简答：1．简述实验法的工作程序。
答：（1）明确观察目的；（2）制订观察计划，特别要明确观察对象与目标；（3）设计观察记录表；（4）选择观察地点；（5）准备观察仪器；（6）进行观察和记录。
2．问卷中问题的排序应注意什么？
答：将过滤性问题放首位，用来识别那些是合格应答者；以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈；先问一般性问题；需要思考的问题放在问卷中间；在关键点插入提示；把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最后。
3．访谈阶段怎样运用技巧来达到活跃气氛的目的？
答：成功的访问需要在一种轻松、愉快、友好的气氛中进行，访问员必须努力营造这种气氛。业务中也俗称为“预热”。
预热的办法是在入户后，注意观察受访者的行为和周围的环境，找一些受访者的优点、特长，满足受访者被入尊重的需要。找一些双方熟悉的话题，如某场体育比赛，使受访者感到与你有共同语言。从受访者感兴趣的主题入手等让气氛活跃起来。
4．指数平滑法在什么条件下应用？
答：指数平滑法是用**目标历史数据的加权平均数作为**值的一种**方法，是加权平均法的一种特殊情形。
1．市场调查资料整理的过程大致分几步？
答：三步：确认数据资料；编码、录入数据；列示市场调查资料。
2．为什么说市场调查目标不能定得过宽，也不能定得太窄？
答：在业务实践中，确定调查目标时，有的调查研究人员生怕漏掉什么，常常将目标定义得太宽，太宽的定义无法为调查的后续工作提供明确的方向。
在业务实践中，确定调查目标时，有的调查研究人员将目标定义得太窄，这就会使得决策者跟据调查结果做决策时缺乏对市场情况的全盘把握，甚至导致决策的失败。
3．问卷的外观设计有哪些要求？其主要目的是什么？
答：问卷的外观是影响被访者是否填写的—个重要因素。问卷看上去尽可能规范，应当用高质最的纸印刷，长度超过4页，装订成册。
4．一份完整的市场调查方案的主要内容是什么？
答：指数平滑法是用**目标历史数据的加权平均数作为**值的一种**方法，是加权平均法的一种特殊情形。
1、试述问卷设计的基本步骤。
2、在问卷中确定问题的措辞时，应注意哪些问题？
1、简述营销研究的步骤。
答：①、定义问题；
、确定研究设计；
、设计数据收集方法及形式；④、设计样本与收集数据；⑤、分析与解释数据；⑥、准备研究报告。
2、如何搜集发布的二手数据。
答：①、确定关于主题你想知道什么，你已经知道了什么；
、制定一份名字和关键词的列表；
、在几个常用指南、名录和**搜索相关**和报告；④、汇总找到的文献；
、咨询参考文献管理人员；⑥、查询各种名录指南；
、找出相关领域的权威并咨询他们。
3、抽取样本的具体程序。
答：①、定义总体；②、界定样本框架；③、选择抽样程序；
、决定样本容量；⑤、选择样本元素；⑥、对指定的元素收集数据。
4、调查方案包括哪几方面内容。
答：调查方案是指导整个调查过程的纲领性文献。包括调查目的、调查对象、调查单位、调查内容、调查时间、调查方式和调查的组织实施等内容。
5、影响样本容量的主要因素是什么？
答：（1）总体方差；（2）置信度（1-α）的大小；（3）允许的抽样误差范围e的大小；（4）抽样方法。
6、什么是随机抽样和判断抽样，这二者的根本区别是什么？
答：随机抽样是按概率规律抽取样本，在总体中所有单位被抽中的机会。
是均等的。判断抽烟是一种非随机抽样，它是根据个人或集体的设想或经验，从总体中有目的地抽取样本。
二者的根本区别是：判断抽样是凭主观设想和判断抽取样本的，抽。
样的结果不能用概率方法分析。
7、常用的相对指标有哪几种？
答：计划完成相对数、结构相对数、比较相对数、动态相对数、强度相。
对数。8、什么是概率？它的三种定义分别是从哪三个角度给出的？
答：概率是指随机事件发生的可能性的大小，其数值介于0到1之间。概率有三种不同的定义，即古典概率、统计概率和主观概率。古典。
概率是通过演绎方法计算得到的概率；统计概率是通过统计试验的大量数据计算而得到的频率，是概率的近似值；主观概率是通过经验和智慧主观估计的概率。
9、时间序列的组成要素有哪几个？
答：时间序列由两个基本要素构成：一是统计指标所属的时间；二是统。
计指标在特定时间的具体指标值。
10、假设假烟的一般程序是什么？
答：（1）根据研究问题的需要提出假设；（2）找出检验的统计量及其分布；（3）规定显著性水平α；（4）确定决策规则，即找出接受区域和拒绝的临界值；（5）根据样本数据计算统计量的数据并由此作出决策。
1、简要分析误差的**及分类。
答：误差**于许多方面和环节，包括：测量主体误差、测量客体误差、测量工具误差、测量法则误差和测量环境误差等。根据测量误差的性质和特点，可分为系统误差、随机误差和粗大误差。
2、进行调查方法选择的原则。
答：进行调查方法选择的原则：一是根据调查的具体要求即目的（包括质量、期限等方面要求）；二是要考虑各种方法的特点及适用条件；三是要考虑经费、时间、人员等等客观条件，寻找最佳结合点。
3、问卷设计中推敲用词是否确切的6w准则是什么？
答：即who(谁)，where（何处），when（何时），why（为什么），what（什么事），how（如何）。
4、确定样本容量时需要考虑哪些因素？
答：①与满足数据的可靠性要求有关的主要因素，包括：总体的变异程度；调查精度；总体规模；抽样方式；回答率；分组需要等。
②与实际操作上的限制有关的因素：包括调查经费；时间限制；人力资源等。
5、简述确定样本容量的程序。
答：①根据估计参数性质、总体变异大小和调查精度要求计算基本样本量。②根据总体规模对基本样本量进行调整。
