christopher bailey被外界普遍认为是burberry数字文化的缔造者，他把burberry一手带上数字化营销之路，用年轻人的触觉感知时代，并逐渐模糊实体店和数字网络的边界。他清晰地认识到网络社交圈、人际关系网对于品牌打造的价值——它们比任何时候都更容易影响年轻人的观念。
一些奢侈品大牌线下销售屡屡遭遇滑铁卢。继香奈儿(chanel)、卡地亚(cartier)之后，法国开云集团旗下奢侈品品牌gucci在国内降价，上海、成都、南京等地相关专卖店喊出“5折销售”口号。业绩下滑是gucci今年提前大幅度降价的主要原因。
奢侈品研究专家周波表示，开云集团经营策略过于保守，难逃线下门店综合成本不断攀升的压力，实际上，中国拥有奢侈品最广阔的市场，可惜开云集团缺乏足够的战略眼光，搭上电商快车。
与gucci销售业绩下滑截然相反，英国奢侈品大牌burberry(巴宝莉)在中国的生意可谓风生水起，通过在阿里巴巴旗下天猫平台开设官方***试水电商，获得中国消费者的广泛认同。多数高冷的奢侈大牌认为数字营销有损品牌形象，burberry却素来以创新大胆的数字营销闻名——这个英国老牌正积极向互联网和社交**敞开怀抱，见证其线上销售的快速增长。
最近，burberry在集团全球****会议上宣布，2015财年营收达25亿英镑，与去年同期相比增长11％，调整后税前利润4.56亿英镑，实际增长7％。burberry首席财务官carol fairweather特地提到：
“去年burberry在天猫上开***，这对公司在中国的品牌推广有正面影响，销售额也有所提高。”
让我们来看看burberry是怎么做线上销售，做数字营销的吧。
几百名模特绕场向观众致意，相对而行的模特交汇的刹那化成无数雪花洒落一地，“碎”了的模特引起全场惊呼连连。keane乐队一首“somewhere only we know”与交相辉映的光束浑然一体，震慑观众。有点像大型演唱会吧？
这其实是burberry 10多年来打造的3d全息影像时尚秀，科技与时尚混搭的极致体验。
品牌再定位：让burberry成为第一个数字化时尚奢侈品牌。
这家英国时尚奢侈老牌创建于158年以前，车间老匠人一针一线缝制起的手工艺品带着高贵的神秘感延续至今。如今，burberry拥抱变化——它把一个平常的米黄色风衣品牌变成了一个时尚与潮流领导者。这源于近十年前的一纸任命。
2024年，angela ahrendts被任命为burberry公司ceo，当时她与公司首席创意总监christopher bailey的第一个决定是瞄准80后、90后的年轻消费者，“让burberry成为第一个数字化时尚奢侈品牌”。
当时，那件经典米黄色风衣(trench coat)占公司销售额还不到20％。burberry必须重拾其魅力时尚的根基——五六十年代几乎所有电影明星、社会名流都身着米黄风衣。今天如果公司仍然把他们这些人定位目标群体，年销售额增长2%的惨淡还将继续。
事实上，80后、90后已经成为有社会影响力的人，他们或拥有不错的收入、好的地位，或是网络达人、时尚潮人、意见领袖。
angela ahrendts从来不掩饰对星巴克、苹果公司的敬佩：一以贯之的品牌气质，令人感到无论身处世界哪个角落，都能在星巴克用同样款式的杯子喝到同样口味的拿铁，都能在苹果零售店获得同等品质的体验。这种始终如一的消费体验是绝佳的品牌营销方式。
他们将要追求这样的品牌气质：无论你进到伦敦或者纽约的门店，甚至只是登陆burberry官网，你都能感受到burberry一贯的时尚、高端、极致、舒适。而这一切都将由数字化来实现。
数字文化——生产风衣，更生产内容。
christopher bailey被外界普遍认为是burberry数字文化的缔造者，他把burberry一手带上数字化营销之路，用年轻人的触觉感知时代，并逐渐模糊实体店和数字网络的边界。他清晰地认识到网络社交圈、人际关系网对于品牌打造的价值——它们比任何时候都更容易影响年轻人的观念。我们来看看burberry是怎么做的：
陈坤多次出席burberry**秀并在微博上po图，7737万粉丝量为burberry带来巨大的**度。
burberry的社交**矩阵。
burberry在2024年开通了facebook主页，成为最早使用社交**的顶级奢侈品牌之一，拥有超过1700万粉丝。同时，在twitter、pinterest、instagram、youtube或者新浪微博等社交**上也绝不缺席。
burberry用社交**传播风衣艺术，描绘品牌故事，分享产品发布、时装秀等信息，更多地推广英国元素和英国精神，同时还善于和明星、粉丝联动赢得**率，打通横亘在奢侈品与大众之间的**鸿沟。作为数字化营销的主战场，burberry的社交**矩阵在多个国家都有布局。
