营销管理信息系统复习题。
1.营销信息系统的概念。
侧重功能的定义：以电脑和网络为硬件，以数据库应用系统为软件，为营销管理全过程提供、保存、显示、分析、传递信息的一个管理信息系统。
侧重作用的定义：指搜集、整理、分析、评价市场信息，并将加工后的信息及时传递给管理者以便作出正确营销决策的动态信息系统。它由信息、人员、设备(计算机、网络、传真机等)和工序构成。
2.营销管理信息系统的构成。
1)内部报告系统： 以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成。
2)营销情报系统： 企业日常收集有关企业环境发展变化的信息**及程序。
3)营销调研系统： 对企业特定营销环境的有关资料及研究结果作出系统设计、收集、分析和报告的活动。
4)营销分析系统： 一般由统计分析的方法和模型构成，用于分析营销信息，得出对营销决策有支持作用的研究结果。
3.营销管理信息系统的功能。
1)收集、显示、查询数据； 2)分析数据； 3)决策支持； 4)过程控制与对策。
4.营销管理信息系统的特点。
1)系统性 2)管理型 3)庞大的数据功能 4)网络化、智能化。
5.信息的属性。
1)非消耗性——可复制，边际成本为零 2)信息老化。
3)信息传递——扩散性 4)效用滞后 5)公共物品。
6.决策的信息约束。
1)决策所需的信息搜寻成本变化 2)时滞效应。
3)间接信号 4)有限理性 5)从最优到满意。
7.信息化促进市场营销环境的变化
市场性质将发生重大变化
大大改变消费者行为
企业运作方式更趋社会化
8.市场信息的概念。
市场信息通常是指生产者，。
市场信息存在于市场和企业的一切经济活动中。
9.市场信息的分类。
1)市场需求及发展变化情况的信息 2)产品**及上下浮动情况的信息。
3)技术进步及新产品开发情况的信息 4)竞争能力及发展动向的信息。
5)影响销售的诸多因素及其变化情况的信息 6)政治环境及不同时期变化情况的信息。
7)其它一切与企业经营活动有关的信息。
10.市场信息的特征。
广泛性时效性累积性相关性障碍性。
11.市场信息的功能。
1)沟通生产与流通联系的功能 2)优化决策功能。
3)协调控制功能 4)辐射功能 5)增殖功能。
12.市场营销活动中信息的分析处理与运用[知己知彼，百战不殆]
信息在产品决策中的运用：市场开发、产品开发。
信息在定价决策中的运用。
信息在开拓分销渠道中的运用：市场资源配置、渠道信息获取。
信息在开拓市场中的运用：营销分析、市场占有率、产品生命周期、销售潜力。
13.营销决策模型。
模型是现实的程式化表现。模型比现实本身更易于进行特定目的的处理和探索。模型定义中的几个关键术语：
1)程式化：模型并没有表现出现实的全部．而仅仅侧重于现实的某些方面。模型是对现实世界各种现众和系统的简化描述或类比。例如，地图。
2)表现：模型只是一种方便的类比，与要捕捉的现实世界的实际特点之间只存在部分相似性。
3)特定目的：人们建模时都有特定的目的。
14.决策模型的特点。
决策模型都有对模型目的、假设、变量和关系的明确陈述。
每个决策模型都有一个明确的目的，即建立这个模型的原因，并划定了模型适用的范围。
假设为模型提供了背景或构架。如用于评估产品广告预算的模型包括以下假设：产品的销售额与广告相关；如果广告增加，销售额台上升；产品的销售额有一个最大限度，任何规模的广告都无法使销售额超过这个限度；增加广告台降低顾客对产品**的敏感度。
变量是营销现象中那些不固定的因素。可控变量，不可控变量，环境变量。
变量间的关系建立在营销理论相管理见解的基础之上，它能详细说明一个变量的变化是如何影响另一个变量的。
15.营销管理信息系统构成要素。
1)营销管理信息要素 2)营销管理决策要素 3)营销管理资源要素。
营销管理信息要素：
1)营销环境信息 :宏观环境， **商中间商， 竞争对手， 顾客， 社会公众， 内部机构。
2)营销观念信息：生产观念， 产品观念， 推销观念， 市场营销观念， 营销的社会观念。
3)营销组合信息：产品组合， **组合， 分销组合， **组合。
营销管理决策要素：
1)分析方法： 定价方法； 评价方法； **方法。
2)决策模型： **决策模型； 新产品测试模型； 资源配置模型； 销售反映模型。
3)方案编制模型： 营销目标； 营销组合； 竞争策略； 市场定位。
营销管理资源要素：
1)进销存信息： 分类进货情况； 分类出货情况； 存货情况； 订单分布情况。
2)财务指标： 销量； 销售额； **； 利润； 应收账款； 应付账款。
3))审计信息： 市场营销环境审计； 市场营销战略审计； 市场营销组织审计；
市场营销计划审计；市场营销效益审计。
17.管理信息系统的开发方式及比较。
管理信息系统的开发方式主要有独立开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买现成软件方式。这四种开发方式的选择，要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑。不论哪一种开发方式都需要使用单位的领导和业务人员参加，并在管理信息系统的整个开发过程中，培养、锻炼、壮大使用单位的系统开发、设计和维护队伍。
16.营销管理信息系统示意图。
18. 系统开发的生命周期。
用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程从大的方面可以划分为系统规划阶段和系统建设两个阶段，又可细分为五个首尾相连接的阶段，一般称之为系统开发的生命周期（life cycle），如图所示。
