名词解析。
市场营销：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
价值观念：是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
市场营销环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
环境威胁：是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势对对企业形成的挑战，或对企业的市场地位构成的威胁。
市场机会：是指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。
相关群体：是个人在特定情况下作为行为向导而使用的群体。
动机：指人产生某种行为的原因。
生产者市场：指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。
市场细分：就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
集中性市场战略：是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行集中营销。
差异性营销战略：把整个市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。
完全寡头垄断：指某一行业内少数几家大公司提供的产品或服务占据了绝大部分市场并且顾客认为各公司产品没有差别，对不同品牌无特殊偏好。
市场追随者：指某些在产品、技术、**、渠道和**等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。
市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
产品生命周期：是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。
新产品：是指产品只要在功能或形态上得到改进，与原有产品产生差异，并为顾客带来新的利益，即可视为新产品。
产品组合：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
品牌资产：是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。
商标专用权：即指只有商标所有人才能享有商标的使用权，未得到商标所有人许可，其他任何人不得擅自使用。
需求差异定价：是指企业按照两种或者两种以上不反映成本费用的比例差异的**销售产品或服务。
折扣定价：是指企业为了鼓励顾客及早付清货款，大量购买，淡季购买而酌情降低基本**的一种定价方法。
渠道目标：是企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能等。
第三方物流：指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为内部的生产经营服务。
第四方物流：是一个整合本身与其他组织之资源、能力、与技术，来为其客户设计、建构其**链并提供广泛的解决方案。
窜货：是指经销商置经销协议和制造商长期与不顾，进行产品跨地区降价销售。
公共关系：是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
销售促进：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买经销或**企业产品或服务的**活动。
简答题。简述市场营销含义及其基本要点？
含义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
要点：1、市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需求”。
2.、“交换'”是市场营销的核心。交换过程是一个主动，积极寻找机会，满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程。
3、交换过程能否顺利，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
**有哪些作用？
作用：1、传递信息，强化认知。2、突出特点，诱导需求。3、指导消费，扩大销售。4、滋生偏爱，稳定销售。
简述市场定位的概念及其任务？
概念：市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客。
任务：塑造一种产品在细分市场的位置。
企业公共关系有哪些作用？
作用：1、搜集信息，监测环境。2、咨询建议，决策参考。 3、**宣传，创造气氛。4、交往沟通，协调关系。5、教育引导，社会服务。
简述无品牌策略的优点？
可以节约包装，广告等费用，降低产品**，吸引低收入者人群购买，提高市场竞争力。
影响分销渠道设计的因素有哪些？
营销因素：1、顾客特性2、产品特性3、中间商特性4、竞争特性5、企业特性6、环境特性。
简述窜货的原因？
原因：1、某些地区市场**饱和2、广告拉力过大，渠道建设没跟上3、企业在资金人力等方面不足，造成不同区域之间渠道发展不平衡4、企业给予渠道的优惠政策各不相同，分销商利用地区差价串货。
列举产品定价的六种基本策略及每种策略所包含的类型？
1、折扣定价策略：类型a、现金折扣b、数量折扣c、 功能折扣d、季节折扣e、**折让。
2、地区定价策略：类型a、fob原产地定价b、统一交货定价c、分区定价d、基点定价。
3 、心理定价策略：类型a、声望定价b、尾数定价c、招徕定价d、中间**定价法e、便利定价法 f 、习惯定价法。
