市场营销。
杨辉迟彩红陈晨上海大学管理学院上海 ２０
摘要：本文以微博营销的概念，以及它给企业营销所带来的价值为核心。接下来本文将简要阐述微博营销的概念，同时深入分析微博营销的价值，最后提出企业微博营销的策略建议。
关键词：微博；微博营销；网络营销。
一。文献综述。
随着计算机互联网技术的进步，网络营销得以快速发展，高传播、辐射面广及低成本等特点使网络营销具备了独特的竞争优势，成为企业整体营销战略中重要的组成部分。由网络社交而产生发展起来的社会化**并以其高参与性、社区化的深度交流性成为极具商业价值的营销媒介。
微博自２００年在我国国内逐步兴起，经历了２０１微博元年的爆发式发展后，如今已成为众多社会化**形式中最受欢迎的形式之一，越来越多的企业看到了微博营销的价值并加以利用，而学术界对微博营销的相关研究也逐步增加和深入。
二微博营销的概念。
微博是一个基于用户关系的信息分享、传播及获取平台，用户。
可以通过网络、手机及各种智能终端，发送以内的文字，并实现及时分享。微博具有社交网络（ｓｎ的特征，用户可以在自己的微傅上发布文字、**、音频等信息，其他用户可以通过成为其粉丝的形式，实现对该用户的动态关注，也可以通过评论或**推动信息的进一步传播，从而形成一个开放的社交网络结构。写微博时不必去考虑文章的标题、语言得体与否或者文字格式等等问题，只要我们的心中闪过一个简单的念头，就可以立刻登陆微博发布，随之而来的便是这条信息在微博的平台上扩散。
这种简单而快捷的信息表达的方式正好符合现代人生活时间碎片化的特点，也满足了他们渴望随时随地能够与他＾进行交流和沟通的愿望。
三．微博营销的商业价值。
．深入了解目标消费者。在微博平台上，消费者可以自由地参。
与信息的传播，微博上记录了他们的爱好、需求、愿望等等具有商业价值的信息，企业可以通过微博互动来获取更多的消费者反馈信息，更有效地了解消费者行为，从而为企业的产品策略和营销策略提供信息。
．节约营销成本。企业通过微博发布各种信息都是免费的，通过策划消费者感兴趣的网络话题，吸引大量的消费者参与互动交流。企业可以将新产品、**等信息传递给消费者，同时也可以倾听他们的声音，拉近与消费者之间的距离。
通过微博这个平台，企业可以降低信息传播以及维系客户关系的成本，同时实现理想的营销传播效果。
．提高客户满意度。微博使企业更贴近客户，与客户之间建立起更紧密，更直接的关系。企业可以通过微博倾听消费者最真实的意见和想法，及时调整相关策略，提高客户满意度。
微博是企业与客户“面对面”沟通的最佳方式，这种沟通方式更加柔胜，更能带动消费者的积极陛，它通过微博潜移默化地传播了自己的企业文化和品牌理念，通过软性的话题植入，让用户在发表了个人观点后，不知不觉的加深了对企业品牌的认知。
．应对危机公关。当微博成为企业发布信息的官方平台后，其快速、开放、透明的沟通方式也为企业预防和处理危机提供了一。
种新工具。在日常与消费者的交流中，企业可以通过微博进行监控，及早发现危机的苗头，主动采取措施将危机扼杀在摇篮中。当危机事件发生后，企业可以通过微博了解公众对危机事件的态度，从而迅速采取适当的处理措施，针对其中的误解和问题进行主动、透明、公开的回应，控制事态扩大。
四、对企业微博营销的建议。
．不宜植＾太多的广告类信息，否则不但无法提高受众对企业品牌和产品的关注，反而有可能产生反作用。现代消费者的生活中都面临来自各种渠道的广告信息轰炸，很容易出现审美疲劳，且容易对太过明显的广告信息产生反感情绪。因此企业想要做好微博营销，光靠广告陛的信息是不够的。
．多提供实用信息、新闻、趣味信息等受众容易感兴趣的内容。微博文本最重要的是吸引人来浏览该企业微博，并使其成为该企业微博的粉丝。而根据实验，企业微博文本里出现广告量越少，非广告类的实用、趣味信息越多，受众对该微博的印象就会越好，成为该企业微博粉丝的意愿也会越高。
所以，企业微博应该尽量多发一些除直接广告外的各种有趣的信等，这样才能多吸引受众成为其粉。
丝。．真诚与消费者沟通，保护用户的消费行为。企业微博作为一。
个公共交流平台，不仅仅是宣传产品和品牌，更需重视的是与消费者的良好沟通，所以企业要积极主动地解决用户的问题。有时可能用户并没有想让企业解决什么问题，仅仅是想在微博上发一句牢骚，如果这样的抱怨也能得到很好的解决，消费者的满意度可想而知。
五，结语。微博当下已经成为了最流行的一种社会化**。由此，适应这股微博的风潮才是企业正确的选择。
要想抓住微博时代的商业机遇，企业应该制定高效的微博营销策略，把握好时机扩大自己的品牌。
影响力，实现企业自身的发展和腾飞。固。
参考文献：［１孟泽云．企业微博营销的价值与策略【ｊ］生产力研究孙利．**企业微博营销［ｊ】现代商业詹勇虎．微博营销的概念及对企业营销策略的影响**【ｊ】企业研究，２ｏ
４］史光启．微博营销的十大技，【ｊ销售与市场（评论版。
作者简介：１、杨辉（１９一），男，安徽巢湖，汉族，上海大学管理学院企业管理专＆２０级在读硕士，研究方向：市场营销２、迟彩红，女（１９山东威海，汉族，上海大学管理学院企业管理专＆２０级在读硕士，研究方向：
市场营销５、陈晨（１９男，汉族，安徽淮南，上海大学管理学院企业管理专业，２ｏ级硕士研究生，研究方向为人力资源管理。
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