1. 旅游信息化的定义和组成。
定义：通过对旅游信息技术的运用来改进传统的旅游生产，分配和消费机制。以信息化的优势发展来优化旅游经济的运作，以加快旅游经济的增长，最终推动旅游产业的全面发展过程。
组成：旅游**，旅游呼叫系统，数字化管理，支持信息化的基础设施建设。
2. tmis定义，功能。
定义：是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高企业效益和效率为目的的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。
功能：1数据处理功能，2**功能，3计划功能，4控制功能，5辅助决策功能。
3. 信息、数据定义及其两者关系。
信息：是对原始数据进行处理或解释之后得到的对于客观世界产生影响的数据。它对接受者有用，对决策或行为实现有现实或潜在的价值。
数据：是指某一目标定性、定量描述的原始数据，用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音、图像等。
关系：两者是不可分的，信息是与物理介质有关的数据表达，数据中所包含的意义就是信息，信息=数据+时间+处理。
4. crm、erp的定义。
crm:宾客关系管理，是通过深入的客户分析和完整的客户服务来满足客户的需求，建立稳定、庞大的客户资源群体，进一步提升客户资源的价值量来实现企业的最佳经济效益。
erp:企业资源计划，建立在信息技术的基础上，利用现代化企业的先进管理思想，全面地集成企业所有的信息资源，并为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
5. tmis的概念结构，物理结构、层次结构。
概念结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
物理结构：单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构。
层次结构：纵向：基层管理（作业处理）、中层管理（管理控制）、高层管理（战略计划与决策）；横向：市场销售子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、工程管理子系统和其他子系统。
6. 基于计算机的信息系统的组成：1计算机硬件2计算机软件3数据4人5处理过程。
7. 用户对于旅游管理系统开发的基本要求，管理信息系统开发应考虑的因素p14-15
基本要求： 1满足客户需要，2系统功能完整3,技术先进，4实现辅助决策。
开发应考虑的因素：
1） 管理信息系统的结构和功能受制于特定的管理模式、组织形式和运行机制。不同的组织、不同的时期、其管理信息系统的具体形式、功能需求以及运行机制是不同的。
2） 科学合理的管理基础工作是管理信息系统开发的前提。
3） 管理信息系统的开发动力源自需求。
4） 因地制宜制定切实可行的开发策略。
5） 需要有强大的物质支持。
8. 数据具体类型。
字符型数据，数值型数据，逻辑型数据，日期型数据，备注型数据，通用型数据）
1） 定位的：如各种坐标数据。
2） 定性的：如表示事物属性的数据（居民地、河流、道路等）
3） 定量的：反映事物数据特征的数据（长度、面积、体积等）
4） 定时的：反映事物时间特性的数据（年、月、日、时、分、秒等）
9. 数据处理的内容。
数据的采集、加工处理、传输、存储、更新、维护、检索。
10. 支持系统开发的硬软件平台。
1） 硬件平台：①支持软件开发组织的硬件环境②输入设备与技术 ③数据处理中心计算机系统。
2） 软件平台：①系统管理软件与技术：操作系统、数据库管理系统。
程序设计语言。
11. 计算机网络定义，以及网络三要素。
定义：将不同地理位置并具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，以完善的网络软件（包括网络通信协议、数据交换方式和网络操作系统）实现网络资源的共享，可称为计算机网络系统。
网络三要素：网络服务、传输介质、协议。
12. 网络的分类，按照使用的距离和范围分类。
按照互联网范围：1城域网2广域网3局域网。
13. 网络硬件、软件组成。
网络硬件：1服务器2工作站3网络交换互联设备4外设。
软件：1网络操作系统2网络应用软件3防火墙。
14. 顶级域名的分类。
1） 国家顶级域名： 以国家英文缩写组成。
2） 国际顶级域名：涵盖了生活的各个领域。
如：.gov：表示**机构 .edu：表示教育机构。
15. internet的特点，基本功能。
特点：1开放性2共享性3交互性4虚拟性。
基本功能：1通信交流2远程主机登录3信息检索多**信息服务 5网络**服务。
16. html定义组成。
html 组成：标记信息、内容信息、标记语言介绍。
17. tmis总体规划的目的：1是整个系统成功开发的前提2是整个系统开发的纲领。
