名词解释。
市场：产品现有的和潜在的购买者的集合。
需要：包括对食物、衣服、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要，以及对知识和自我实现的个体需要。
欲望：是文化和个性所形成的人类特定的需要形式。
需求：欲望通过社会来形成并以客观物体形式来满足需要。当有购买力作为支持时，需要变成了需求。
营销管理导向：生产观念产品观念销售观念营销观念社会营销观念。
市场营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。
产品：向市场提供的，能够引起关注、获得、使用或消费，并可以满足需要或欲望的东西。
品牌：用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合。
产品线：一组紧密关联的产品，以相似的方式起作用，**给同样的顾客群体，通过相同类型的渠道营销，或是在给定的**范围内。
产品组合的宽度：该公司具有多少条不同的产品线长度：公司在每条产品线内的所有产品种类的数目深度：
产品线中每种产品有多少类型黏度：不同产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其他方面相关联的程度。
定价方法 ：基于成本的定价法：成本加成定价法、盈亏平衡分析和目标收益定价。
基于顾客价值的定价法：商品价值定价增值定价法。
基于竞争的定价法：行市定价法、封标定价法。
四大导向：成本导向需求导向竞争导向 ？
营销物流：也称实体分销，包括对从原点到消费点的商品实体、服务和相关信息的流动进行。
计划、实施和控制的过程，从而满足顾客的需要并且实现利润。
人员推销：是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种**活动（成本最高。
经常发生，不连续）
广告：是以营利为目的的广告主，采用一定的**，以支付费用方式向目标市场传播产品信。
息的有说服力的信息传播活动。
销售促进：包括鼓励消费者购买产品或者服务的短期刺激工具，由一系列用来刺激更早的或更强的市场反应的**工具组成。
公共关系：指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解与支持，达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。
简答题。公共关系的特点：1.以较低的成本在公众知晓度上产生极大的影响力2.作用惊人3潜力大，但不被重视4在品牌建立方面起到越来越重要的作用。
销售促进的特点： 1.销售促进的目标差异很大，厂商可能利用消费者**来提高短期销售额，或者建立长期的市场份额2.
通常和广告、人员销售和其他**组合工具一起使用3销售促进有助于加强产品的定位和建立长期的顾客关系。
战略规划的步骤：
企业使命：企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位。
营销调研的顺序：界定问题和调研目标为收集信息开发调研计划实施调研计划：收集和分析调研数据解释和报告结果。
营销调研的类型：1.探索性调研2.描述性调研3.因果调研。
营销调研的方法：1.研究方法：观察法调查法实验法2.联系方法：邮件**和人员采访**营销调研3.抽样方法 4.研究工具。
影响消费者行为的因素：1.文化因素：
文化亚文化社会阶层 2.社会因素：群体和社交网络家庭角色和定位3.
个人因素：年龄和生命周期职业经济状况生活方式个性和自我观念4心理因素：动机感知学习信念和态度。
购买行为类型。
1）复杂的购买行为：营销人员必须了解消费者收集、评价信息的行为，制定策略来帮助购买者了解这类产。
品；他们还必须利用印刷**和详细的广告文案来突出自身品牌特性；他们必须谋求商店销售人员和购买。
这朋友的支持，以影响购买者对品牌的最终选择；
2）寻求平衡的购买行为：消费者在购买后可能会有心里不平衡的感觉，因而售后沟通的目标应该是提供。
证据与支持，从而有助于购买者对自己所选的品牌有一种满意的感觉；
3）习惯性的购买行为：对于这类购买行为，由于购买者并不专注于某一特定品牌，市场营销人员应经常利。
用**或**活动来刺激产品的销售；
4）寻求变化的购买行为：市场领导者可通过占领货架、避免脱销及频繁进行提示性广告来鼓励习惯性购买行为；而挑战者则应功过低价、优惠、赠券、免费样品及强调使用新产品的广告活动来鼓励寻求变化的购买行为。
营销者应如何应对购买决策过程：1.需求识别：
对消费者进行研究以发现出现了什么需要或问题2.信息搜集：营销者应掌握信息**2.
可供选择方案评估：即消费者是如何处理信息而做出品牌选择的4.购买决策5.
购后行为： 应与消费者建立长久关系。
如何建立强大的品牌：品牌定位品牌名称选择品牌持有者决策品牌发展。
新产品开发的顺序：创意产生创意筛选概念开发和测试营销战略发展商业分析产品开发市场测试商品化。
产品生命周期策略。
1）产品生命周期：某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。
2）每个时期的特点和营销策略：
开发期：（销售收入为零，并且要投入大量资金）；
介绍期：（利润几乎为零）将产品引入市场，需要吸引分销商，填充分销渠道，并告知消费者新产品上市，让他们来试用，需要大量投资；
成长期：（以快速增长的销售和不断增长的利润为标志）公司面临着高市场份额或高利润的选择，要采取相关策略尽可能维持市场增长；
成熟期：（持续时间最长，销售增长缓慢）三种基本策略为市场改进、产品改进、营销组合。
改进；衰退期：（销售和利润不断下降）销售衰退的原因很多，其中包括技术进步、消费者口味的。
改变、国内外竞争的加剧等。一旦意识到产品进入了衰退期，公司要通过定期审查产品的销。
售、市场份额、成本和利润情况，识别出于衰退阶段的产品；然后再做出维持、收获或是放。
弃的决定。直接营销包括：人员推销直接邮寄营销目录营销**营销电视直销购物亭营销新的数
字直接营销技术**营销。
波士顿成长--份额矩阵定义了四种类型的战略业务单元：1.明星类。
是指市场增长率高且市场份额也高的业务或产品，它们通常需要大量资金来维持高速市场增长率，最终其增长会降低，成为金牛类业务或产品。（收获）
2.金牛类。指市场增长率低但市场份额高的业务或产品，只需较少的投资来保持市场份额，因此会给公司带来现金收入，支持其他需要投资的战略业务单元。（保持）
3.问题类。指高增长率的市场上占有较低的市场份额的业务单元，它们需要投入很大的资金才能保持市场份额。（发展/放弃）
4.瘦狗类。指低增长率和低市场份额的业务或产品。（放弃）
市场方格理论。
多元化战略：在现有的产品和市场之外开始建立或收购公司。
欢迎补充）
市场营销名词解释及习题
1 市场营销学。2 市场的构成。3 环境的威胁。4 环境中的机会。5 目标市场。6 市场定位。7 品牌忠诚。8 无差异市场营销。9 差异市场营销。10 集中市场营销。11 重新定位。12 对峙定位。13 产品。14 核心产品。15 产品延伸。16创意。17 产品创意。18 产品形象。19 产品概念。...
市场营销名词解释
1.市场营销 个人和集体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。2.营销组合 企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。3.集中性营销 企业将放弃一个大市场中的小份额，而去争取一个或几个亚市场中的大份额，这种战略特别适合于企业资源有限的情...
市场营销名词解释
市场营销学 思考题。一 名词解释1 市场所谓市场，是指具有特定需要和欲望而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。2 优势与劣势。优势，是指为企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力劣势，是指限制企业发展且有待改正的消极方面3 生产者市场。是由产业用户组成的市场，即用户为了满足生产和...