今天很高兴和大家分享这个主题,叫做市场分析和营销策略制定。
大家看,我们做企业、做营销都希望提升销量,一个企业能做多大规模,销售增长怎样,怎样把销售提上去了?大家就想,今天做的还不够,企业开了一个分店,销量怎么还是上不去呢?企业要把规模做的更大,这时会想,我的企业为什么不能做的更大一点,我的客户为什么不能更多一点?
怎么把销量再往上提一下?我们做业务的长想公司的销量怎么才能提上来?我们做企业的总经理,一般认为这个业务员的技巧不行,所以我们大部分企业在市场寻找好的业务人员或营销人员。
大概企业每一年都在招。真正好的多不多?来了以后,好的则留,做的不行就走。
问业务员:“为什么企业的销售量上不来?”公司不出钱打广告,公司产品不怎么样,品牌别人不知道等问题;那么销售经理会怎么说?
他们当着业务员的面对老板说:“咱们的产品不行,品牌客户不知道”等等;而老板怎么说:“我们的业务员技巧不行”。
我们所有人都不说自己不行,而说别人不行。这时候,我们的企业都晕了。我们销售经理,营销经理说老板不行也好,业务员不行也罢,这都解决不了问题。
一个企业销量**比较快,客户越来越多。不是因某一个方面的原因形成的,都是由以下3方面原因共同造成的。(ppt-2营销的三个层面)
1、战略营销,产品、品牌、整体市场企划。
2、销售管理、销售团队管理、区域推广、渠道管理。
3、业务推销,推销技巧、谈判技巧、客户开发。
如果产品行的,你的业务员,在客户面前就不用费那么多周折,所以好的企业,用自己的品牌、用产品本身来说服客户。比如:做服装生意的,衣服的款式比较好,在店里一挂,客户来了就喜欢这个,你不说话,他也会买。
我们做餐饮的,自从客户吃了第一次,就觉得味道好,环境也不错,他以后依旧会来。不需要你跑,这是用产品来说服客户,用品牌来说服客户。如果我企业的产品不行,品牌也不行,我的业务人厉害行不行?
我们创造期的很多品牌,我们去找客户,最终让他失去理智也可以,陈老师,我用业务来说服他,这就说到了业务和品牌的替代关系,公司品牌不怎么样,你可以糊弄他一阵子,但不能长久。我经常遇到的很多企业,产品非常好,品牌不错,他给业务员工资比较低,为什么呢?国美的老板绝对不会给你高的工资,因为你起的作用不是很大。
他是靠品牌和产品来说服你。
销售团队管理是什么意思?比如我们以前广西的一个经理,手下带了5个业务员,干了三年以后,这个5个业务员跑了三个,剩下两个,这两个在干什么呢?无非是接个**,送送货就完了。
80%到90%销量都是经理一个人完成的。另一个广东的经理也有5个业务员,三年以后,一个也没跑,都升到4到5级工资。在这里简单地提一下,我们的5级工资是3600元。
这意味着5个业务员销售业绩都做上来。广东的销售经理和广西的销售经理哪一个做的更好?我们广西的经理大家想想看,与其说,他是销售经理,不如说他是公司的业务员,如果他所在的企业的销售团队做不好,那么他在这个公司里的贡献也不是很大。
你销售经理是一个领头的概念。现在大家看,在座的企业都有自己的销售经理,自己看看销售经理手下有几个能干的,多不多?如果不多,这里面就有问题,为什么他们不能干,是因为经理本身也不能干。
如果经理能干,其他人不能干,怎么样?这里面就有教练的技巧在里面。也就是说,我们的销售经理充当着教练的角色。
现在我们说“区域推广”,有的地区干的好,有的地区为什么就不行呢?这里面就包含着许多人际关系、营销技巧。他们的营销思路不同,销售渠道不同。
当然效益也是不同的。如果第二层做不好,企业是很难做大。企业做大靠什么,一定要靠中层,如果利用好,可以带一批好的业务员,比如:
做饭店,开一个分店,做其他销售的,开创一个分布区域,找不到合适的人给你干,问题就在于你的中层不行。如果一个企业做好了,那么它的产品、品牌、中层干部三方面都得好。做不好其中的一方面,都不行。
你回去分析一下你的公司,如果你做的好,你会希望做的更好。如果出现,业务员说老板不行,老板说业务员不行,问题在哪?应该分清哪些问题在产品、品牌上?
哪些问题在中层干部上?哪个来的最慢?来的最慢意味着什么?