③根据抽样方式的设计效应调整样本量。④根据预期回答率调整样本量。⑤根据客户以及调查计划确定是否需要分组进行样本量计算。
⑥根据时间经费等各种限制调整样本量。
6、什么是设计效应？不同抽样方式下的设计效应各为多大？
答：设计效应deff定义为任意抽样方式下的抽样方差除以简单随机抽样方式下抽样方差的商。不同抽样方式下的设计效应分别为：
简单随机抽样的deff=1；分层随机抽样的deff<=1；整群随机抽样的deff>=1；机械随机抽样的deff≈1。
7、二手资料时有效性应从哪几个方面进行评估？
答：①信息是谁收集的？②最初的调查目的是什么？③信息是什么时间收集的？④信息收集的方法是什么？⑤信息与其他调查结果是否一致？⑥原来是否关于调查精度的说明？
8、企业公开的二手资料和非公开的二手资料都包括哪些内容？
答：（1）公开的资料包括企业内部报告，统计报告，财务报告，审计报告，公司介绍，公司刊物，向**透露的产品测试数据、服务承诺，上市公司的各种公开披露的信息等等。（2）非公开的资料包括企业发展战略，营销计划，活动方案，专业调查研究报告，产品供销存数据，各种记载详细原始记录的企业数据库等等。
9、访问过程的注意事项有哪些？
答：（1）始终保持中立。（2）绝不要向受访者提示答案。
（3）不要改变问题的措辞或顺序。（4）机敏地应付犹豫不决的受访者。（5）对受访者不要有任何期望。
（6）不要匆忙提问。
10、简述定性调查的优点和缺点。
答：优点：在了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面，其作用无可替代。
可以有效配合定量调查。为了使搜集的资料在广度和深度上扩展范围，每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。定性调查时间短、成本低。
由于定性调查的“样本规模”较小，在某些消费者认同度较高如手机功能的问题研究中，定性调查的这一优势往往有助于企业抢得市场先机。
缺陷：定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。定性调查不能提供比较具体详细的信息，也不能表现市场机会或细分市场间的细微差异。
定性调查对访谈者和受访者的要求比较严格，双方的条件有任何不足都可能影响调查的质量。
11、简述观察法的特点及其局限性。
答：（1）相比于其他调查方式特别是访谈，观察的主要特点是，观察通常掩饰性的，因此可以保持被观察者的活动环境处于自然状态，从而能够保证不存在以下四个方面的问题：①受访者的判断能力与表达能力问题；②拒访问题；③因访问者的出现而影响人们行为的问题；④受访者故意迎合或恶意应付问题。
（2）观察法的局限性表现在：①只有事实性的行为、状态和过程才适合观察，尽管观察具有可以避免上述四方面问题的优点，但它不能取代其他调查方式，事实上，通过观察并不能了解人们的动机、想法、情感等等内在的东西；②只有公开场合的行为才适合观察。观察非公开场合的行为，要么因极其困难而无法进行，要么因有侵犯隐私之嫌而违反法律；③只有重复、频繁发生的，而且存在某种规律的行为才适合观察；④当前的行为不等于未来尤其是较远未来的行为，人们的行为习惯是逐渐改变的。
12、简述数据审核的主要内容。
答：①查实此人是否真正接受了调查？②查实受访者是否符合过滤条件？
③查实调查是否按规定的方式进行的？④查实问卷回答内容是否完整。⑤核查其他方面的问题。
如，访员举止是否礼貌、衣冠是否整齐、礼品是否足量送到、是否有过提示？受访者对访员或调查本身有什么意见等。
13、编辑整理的内容包括哪几个方面？
答：（1）访员是否没问某些问题，或者没有记录某些问题的答案。（2）访员是否遵循了规定的跳问路线。（3）开放式问题的答案是否真实合理。
14、一份详细的市场调查报告应包括哪些基本内容？
答：（1）标题。（2）目录。
（3）调查研究目标。（4）调查研究方法的扼要陈述。（5）主要调查研究结果。
（6）结论和建议。（7）详细背景介绍。（8）详细的分析和调查研究结果。
（9）详细结论。（10）详细的调查研究方**。（11）局限性。
（12）附录（如有必要）。
1、问卷调查法的特点是什么？问卷中应如何对问题进行选择？问题的表述应遵循什么原则？
市场营销简答新
1 大市场营销的特点p15 1 大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。2 大市场营销的涉及面比较广泛。3 大市场营销的手段较为复杂。4 大市场营销及采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。5 大市场营销投入的资本 时间 人力较多。2 定点超越的基本类型p27 1 产品定点超越 采用最早应用最为...
市场营销调研
一 名词解释 1.抽样误差 抽样误差是在调查中因使用的样本而发生的任何误差。2.参数检验 参数检验是在已知总体分布的条件下对一些主要的参数 均值 百分数 方差等 进行的假设检验。检验时一般假设总体服从正态分布，参数检验包括对平均值的检验和对百分数的检验。3.实验 研究人员改变某些因素，比如 包装 广...
市场营销调研
第一章 市场营销调研概述 定义 内容 第2章 市场营销调研的程序与过程 1 科学分自然科学和人文社会科学两大类。市场营销调研属于人文社会科学，它注重研究市场上消费者行为的性质和影响因素，也 关注社会的交换活动。2 科学方法一般包括以下六个步骤 3 科学研究的特征 4 市场营销调研的程序 确定研究的必...