作者:王微。
**:《商业经济》2023年第11期。
摘要] 随着我国广大人民住房需求的日益加强,商业银行适时地推出各类个人住房贷款业务。然而,商业银行在市场营销创新与策略上存在问题,推广的业务很难满足广大人民的需要。商业银行一方面在营销策略上应加强信息管理,促进信息共享;做好内部营销工作,减少银行内耗;减少银行网点投入,提高工作效率;加大创新力度,明确市场定位;另一方面,也要引入创新机制,在服务中,要站在客户的角度为客户选择性价比最高的产品和业务,保证客户能够获得最大的收益,提高客户对商业银行的满意度。
关键词] 商业银行;个人住房贷款业务;市场营销策略;创新机制。
中图分类号] f640 [文献标识码] a [文章编号] 1009-6043(2017)11-0173-03
一、个人住房贷款业务具有的特性。
一)个人住房贷款业务具有附属性。
客户产生对住房的刚需,所以才产生购买住房的需要,因为购买住房的资金不足,才采取个人住房贷款的手段。现实生活中,越是销售好的楼盘,购买的人就越多,贷款的人也多;销售不好的楼盘,购买的人就少,贷款的人也少。
二)个人住房贷款业务具有**固定性。
我国住房贷款的利率,统一都是由人民银行来制定。所有商业银行都要遵循这一法定的唯一标准。因此,在**方面,各大商业银行很难有明显的正面竞争。
三)个人住房贷款业务具有收入特殊性。
商业银行个人住房贷款业务给商业银行带来的收入,并不是在客户购买先关业务或产品之后就马上兑现的,而是一个持续的长期过程,只要当客户支付完所有购房贷款的利息和本金后,这些收入才是商业银行个人住房贷款业务的所有收入。
四)个人住房贷款业务具有长期性。
商业银行个人住房贷款业务一般期限为10-20年,最长期限可达30年。由于期限过长,在此过程中,可能发生的意外事件都会影响商业银行个人住房贷款业务的继续进行,比如贷款人身亡、贷款人提前还款、贷款人携款私逃、房屋**或转让等,都是影响商业银行个人住房贷款业务的不稳定因素。
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