旅游业网络营销策略研究。
by: whyme
内容提要。旅游业网络营销不仅是营造旅游经营环境的活动，还是旅游业电子商务的基础。随着网络信息技术的快速发展，中国**旅游市场具有巨大的发展潜能。
然而，网络营销在旅游业中得到快速发展的同时，还存在着诸多问题，从而严重制约了旅游业网络营销的开展。为此，本文首先概述了旅游业网络营销的现状，分析了我国旅游企业实施网络营销存在的问题，最后对旅游业网络营销的开展，提出了几项有效策略、建议。
关键词：旅游业网络营销现状问题对策。
目录。一、 旅游业网络营销现状分析 1
一）我国旅游业网络营销概况 1
1．我国旅游业网络营销历程 1
2.我国旅游业营销**的发展状况 1
二）旅游业网络营销面临重要发展机遇 1
二、 旅游业网络营销中存在的问题 2
一）信息化基础建设不完善 2
二）网络营销意识不足、投入不大 2
三）不注重营销策略和手段的综合运用 2
四）法律环境、安全机制不健全 2
三、 旅游业网络营销对策 3
一）完善旅游业信息化基础建设 3
二）提升**建设，为游客提供更加全面的网络服务 3
1.营销**设计 3
2.提高**内容吸引力 3
3.适当增加并强化**功能 3
4.提供多层次的**服务 3
三）重视营销组合策略 3
1.产品策略 3
2.**策略 4
3.渠道策略 4
4.**策略 4
四）完善网络法律法规及安全体系 4
参考文献 4
旅游业网络营销策略研究。
一、 旅游业网络营销现状分析。
一）我国旅游业网络营销概况。
1．我国旅游业网络营销历程。
我国旅游业网络营销起步较晚，传统营销一直垄断着旅游业。80年代末，我国旅游业网络营销才开始起步。进入90年代，我国的旅游业网络营销有了一定的发展，但比较缓慢。
进入21世纪，由于互联网和旅游业在我国的迅速发展，旅游业网络营销在我国迅速攀升为最具发展潜力的朝阳企业。
2.我国旅游业营销**的发展状况。
旅游业网络营销以信息传递为基础，以旅游**为营销平台，其发展程度主要依赖于旅游**的建设程度。2023年，我国的旅游**开始步入专业领域，出现专业的旅游**。在这之前，旅游信息的采集和公布多由非专业的icp（网络服务商）来完成。
如今，我国已拥有上万家具有一定资讯服务实力的旅游**，可以较为全面、系统地介绍旅游目的地的六要素信息及旅游企业的信息。我国的旅游信息**大体分为以下四类：⑴以金旅雅途网、山东旅游网、桂林旅游网等为代表的**背景类asp（应用服务**商）；⑵以中国旅游资讯网、中国旅游商务**、携程旅行网、图行天下网等为代表的商业旅游**；⑶以青旅**、昆仑**为代表的传统旅游企业自建**；⑷以新浪、网易、搜狐、中文雅虎等为代表的旅游专题门户**。
二）旅游业网络营销面临重要发展机遇。
2023年4月，***正式宣布，把5月19日这一天定为“中国旅游日”。这是中国旅游产业即将开启的跨越式大发展的历史性起点。同时，这也是显示中国**坚定推进经济结构“战略性调整”的又一个标签。
早在2023年12月世界金融危机晦暗不明的时刻，***就出台了《关于加快发展旅游业的意见》（下简称《意见》），明确提出，要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，并决定设立“中国旅游日”。《意见》开宗明义，指出旅游业是“战略性产业”，资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好。当前，中国正处在工业化、城镇化加速发展时期，日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。
尤其在“后金融危机时代”，全球经济后劲乏力，中国经济正需要探索新的增长点的关键时刻，旅游业在保增长、扩内需、调结构、促环保等方面，更显现了突出的积极作用。
一些简单的数字可以看出旅游业对中国经济的巨大拉动作用。预计到2023年，我国旅游市场规模进一步扩大，国内旅游人数达33亿人次，年均增长10%；入境过夜游客人数达9000万人次，年均增长8%；出境旅游人数达8300万人次，年均增长9%。旅游消费稳步增长，城乡居民年均出游超过2次，旅游消费相当于居民消费总量的10%。
经济社会效益更加明显，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国gdp的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。
在旅游业大繁荣、大发展的同时，互联网也正经历着大跨步的发展。2023年7月19日，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。报告》显示，截至2023年6月，中国网民规模达到4.
85亿，较2023年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2023年提高1.9个百分点。
我国手机网民规模为3.18亿，较2023年底增加了1494万人。手机网民在总体网民中的比例达65.