3是筹措资金的依据4是开发项目确立的依据5是有效开发的前提。
18. 系统的生命周期的组成：1起始 2研制开发3运行维护4废弃。
19. 饭店管理信息系统的特点、模块组成。
特点：是一个现代饭店管理的辅助系统是一个开放式的系统。
是一个反馈系统是一个有层次的系统是一个实时处理的系统。
模块组成：1） 硬件结构：单机批处理结构、联机集中式处理结构、分布式处理结构。
2） 软件结构：前台系统和后台系统（预定接待系统、财务审核系统、程控**管理系统、客房中心管理系统、餐饮娱乐管理系统、总经理查询系统、财务管理系统、人事工资管理系统、工程设备管理系统、仓库管理系统）
20. 旅行社管理信息系统的特点、模块组成。
特点：1信息量大、信息过时快2信息处理复杂，需要各部门的通力协作。
3较强的个性化处理能力。
模块组成：1概念结构2功能结构3软件结构3硬件结构。
21. 电子商务定义、电子商务对旅行社业务的影响。
定义：旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
1）影响：1导致旅游中间商重新定位2产生旅行社服务市场的分散化新格局3决定旅行社的未来竞争能力。
22. 络营销定义，功能。
定义：网络营销是指以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络**的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。广义上说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
狭义上是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
功能：1提供产品信息和专业化服务2提供自由**交流的平台3提供售后服务和跟踪调查。
23. gps的功能：1路标功能2路线功能3测速、方向及导向功能4地图查询功能。
24. gis定义、gis在旅游地管理中的应用。
定义：是随着地理科学、计算机技术、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的一个学科，就应用技术而言，是一个对空间数据进行组织、管理、分析、显示的系统。它由计算机、地理信息系统软件、空间数据库、分析应用模型和图形用户界面及系统管理人员组成。
（教材概念）
应用：1旅游地图制图2旅游地资源管理3旅游地规划4旅游地环境监测与保护。
25. vr定义，以及vr在旅游业中的应用及前景。
定义：是一个由图像技术、传感器技术、计算机技术、网络技术以及人机对话技术相结合的产物，它以计算机为基础，通过创建一个集三维视觉、听觉和触觉于一体的全方位环境，使用户利用系统提供的人机对话工具，同虚拟环境中的物体对象交互操作，使用户仿佛置身于现实环境之中的一门综合性技术——一种自然交互的人机界面。
应用及前景：1虚拟旅游2展示及保护文化遗产3旅游规划4其他技术（如互动天幕展示技术、人机识别互动墙等）
26. dms定义，dms在旅游中的应用。
dms定义：旅游目的地营销系统是目的地旅游信息系统的重要组成部分，是由**牵头、企业参与、充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势，借助电子网络手段，以树立旅游地目的地整体形象为目的的网络营销系统。
dms在旅游中的应用。
27. 狭义的信息安全：是指信息的机密性、完整性和不可否认性。
28. 病毒的特性，病毒的分类特性：1传染性2潜伏性3触发性4隐藏性5破坏性6寄生性分类：1按寄生方式分为引导性病毒、文件型病毒和复合型病毒。
2按破坏性分为良性病毒和恶性病毒。
旅游信息系统
旅游信息技术的运用。旅游管理0807班 张剑。旅游信息技术运用的现状 问题及前景。内容摘要 信息技术革命在社会生活和经济生活的各个方面产生了不同。程度的影响，信息技术在旅游业中的应用导致了旅游业信息化的进程，表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。本文将旅游业作为一个整体，用系统的观点对信息技术...
旅游信息系统
单选 1.信息由信源发出以后可以借助于载体以相对独立的形式运动，也就是说信息可以脱离其信源进行传输。2.信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接受 加工 传递和利用所经历的时间间隔及其效率。3.信息的滞后性是指获得信息的时间总是落后于信息需求的提出时间。4.数据的采集必须注意数据本身的正确性和时效性...
旅游信息系统作业
如何通过电子商务提高旅游企业业绩。旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库 电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游...