19.原型化方法。
结构化生命周期法理论基础是严密的，但它要求系统开发人员和用户在系统开发初期对整个系统的功能有全面、深刻的认识，并制定出每一阶段的计划和说明书。随着计算机技术的发展，特别是在关系数据库系统（rdbs，relational data base system）、第4 代程序生成语言（4gls,4th generation language）和各种系统开发生成环境产生，尤其是计算机网络的普遍应用，这种传统的信息系统开发方法受到了挑战。19世纪80年代提出了一种从设计思想到工具、手段都全新的系统开发方法――原型化方法。
原型化方法的基本思想。
主要体现在以下几个方面。
1）并非所有的需求在系统开发以前都能准确地定义需求的预先定义，虽然在某些情况下是可能的，但往往由于用户和项目参加者的个人原因导致在很多情况下难以实现。用户与专业人员对计算机、具体业务的理解也有一定的差距，用户很善于叙述其对象、方向和目标，但对于如何实现却不甚清楚或难以确定，只有看到一个具体的应用系统才能清楚了解到自己的需要和系统存在的缺点，并能提出更具体的需求。
2）提供快速的系统建造工具。
在建造系统时，提供快速的原型建造工具，迅速建立起原始系统，并能够方便地对原始系统进行修改、扩充和完善。目前所谓应用生成器和***生成语言，都是原型化方法的有力支持工具。
3）需要有实际的、可供用户参与的系统模型。
文字和静态图形是一种比较好的通信工具，然而其最大的缺点是缺乏直观的、感性的特征，因而往往不易理解对象的全部含义，而交互系统能够提供一个生动活泼的动态模型，用户见到的是一个运行着的系统，并且系统运行暴露出来的问题可以迅速修改和完善。
4）大量的反复修改是必要的和不可避免的。
用户的需求是多变的，这在预先定义方法中是难以实现的。随着原始系统的运行，用户不断积累经验，并充分发挥自己的想象，提出更新的需求。因此，在开发最终的需求时，反复是完全需要的。
只有这样，才可能达到用户和系统间的良好匹配，而且所开发的系统也容易为用户所接受。
20.系统规划的任务。
1） 信息系**略规划2）业务流程规划3）总体结构规划4）项目实施与资源分配规划。
21. 企业系统规划法（bsp）及其基本原则。
是为指导企业管理信息系统建设而建立起的一种方法。这是一种结构化的方法，它可以帮助企业做出管理信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求。
bsp方法的基本原则。
1） 支持企业的总体目标；2）营销管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理层次的需求；3）营销管理信息系统应该向整个企业提供一致的信息；4）营销管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的变化；5）使系统结构具有良好的整体性6）便于实施。
21.系统调查的原则和方法。
系统调查的原则
1）制订调查计划，确定调查范围。根据系统特点，结合建设单位情况，制订好详尽的调查计划，安排好调查的时间和内容，并通知有关人员。使有关单位人员能够了解系统开发工作，使调查工作做到有的放矢，提高工作效率。
2）建立良好的人际关系。系统调查涉及到系统管理工作的各个方面和不同类型人员，在进行调查前，应该对所要调查的工作、人员有所了解。主动沟通，并注意文明礼貌，之后表示感谢。
3）要求用户参与。要求使用部门的业务人员、主管人员积极参与系统调查，以使系统分析人员更好地掌握业务流程，并能更深入地发现当前系统存在的问题。
4）实事求是地记录调查情况。系统调查人员必须能完全地、准确地记录被调查人员提出的问题，它反应了使用者原始的要求与希望。
5）及时分析、归纳、总结。由于被调查人员不可能对计算机系统的功能全然清楚，对系统任务的要求不可能讲得确切，更没有定量的目标，例如“提高管理效率”、“提高管理现代化水平”等，所提出的问题，仅提供编写系统目标的素材，如果不加以分析和加工，系统开发工作将会陷入盲目的、无明确目标的开发。
6）尽量使用规范的调查辅助工具。为了使各调查组之间更好地沟通，统一使用一些图表工具，如组织结构图、平面图、统计表等。
系统调查的方法。
营销信息系统
第四章营销信息系统。marketing information systems 第一节营销信息系统的结构和要素 营销信息能对企业实现营销目标产生巨大作用，已为大部分人士所认识。然而，要使灵敏 准确 经济的营销信息，真正成为企业营销成功的重要因素，企业还必须建立科学的营销信息系统。形成综合性 全方位的...
会展营销信息系统教案
一 构成。1 内部报告系统。内部报告系统是会展营销决策人员使用最多 最基本的信息收集处理系统。其最大特点是 1 信息来自企业内部，如一线销售部门 人力资源部门 财务部门等 2 通常是定期提供信息，用于会展营销日常活动的计划 管理与控制。2 营销情报系统。营销情报系统的主要功能是向会展企业的营销决策部...
信息系统作业
班级 10级国贸2班。姓名 周学丽。学号 20100930 所谓信息化，是指社会经济的发展，从以物质与能源为经济结构的重心，向以信息为经济结构的重心转变的过程。信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为 组织决策和社会运行趋于...