力；毁掉一个品牌可以是一夜之间；要像保护自己的眼睛一样来保护自己的品牌声誉！
4、维护品牌的经典案例：自己销毁自己不合格的产品——“海尔”；张瑞敏砸自己的冰箱砸出了今天的“海尔”不是被人知道的东西我们就能卖的出去，只有人们信任的东西才能卖出去，做好营销工作的每一件小事，才能慢慢建立你的品牌，让客户找上你。
5、麦当劳、肯德鸡洋快餐与本土快餐的区别？
8、 客户是什么？
1、 是我们企业最重要的一员，不论他是来我们公司，还是写信或是打**给我们；
2、 不需要我们，但我们需要他；
3、 不是对我们工作的拢乱，而是我们工作的意义和目的；
4、 有不同的需求，我们的任务是超出他们的期望的满足他们的需求，让他和我们都从中得利；
5、 不是一个数字而是有血有肉的人，就如同我们自己，他也有他可爱和可恨的地方；
6、 不是一个吵架的对象而是我们业务工作中的一部分，我们为他服务不是我们给他恩赐，而是他给我们恩赐！因为他给了我们为他服务的机会而拒我们竞争对手于门外；
9、 留住客户的方法：
1、 客户俱乐部；
2、 客户回馈卡；
3、 客户奖、礼卷；
4、 客户杂专、客户信、客户报纸；
5、 邀请客户参加特殊事件；
6、 关健是客户服务、客户关怀；
7、 客户投诉管理；
8、 定期测量客户满意度；
9、 对丢失的客户进行分析；
10、 建立客户忠诚关系；
电话营销课程
培训目标。该培训课程让你学习营销的基础理论知识和操作技能，能够培养客户服务意识和熟悉 营销技巧。培训内容。参照国际上通行的行业规则和知识技能体系，结合上海实际情况设置了职业礼仪及基本素养 计算机的使用 座席工作设备的使用 客户服务技巧 营销基础 客户服务管理等课程。入学条件。凡有志从事 营销工作的社...
餐饮营销课程
第一讲一 餐饮营销的定义 1 餐饮营销的定义 2 传统营销与现代营销的区别 3 餐饮营销具有以下六项要求 1 满足顾客需求 2 具有连续性 3 有步骤地进行 4 调研起着关键作用 5 需要各部门精诚合作 6 应与同行 相关行业合作 4 餐饮营销观念的演变 1 生产导向 观念 2 产品导向 观念 3 ...
营销培训课程
营销培训课程本质上是以客户为导向的，强调更多的是卖前如何营造适合卖的氛围 营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。然而，我们往往缺少切实可行的理念和方法去实现我们的营销计划。在市场的开拓中，我们缺乏高度凝合的目标 缺乏切实可行的市场开发方案 目前中国企业分销渠道的管理体系...