5%，成为中国网民的重要组成部分。借助于庞大的网络用户群体规模，网络营销成为企业进行产品、形象推广的极其重要的手段。
在这两大优势的相互促进下，我国旅游业开展网络营销面临着巨大的历史机遇。将互联网这一全新广阔的平台应用到旅游业的营销拓展上，势必会取得事半功倍的效果。
二、 旅游业网络营销中存在的问题。
同时我们也应该看到，我国的旅游企业在应用网络营销上还处于初始阶段，因此其发展存在着诸多需要解决的问题。现总结在笔者看来最为重要的几点。
一）信息化基础建设不完善。
目前我国旅游业信息化基础建设还有一些落后，信息处理的自动化程度偏低，传统旅游企业还未与网络完全接轨。我国的航空售票和酒店业广泛采用并较熟练地掌握了计算机信息处理方式。旅游信息的发布在很大程度上依赖于导游指南、旅游手册、电视、报纸等传统的信息传播与处理方式，而与旅游电子市场联网的个人计算机等新型的电子信息传播与处理方式发展不够。
二）网络营销意识不足、投入不大。
同时认识到网络营销的重要性的旅游企业并不多，即使一些已经开展网络营销的旅游企业，在**建设、营销工具的综合运用等方面依然存在着意识不足、力度不大等问题。现有的国内旅游信息一般以景点游客统计为主，而仅仅统计游客数量并不能收集到所有的旅游信息，因此，这种方式并不为国际认可。另外，信息更新速度是衡量**质量的一个重要指标。
游客不仅注重信息的重要性，同时对信息的更新也很在意。一些**建设者没有从服从旅游者角度出发，只注重表面形象，认为**能发布广告就足够了。如果这样，即使**有大量的访客，也会因为信息提供不全面而无法提高购买率，从而削弱了网络营销的效果。
这都是旅游企业在**建设方面需要注意的问题。
三）不注重营销策略和手段的综合运用。
旅游产品的网络营销作为市场营销的一种全新模式，虽然将营销的环境从现实生活中转移到了虚拟的互联网这一平台之上，但4ps（product、price、place、promotion）理论依然是其运用营销手段的最佳方式。而现在旅游企业在对旅游产品进行网络营销时，在产品策略上仍存在着产品结构单。
一、种类贫乏的问题，不能满足游客多样性的需求；在**策略上**的制定不灵活；在渠道策略上不能通过有效的途径来增强顾客的忠诚度；在**策略上还不能很好地做到与消费者进行良好的沟通等等。这些问题的存在，严重制约着旅游业网络营销的效果。
四）法律环境、安全机制不健全。
随着互联网的发展，尤其是商务类应用的快速发展，许多不法分子纷纷将牟利**伸向互联网，导致近年来网络安全威胁和诚信危机事件频发。虽然近年来**不断加大对网络安全问题的集中治理力度，网络安全诚信问题有了明显的改善，但形势依旧严峻，问题仍不容忽视。《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2023年上半年，遇到过病毒或木马攻击的网民达到2.
17亿，比例为44.7%；有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人，占24.
9%，较2023年增加3.1个百分点；有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体网民规模达到3880万。互联网安全专家表示，互联网安全诚信问题受到来自科技、社会、法制等多方面因素制约，因此需要**相关管理部门、互联网相关企业和全体网民共同行动起来，从完善域名安全保障机制、加强企业网络安全防护体系、提升网民辨别网络安全诚信能力等各环节出发，才能真正建立起各类综合防范机制，实现安全可信的互联网环境。
三、 旅游业网络营销对策。
一）完善旅游业信息化基础建设。
旅游信息是网络预订和销售的基础。大力开展旅游业网络销售，就必须提高信息处理的计算机化程度，加快旅游业信息化基础设施建设。航空售票和酒店经营的计算机化管理要进一步完善，旅行社、风景名胜区、公园、博物馆、旅游局的旅游信息处理要尽可能全部实现计算机化。
旅游业信息化基础建设的另一个重要方面是网络化。随着旅游业的不断壮大和日益复杂化，旅游信息日益丰富和繁杂。为满足旅游信息广泛传播和迅速获取的需要，信息处理必须网络化。
旅游业内部必须建立起各种横向的、纵向的联系，构成复杂的网络，以方便旅游信息的获取。通过信息化基础建设，最终完成饭店、风景名胜区、旅行社、旅游局之间的相互联结，建立起结构合理的网络体系。
二）提升**建设，为游客提供更加全面的网络服务。
1.营销**设计。
对**结构的设计应专业化，页面布局应符合阅读习惯；设计思路应体现旅游**的营销定位，强化简洁风格和品牌特征，使其更加专业化。首先，主页设计应静态化，避免弹出式广告和浮动式广告的滋扰。其次，**地图、faq、****、导航、多语种功能这些是旅游**必不可少的，这样可大大提高**的易用性。
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