“art of the trench”(风衣艺术)
这是burberry做的一次好评如潮的数字营销。burberry曾推出一个叫“art of the trench”的**，粉丝们在这里上传自己穿着burberry风衣的街拍**，分享给其他人，可以评论、点赞。这些**还能链接到发布者的个人facebook或者twitter页面。
同时，公司还请了职业摄影师拍照实时上传，保证内容质量。这种由粉丝生产内容的玩法让burberry名声大噪。
“burberry acoustic”(burberry之声)
这是burberry发起的一个叫“burberry acoustic”的项目，旨在挖掘、培养英国草根新秀乐队，通过**的态度和能量将英国艺术和公司品牌的多重体验融合，为百年老牌注入时尚活力。很多广受追捧的草根歌手，如jake bugg和the daydream club乐队都是通过这里成名。
年轻化团队。
对burberry来说，做酷炫的线上活动可能只是开始。要保持品牌时尚度、活跃度，他们更加需要一些同样时尚、年轻、有想法的年轻人加入。burberry的官网招聘里第一句话就写着：
digital innovation is at the heart of the burberry brand。在伦敦威斯敏斯特区的门店里，70%的员工在30岁以下，他们“活泼、有朝气，善于改变”。这些员工被鼓励上班时也可以经常玩社交**。
他们人手配备一台ipad，帮助顾客挑选颜色、尺码，或者针对特定客户的消费历史、习惯爱好匹配产品。
设计体验——让奢侈品融入平民生活。
很多奢侈品牌对互联网倍感恐慌源自于服装销售**下向线上迁移的过程中丢失了产品之外的购物体验。christopher bailey说：“我们创造了很多线上活动和平台，这些终究得回到线下真实的生活中去，我们得**上和线下之间搭好桥。
我觉得我们今天可能越来越少地关注在**购物，而更加注重购物的体验。”
**上，burberry做过一个3d穿衣的项目，旨在丰富顾客的消费体验。顾客可以在网上选择一个模特，然后根据自己的喜好，通过点击不同选项设计衣服颜色、衣袖、内衬、下摆或者还可以绣上自己的名字。设计完成，他们就可以选择预订设计款，立即下单，甚至将自己的作品分享到社交**。
**下，比如伦敦摄政街的***里，很多服装和配件里都缝制有一块带无线射频识别技术的电子标牌，一旦触发，特定的屏幕里就会**关于这件商品的制作工艺和流程。顾客进入试衣间时，穿衣镜马上变成银幕，这款上衣在秀场上的画面就被**出来，搭配店里分布的高质量数字音响设备，让你仿佛置身时装走秀现场。如此震撼的场景体验，你很可能无法抗拒自己的购买欲望。
另一次大胆的创新是burberry和google合作推出的一项温情服务——burberry kiss(以吻封缄)。用户用chrome浏览器登陆后，对着内置摄像头在屏幕上印下唇印，这个唇印就会封上你写有悄悄话的信笺，并发送到爱人眼前。
burberry的几乎每一次数字化营销都为品牌刻下了时尚、高端、极致、舒适的烙印，丰富、创新了品牌体验，它用出人意料、令人惊喜的方式将品牌融入平民生活。facebook欧洲副总裁joanna shields曾经称赞：“burberry已经不再是简单的服装设计公司，难能可贵的是它懂得如何激发社区关系并利用其俘获消费者的心。
”数字营销玩嗨了的burberry，关闭了一些线下门店以节省成本的，还不断整合电商和门店的业务。例如，在中国尝试新的订单配送方法——顾客可从当地配送中心和店铺网络的存货中提货，这提高了库存可用性，缩短了交货时间。在美国和英国市场，burberry也计划到2024年推行这种线上线下综合的配送模式。
在人人都以为奢侈品的窄众与互联网的广众难以匹配时，burberry用数字化更好地传播信息，探索经典内涵和现代语言的平衡，证明了奢侈品也可以适应互联网科技。
数字营销公司数字营销的方式
数字营销 digital marketing 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。一种非常常见的营销手段 数字营销包含了很多互联网营销 网络营销 中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此...
孟巴拉营销体系框架
孟巴拉产品营销体系框架。第一部分策略性营销规划。一 营销规划管理的主体内容。二 策略性营销规划的步骤和核心内容。第二部分营销的组织管理。一 组织设计的内容和要求。二 营销组织的层次。三 营销组织设计可选方案。四 工作职能和职责描述。第三部分销售队伍的管理。一 销售人员招聘。二 销售人员培训。一 销售...
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