商业健身俱乐部体验营销策略

发布 2022-03-11 20:37:28 阅读 6373

作者:葛卫忠。

**:《体育学刊》2023年第09期。

随着经济条件的改善和生活水平的提高,人们健康意识日渐加强,到商业健身俱乐部健身的人越来越多。商业健身俱乐部之间的竞争也越来越大,对商业健身俱乐部而言,要认真研究和把握体验营销的特点和规律,改变经营理念,通过适宜的策略和手段满足大众的体验需求,有助于增强自身的竞争能力。本文将从体验营销的视角,分析和**商业健身俱乐部的最佳经营和营销策略。

1 健身俱乐部体验营销内涵。

美国战略地平线(llp)公司创始人约瑟夫派恩和詹姆斯h吉尔摩在2023年出版的《体验经济》一书中首次提出体验经济和体验营销的概念。作者认为:体验式经济时代已经来临,未来竞争的焦点就是消费者的体验。

谁使消费者产生了难忘的体验,谁就将赢得市场。在体验经济中,企业提供的不仅有商品或服务,还提供最终体验,使顾客留下难以忘却的愉悦记忆。体验营销是伴随着体验经济的产生而产生。

随着经济的发展,消费观念和消费形态的改变,营销方式也必然会随之转变。哥伦比亚大学商学院教授伯德施密特在《体验式营销》一书中指出,体验营销从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销理念。具体来说,体验营销(experleneemarketing)是指企业以商品为载体,以服务为舞台,以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。

体验营销要求企业以消费者为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足。

商业体育健身市场是新兴的服务行业,被人们称为“朝阳产业”。在健身市场发展初期,行业不够成熟,大部分商业健身俱乐部都集中在经济发达地区和省会城市,在营销的过程中,简单运用传统的营销理论指导营销,吸引顾客。但是,随着健身市场的迅速发展和逐步完善,业内竞争日趋激烈,健身俱乐部向健身会员提供的健身指导项目和服务产品越来越趋同,因此产品所附着的独特心理感受和体验变得越来越重要,这种竞争从某种程度上说已经演变成为体验的竞争。

谁能给消费者营造美好的独特的体验,真正满足目标消费者的心理需求,才能最终形成独特竞争力。健身俱乐部体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式,是传统营销理念的发展和延伸。体验式营销观点认为健身消费者在消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中、消费后的体验,才是营销活动和品牌经营的关键。

健身俱乐部的产品、服务赢得消费者青睐的关键在于他们能够创造出值得消费者回忆,难忘的经历、体验。对健身消费者而言,健身俱乐部不仅仅是一个强身健体、塑造体形的场所,还包含着健身会员对生活品质的追求,精神上的享受、体验。服务人员亲切的笑容、健身教练高水平的指导、完善的配套设施、优美的健身环境、悦耳的背景**,无不传达着健身俱乐部“以人为本”的销售理念、“顾客就是上帝”的文化内涵。

通过消费者亲身体验,让他们真正认识到“这就是我想要的健康生活”,从而实现健身俱乐部的营销目的。

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