作者：**：《中国信息化》2023年第03期。
我们不能忽视一个有趣的心理过程：几乎每个人在谈及roi（return on investment）的时候，思想往往会不自觉的首先聚焦在那个r上，满脑子想的最多的就是“回报是多少？”、收入是多少？
”；而不是“投入是多少？”，也不是“如何投入？”，更不用提“如何训“算roi”了。
上述心理过程是有经济学理论基础的：“现实中，人们总是喜欢免费午餐（不劳而获），这不是由于他们不理性，而是因为理性的人总是希望让别人为自己支付午餐费。”
相对于付出和投入，人们更倾向于不劳而获。这种潜意识的心理过程将会伴随着营销项目的全生命周期，进而导致一些让人迷失的结果：为什么roi没有达到预期？
roi怎么这么低？roi为什么不稳定？ro！
的指标合理吗？怎么还没有到计算roi的阶段？为什么无法计算roi？
只想快点看到回报，不愿多花时间思考如何合理投入，让很多人在规划“通过社会化**影响消费者战略”时迷失了太多应该做的事情。所以，社会化**营销没有roi，只有ior：invest on right，return will come。
技术催生的互联网造就了不断更新的数字生态环境，导致原有的生活和商业模式相应改变，要求营销需要用更朴实的方式向用户传递更复杂的信息。
行业变局给数字营销带来的影响可以集中概括为“go personal，建立具备对接adx实力的dsp系统、go richer，原有的营销团队必须加入技术人员，创意人员；最后是go offline，我们应该把新的商业机会纳入到盈利体系当中。”在这些发展大趋势下，腾讯也在进行积极的应对及调整，网络**事业群在腾讯刚、腾讯微博、腾讯**的发展布局上作了重大的升级改造，包括mind3.0的升级，都将以人为核心，营销不再是单纯地卖资源、卖产品，而是更加注重整个产业生态系统的建立，从客户端**公司到分销伙伴，形成更多的合作机会和共赢点。
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