第一个要提前动手,我们做老板一定要提前动手,开一个分店,一定要提前3年动手。一般产品品牌的反映周期是3年,现在在外企做销售经理的,在10月份要考虑什么?不是怎样去完成今年的销量,而是制定明年的销量计划。
那么在10月份一定要考虑明年你要卖多少?提前一个季度考虑明年的事情。卖啤酒,大概一两个月就能做出来成绩来。
做工程的销售周期就长。第一个回去对照一下自己的企业。制定出自己的计划来,3年的、1—2年的、马上去做的等等。
在问题最慢解决的,你花三年时间把它解决了,也是伟大的。所以说:不同层面的问题用不同的人来解决,分不同的周期来解决。
什么叫整体市场企划?不是该花不花的问题,而是这个指导思想是建立在什么基础上,你对整体市场有没有一个操作思路。关键要有一个思路,要有一个标准。
没有标准,花完也没有什么效果,为什么没效果?作为业务员,你不要考虑老板的问题,这不是你想的问题。就是老板现在的产品是垃圾,你也得卖出去,因为你是业务员。
而老板你真正的力量可能施加在做你的品牌上,做你整体的市场策划,这样的企业才是真正有效率。大家愿意听那一块?
中块!我讲上、中。今天给大家战略营销、市场企划,产品策划、品牌策划、年度营销策划。
业务技巧分几级?不同的行业有不同的层次,像卖化妆品,酸奶这些东西,属于杂品牌,杂牌的销售怎么做,它也是有技巧。还有产品,方案策划。
咱们今天的时间有限,做一个重点。
做营销,做企业,关键要思考哪个问题呢?举个例子:老外在大街上闲逛,带着自己的小孩,跟小孩说:
儿子,我们有两个问题要解决,爸爸有哪两个问题要解决,第一个问题,就是看看来来往往的人群他们口袋里有没有钱,第二就是咱们想一个办法,把他们口袋的钱变成自己的。那个小孩说,爸爸咱们买一把枪,爸爸说不行,成本低,风险太高;那么去乞讨,爸爸说,不行,出卖自尊心。他爸爸说我们要做营销,你既不能偷,也不能抢,只有一个办法,就是搞一点东西卖。
这就是:营销实战要解决的三个问题:(ppt-3)
1、导入目标顾客所需求和满意的商品。
如何进行实战产品企划。
2、让目标顾客很方便的买到这种商品。
如何进行销售通路企划。
3、做目标顾客的思想工作、劝说他们购买。
如何进行沟通企划?
(广告、公关、销售促进、人员推销)
导入目标一客户所需求和满意的商品。所有的行业,营销的核心都是产品。产品渠道做不好,营销当然也上不去。
高手在做营销的时候,把营销的因素都加到产品里。比如:餐饮业的包装,一个展示性的,消费者吃食品的时候口感是最重要的,有的餐饮业,我第一次吃不错,第二次吃就吃不进去了,太腻了。
我们这有做房地产的吗?包括房地产,都有售楼展示。有人说,我做肥皂,为什么要加香味在里面?
这是在产品中加入了**因子,我把所有营销因素加入到产品里面。这个问题解决了以后,第二个问题需要解决的就是渠道,让目标客户很方便买到产品,大家很容易理解这个东西。有一个消费者,在上海做西服,在太原卖1200,你不会坐飞机去上海买,在太原开店,做**商,这是一个整体的因素,也是一个便利。
找信息也是便利,你把整体因素理解好,你知道怎么跟对手竞争,我的产品也可以,消费者还不买,怎么办?营销的第三个办法,就是做客户的思想工作,老外叫它沟通。第一个打广告,广告影响比较大,通过报纸炒作,再不行,销售促进,你不买,我**你一下,**,打折,买电脑送手机。
你还不买,还有一个办法,派人上门推销;不把口袋里的钱掏出来誓不甘休。咱们长期做生意,不能留有后遗症。你的整体产品。
第二个,客户是不是感觉很方便,你觉得他不买你的产品,你的营销思想到底有那些障碍?
现在进入到一个正题,先讲,市场分析,再讲定位、目标路线,我们很多企业老板为未来的企业的发展花钱找一个标准,第三个讲策略(操作性的)
第一个,所有在座的各位的企业,都在一个系统环境里。环境每天都在变,你怎么变?员工跑了,想到做培训,这叫被动适应,很痛苦。
企业有两种适应,在市场上吃亏了,再想办法,这是被动适应。它把你甩掉很容易,我们做企业就是要做主动适应即战略攻势。我去年已经把文凭拿到手了,这就叫做主动适应,在环境没有变之前,已经**到环境要变,这样的老板高明,做企业一定要主动适应。
案例:美国莫里斯公司,做万宝路香烟。莫里斯公司是一个卓越公司,在74年就花192亿美元收购了美国的一家烟草公司,做烟草生意,后来把烟草转移到发展中国家,在97年以后,其他烟草公司都死掉了,所以这叫主动适应;怎么主动适应呢?