9.如何测量中间商的绩效？
方法1、将每一中间商的销售绩效与上期绩效比较，并以整个群体的升降百分比作为标准；方法2、将各中间商的绩效与该地区基于销售潜力分析所设立的配额相比较。
简述定价的主要方法？
1、成本加成定价法2、增量分析定价法3、目标定价法4、认知价值定价法5、反向定价法6、随行就市定价法7、投标定价法。
消费者购买决策过程的主要阶段是什么？
答：一、确认问题。二、信息收集。三、备选产品评估。四、购买决策。五、购后过程。
简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？
情况1、生产能力过剩，需要扩大销售，又不能通过产品改进和加强销售等扩大市场。2、在强大竞争压力下，企业市场占有率下降。3、企业成本费用比竞争者低，企图通过降价掌握市场或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量，进一步降低成本费用。
简述顾客购买总价值及其构成？
顾客总价值（total customer value）是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。
简述品牌资产的特征？
1、无形性2、品牌资产可以在利用中增值3、品牌资产难以准确计量4、品牌资产具有波动性5、 品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。
简述包装的作用？
作用1、保护商品；2、便于储运；3、促进销售；4、增加盈利。
驰名商标与一般商标相比有什么不同？
驰名商标既具有一般商标的区别作用，又有很强的竞争力，知名度高，影响范围广，已经被消费者、经营者所熟知和信赖，具有相关的商业价值。
简述新产品开发的主要组织形式？
1、产品线经理；2、新产品经理；3、新产品开发委员会；4、新产品部；5、新产品开发小组。
18.简述消费品的分类？
便利品，选购品，特殊品，非渴求品。
市场领导者的防御战略有哪些？
1、阵地防御 2、侧翼防御 3、以攻为守 4、反击防御 5、机动防御 6、收缩防御。
20.市场追随者有哪些可供选择的追随战略？
一、紧密跟随。
二、距离跟随。
三、选择跟随。
21.当一个工厂在几个市场内进行销售时，企业可选择哪几种物流战略？
一、直接运送产品至顾客；二、大批整车运送到靠近市场的仓库；三、将零件运到靠近市场的装配厂；四、建立地区性制造厂。
22.简述相关群体及其分类？
含义：相关群体是个人在特定情况下作为行为向导而使用的群体。分类。
一、按照与消费者接触的紧密程度，可分为主要群体和次要群体；二、按照是否存在正式组织可分为正式群体和非正式群体；三、按照群体的吸引力，可分为正相关态度群体和负相关态度群体；四、按照消费者是否属于特定相关群体成员，可分为成员群体和非成员群体。
简述市场细分对企业营销的重要意义？
作用。一、有利于发现市场机会；二、有利于掌握目标市场的特点；三、有利于制定市场营销组合策略；四、有利于提高企业的竞争能力。
简述目标市场战略的类型？
一、无差异性营销战略；二、差异性营销策略；三、集中性营销战略。
25.产品组合有哪几种主要策略？
1、扩大产品组合；2、缩减产品组合 3、产品线延伸策略 4、产品线现代化决策 5、产品线特色化和削减决策。
26.简述社会阶层的特点？
（1）同一阶级的人群具有类似的行为。
（2）社会阶层的地位有高低。
（3）社会阶层乃是职业、所得、教育……等综合的结果。
（4）社会阶层的内涵会变动，而且个人亦会提升到较高阶层或下降到较低阶层。
简述企业分析市场营销环境的意义？
一、利于取得未来的竞争优势。二、决策的便利性、自主性 。三、成本优势。四、良好的沟通 。五、优化服务
28.简述市场营销环境的构成？
市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者；二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术。
简述企业战略的基本特征？
全局性、长远性、抗争性、纲领性。
简述市场营销学的主要研究方法？
1、系统研究法：主要有产品研究法、机构研究法、职能研究法；2、历史研究法3、管理研究法 4、系统研究法。
市场营销名词解释及简答
名词解释。市场 产品现有的和潜在的购买者的集合。需要 包括对食物 衣服 温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要，以及对知识和自我实现的个体需要。欲望 是文化和个性所形成的人类特定的需要形式。需求 欲望通过社会来形成并以客观物体形式来满足需要。当有购买力作为支持时，需要变成了需求。营销管理导...
市场营销调研简答
简答 1 简述实验法的工作程序。答 1 明确观察目的 2 制订观察计划，特别要明确观察对象与目标 3 设计观察记录表 4 选择观察地点 5 准备观察仪器 6 进行观察和记录。2 问卷中问题的排序应注意什么？答 将过滤性问题放首位，用来识别那些是合格应答者 以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈 先问...
市场营销简答新
1 大市场营销的特点p15 1 大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。2 大市场营销的涉及面比较广泛。3 大市场营销的手段较为复杂。4 大市场营销及采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。5 大市场营销投入的资本 时间 人力较多。2 定点超越的基本类型p27 1 产品定点超越 采用最早应用最为...