数字营销新时代

作者：york ma(马耀)

**：《销售与管理》2023年第11期。

2023年7月1日，宝洁（p&g）在辛辛那提宣布把市场总监改名为品牌总监，市场部也改名为品牌管理部。这个消息直接搞炸了我的脑袋：这是一个划时代的决定，虽然他是被这个时代逼的。

消息称，“新的品牌建设工作将由四大领域业务组成：brand management （前身：marketing）；consumer and marketing knowledge；communications；以及 design。

品牌总监将在组织层面上拥有更广泛的职责和视野。这么做是为了让品牌在战略、计划、结果上的职责更加明确；通过简化部门结构，提升决策效率，从而为创意和执行预留更多的时间。”

我们（i2mago/原象广告）专注在数字营销领域，从2023年开始与宝洁合作，其后扩展到雀巢，中粮，周大福，维达等。数字领域是变革的中心，作为这个变革进程的亲历者，自然能体味短短消息中的每一个字，其中闪耀着的光芒和痛苦。

这个消息宣告了数字营销新的时代来临。我们称之为“全接触点愉悦体验设计（delight experience design for full touch points）”时代。

如果你有兴趣了解这个变革的来龙去脉，请停下来，随我回到2023年。

第一幕：渐进到颠覆性变革。

当生产关系（组织与运作）阻碍生产力（业务及需求）发展时，生产关系必然发生变革。宝洁这位大叔的伟大之处就在于总能适时自我变革，从而避免被别人革了命。

被经典品牌营销与沟通理论绑架的互动营销。

宝洁中国从2023年以舒肤佳品牌**建设为标志开始触网，在2023年左右成立数字营销部门统一管理和孵化中国区各品牌的数字营销，然后用了接近6年的时间证明了两件事：1）数字营销是有用的；2）品牌官网和网上的推广活动能有效的帮助品牌传播和建设会员数据库。好笑吧，是挺好笑的。

然而这6年，让中国数字营销从“做**的”发展成为了一个“互动营销产业”，也成为品牌营销体系中一个必要的接触点。