客户不一样,技术也在变,这是整个市场形势。比如做服装行业,环境最大的变化是什么?做煤矿,是**的政策再变。
大家看,其实所有的变化主要是人的变化。做餐饮,三年前吃米饭和三年后吃米饭的一样吗?从这个意义上讲,是客户在变,这个环境变了我们该怎么办?
环境一变化会导致能力过时。也就是说,我们每个人你都不知道你的能力在过时,你只是感觉到,我已经做的很好,但是还是这么吃力,赚得这么少,是因为环境变了,你的能力已经过时,只是你没有感觉到。企业还是这样的企业,其实环境已经变了。
像***,一解放,能力就过时了。打朝鲜就是为了延续他的能力。打仗可以,搞经济建设不行;他曾经在湖南考试,考了四五次,都没考上,是因为数理化不行。
什么叫能力?这么多年,我悟出了一点,把事办成就有能力。你学没学会这方面的知识,比如学习酒店管理、销售、餐饮等相关方面的知识。
第二个叫做经验,有经验不一定有能力。我们前面讲的能力会过时,当然经验也会过时。一过时了怎么办?
第三个是学习。学了以后是有知识,知识越多,说不定就麻烦了。许多企业家去北大听课,听完了,回去不知道怎么办?
教授讲了太多的概念。教授跟你是有区别,教授主要是把简单的问题复杂化,而我们做企业一定要把复杂的问题简单化。知识怎么才能变成能力,只有一个办法,叫做实践。
找一个人试一试,练一练。如果有效果,这时候就变成了能力,学固然重要,习则更重要。一个人的能力过时以后,不要紧,你要学,学完以后,把符合自己企业的东西记下来,不要多,多了就乱了。
你回去试一试,这就使人的能力又上了一个台阶。这些能力到底是指什么时候的能力?这是未来解决问题的能力。
“瘦死骆驼比马大”。我们讲的能力是讲你未来两三年内,你所遇到的问题,等到两三年以后,你的能力具备了,你的企业也就没问题了。国家的经济发展,企业的发展,应该是把所有的问题在发展中解决。
拥有解决未来的能力,你的问题自己就解决掉了。你现在就要开始练,怎么练?要用战略来练。
营销战略就是对现有的营销资源进行企划、配置、适应未来环境的变化、取得战略竞争优势。
最终的结果就是取得战略竞争优势。讲一个通俗的案例,我认识从国有大型企业出来的两个老板,2023年两个人都开了化工厂。搞到年底的时候,行业不景气,化工厂也不行了。
另一个老板请了两个博士生,这个老板非常有耐心,让你练。你有知识,没有能力,所以我就培养你的能力,现在厉害了,这个新产品一步就出来了。三五年以后,你提前引导你的能力,别人知道不知道?
别人不知道,三年五年以后,你的对手发现你的能力不一样了,你已经取得竞争优势。目前大部分企业都是这样的,什么叫销售假象错误?有钱赚就可以了,不担心后遗症。
一个非常典型的案例,三珠口服液,原来开发中国的农村市场,现在再采取这样的办法来开发农村市场,就不行了。我们去年采取的营销办法,你今年试绝对不灵了。因为消费者变了,环境变了,所以这招就不灵了。
再高的招也会过时,我们的产品也行,其他做的也很好,意味着下一步没效果,越好的招数,下次失败的可能性越大,下次一定要准备其他方法。我们有人说他没有好的营销战略,但我们有的企业看的比较远,所以慢慢环境没有变化,钱没了,看的太远了,一个企业做好的营销战略,不能看的太远,看的太近也不行。我们需要有一个战略,应该保持好节奏,你老板到底有营造多少年以后的能力,你要营造十年,肯定是不现实的。
根据企业的自身情况去做,有计划的去做。营销战略的节奏,应该把握好。这个讲完以后,我概括成一个成语,企业现在做到这个程度,不是你现在有能力,而是因为你过去有能力。
三年以后才知道,企业用的是现在的制度。我们如何把握现在呢?千万不要用过去的眼光。
用未来的眼望去看现在,为什么要让小孩去念书,是用未来的眼光去看问题的。市场的竞争与环境的变化,用什么能力来解决问题。考虑到未来三年以后,你慢慢发现你现在就没问题了。
下面我们讲3c时代企业营销导向的转变(ppt)
chage 变化越来越快。
competition 竞争越来越激烈。
市场分析和营销方案
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笔记 制定致胜的市场营销战略
一 致胜的营销及销售战略和计划包括 1 二 制定营销战略包括三个要素 1 三 选择价值 的详细活动 2 四 了解消费者需要的方法 3 五 选择目标对象 4 六 确定价值组合的秘诀 4 七 提供价值 的详细活动 4 八 产品设计 6 九 采购 生产 7 十 销售队伍的效能 7 十一 提高效能的最佳做法...