作者:葛卫忠。
**:《体育学刊》2023年第09期。
随着经济条件的改善和生活水平的提高,人们健康意识日渐加强,到商业健身俱乐部健身的人越来越多。商业健身俱乐部之间的竞争也越来越大,对商业健身俱乐部而言,要认真研究和把握体验营销的特点和规律,改变经营理念,通过适宜的策略和手段满足大众的体验需求,有助于增强自身的竞争能力。本文将从体验营销的视角,分析和**商业健身俱乐部的最佳经营和营销策略。
1 健身俱乐部体验营销内涵。
美国战略地平线(llp)公司创始人约瑟夫派恩和詹姆斯h吉尔摩在2023年出版的《体验经济》一书中首次提出体验经济和体验营销的概念。作者认为:体验式经济时代已经来临,未来竞争的焦点就是消费者的体验。
谁使消费者产生了难忘的体验,谁就将赢得市场。在体验经济中,企业提供的不仅有商品或服务,还提供最终体验,使顾客留下难以忘却的愉悦记忆。体验营销是伴随着体验经济的产生而产生。
随着经济的发展,消费观念和消费形态的改变,营销方式也必然会随之转变。哥伦比亚大学商学院教授伯德施密特在《体验式营销》一书中指出,体验营销从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销理念。具体来说,体验营销(experleneemarketing)是指企业以商品为载体,以服务为舞台,以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。
体验营销要求企业以消费者为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足。
商业体育健身市场是新兴的服务行业,被人们称为“朝阳产业”。在健身市场发展初期,行业不够成熟,大部分商业健身俱乐部都集中在经济发达地区和省会城市,在营销的过程中,简单运用传统的营销理论指导营销,吸引顾客。但是,随着健身市场的迅速发展和逐步完善,业内竞争日趋激烈,健身俱乐部向健身会员提供的健身指导项目和服务产品越来越趋同,因此产品所附着的独特心理感受和体验变得越来越重要,这种竞争从某种程度上说已经演变成为体验的竞争。
谁能给消费者营造美好的独特的体验,真正满足目标消费者的心理需求,才能最终形成独特竞争力。健身俱乐部体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式,是传统营销理念的发展和延伸。体验式营销观点认为健身消费者在消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中、消费后的体验,才是营销活动和品牌经营的关键。
健身俱乐部的产品、服务赢得消费者青睐的关键在于他们能够创造出值得消费者回忆,难忘的经历、体验。对健身消费者而言,健身俱乐部不仅仅是一个强身健体、塑造体形的场所,还包含着健身会员对生活品质的追求,精神上的享受、体验。服务人员亲切的笑容、健身教练高水平的指导、完善的配套设施、优美的健身环境、悦耳的背景**,无不传达着健身俱乐部“以人为本”的销售理念、“顾客就是上帝”的文化内涵。
通过消费者亲身体验,让他们真正认识到“这就是我想要的健康生活”,从而实现健身俱乐部的营销目的。
健身俱乐部营销经理半年总结
2016上半年工作总结和下半年计划。我于 年 月 日正式加入 健身中心健身馆。半年来,在馆长的悉心指导和全体同事们的努力拼搏下,已顺利超额完成年度目标达到 万的销售额,有效会员总数已达 名。现我将上半年工作情况进行总结并以汇报形式向领导和同事们进行分享交流。从个人业绩上看,自 年 月中旬到 年 月底...
健身俱乐部会籍营销圣经
13.健身俱乐部会籍营销圣经资料 资料目录 目录。终端销售篇。第一章会籍顾问终端销售。第一节 什么是终端销售7 第二节 什么叫会籍顾问7 第三节 会籍顾问终端销售的七大要决8 第四节 会籍顾问的必要销售技术11 第五节 会籍顾问的必要销售技术12 第六节 会籍顾问终端销售 三意销售14 第七节 你做...
健身俱乐部营销策划案
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