渠道营销话术

发布 2022-03-11 11:51:28 阅读 9255

**营销常见的问题。

**类:(产品**和运费**)

1. 对我们公司不了解没听过我们公司。

答:正因为您对我们公司不了解,所以我才给您联系的,给您简单介绍一下我们公司,让您做一下了解,更是为了您以后可以多一个进货的渠道。

2.你们公司区域负责人换人太勤,都不熟悉,**也经常换记不住。

答:每个公司都存在人员流动这个问题的,我们公司也不例外,给您带来的不便,敬请谅解,我们更换客服也是更好的给您提供服务。我们以后会尽量解决这方面的问题。

3.你们公司产品**太高。不想和你们合作。

答:这个可能是您对我们公司了解的还不全面,因为每个公司都有自己占优势的产品,如果您要购买的是我们占优势的或者是**的产品,我敢保证**是不会高的。可能其他是我们调的货,**必定是不占优势的。

请您谅解!

4.你们公司的这款产品能不能便宜一点。

答:我们已经是最低价了,你也知道做批发的利润本来就很薄。(我可以问一下采购,看看还有没有让利的空间,稍后给您回话。)

5.你们公司的**这么乱,到底谁说了算。

答:不是**乱,因为你也知道咱们劳保的**本来就不稳定,所有**也不可能的一个**到底。保证给您最低价,这个你放心。

6.我们也**这个牌子。**肯定比你们有优势。

答:那是肯定的,但是我们也有**的其他的牌子,如果您需要可以相互调个货什么的,可以考虑从我们走货。毕竟货比三家吗。

7.你们公司整天涨价,就没有降价通知过我们的。

答:涨价是事情我们也是没办法,涨价和降价也不是我们所决定的,如果厂家进货**高,我们肯定会涨价的,厂家降价了,那我们也肯定第一时间通知您。不过您放心,给你的**肯定是最低价。

8.你们公司发一次货代收款几块钱都不让。

答:货款是物流代收的,也不是我说了算的,本身公司的利润就很小,在**上已经给您做了让利,最低**了,再给您让几款钱,实在就是不赚钱了。

运费问题:1.你们公司指定的物流运费太高了。能不能换个物流。

答:我们指定的物流是我们不仅放心的,其他的也不熟悉,您可以推荐一个信誉比较好的。但是货款你们要负责的。

2.我跟你们公司打款,手续费怎么处理啊。

答:你可以打我们不收款的账户。如果您不方便,可以从货款里面扣除。

3.能不能跟我们说包运费啊?(快递跟我们说发货,你们能不能把运费先付上)。

答:我们所有的客户都是不包运费的/快递给发货,你也知道,即使有包运费的那钱也是加在产品里面的。你要觉得提付贵的话,我们可以给您先垫上,您再把运费给我们打过来。

4货物跟我们打个包你们都不打。

答:打包要吗就是货物比较的种或者体积比较大,物流不让打。要是这方面的原因你就理解一下。还一种就是我们仓库那边疏忽了,在这里我向您道个歉,下次我一定让他们给您打包。

款项问题。1.你们公司必须打款发货,太麻烦了。

答:主要是我们那里没有熟悉的物流。你也知道现在物流跑的太多了。并不是对您不放心。如果到您那边有我们经常合作的物流也是可以代收的。

2.能支付宝付款吗?

答:不可以。因为公司暂时还没开通这个功能。以后开通了,可以及时通知您。

3.跟我们月结资格我们就跟你们合作。

答:我们公司对月结客户是有严格的审核条件的:第一:要是我们合作过一年以上的老客户,第二:在合作期间回款及时,每月拿货数额较大,通常是在2万元以上。

4.给你们承兑可以吗?

答:我们是不收承兑的(我给您向领导申请一下--特殊客户)。

5.你发货就是了,欠不了你们的钱,都这么多年了还不放心啊。

答:感谢您这么多年来对我们公司的支持,家有家规,国有国法,既然我们是一个公司,公司肯定就会有公司的制度,当然这个制度不是针对您一个人的,是针对所有的客户的,其他客户能遵守按时付款的规定,我相信您也会支持我的工作,不会让我为难的。

6.汇款不方便,你们给代收了吧。

答:首先,我们对让您汇款所产生的麻烦,表示抱歉,因为您那边我们是首次合作,不是我们对您的不信任是对物流不放心, 我们每年都会因为物流携款潜逃的事情而遭受损失,为了降低风险,也请您谅解一下。如果以后我们有合适的物流,可以给您办理代收。

产品类 1.给我发一份你们的**表吧,我看看。

答:可以的,但是我们家的产品种类很多,有5000多种,**表上的也是仅仅一部分代表的产品,不是很全,还有一点**表上的**也不是一成不变的,有些**更新不是很及时,所以最后的**和产品种类,以**咨询的为准。

2.你们家不是做3m**的。我们公司对你们不放心。

答:虽然我们家3m不是**,但是我们也都是从正规渠道进的货,假一罚十的,如果您对我们的产品不放心,您可以把我们给您发的货寄一个样品到3m公司总部,让他们做一个权威的鉴定,如果您觉得我们是销售的不是**,您也可以到3m公司举报我们,3m公司也设立了举报有奖这个项目。

3.你们家的产品不适合我们家卖。

答:您好。可能是你对我们家卖的产品还不是很了解,我们有几千个品种,肯定由您适合的,你说说您们那边常买的产品是什么,我看看我们公司有吗,有的话可以给你报个**,你比较一下。

4.给我们发个样品看看。或者宣传图册也可以。

答:可以,你说需要哪个品牌,或者哪个样品,但是我们的样品都是收费的,毕竟我们进货也是要钱的。彩页等你发货的时候我给你带过去就是了。

5.发个样品你们还收费吗?

答:我们的样品也是花钱进的啊!您应该能够理解。您可以发货的时候捎带着样品啊!这样还可以省运费。

6.跟我们说发一些***的资质好吗,(为拿货)

答:可以,你需要什么资质,我看看公司有吗?不过我们公司有规定,如果没有拿过这个产品的话是不允许发资质的,不过我给你发过去就是了。要是我们公司没有的话我就没有办法了。

7.我们公司有**产品能不能给你们换货卖?

答:这个我们正常情况下是不允许的,我们都是从正规厂家正规渠道进货的,还牵扯到发票等问题,所以是不允许换货的。如果你要是手续齐全的话可以跟我们的采购联系一下。

8.你们公司的产品证件不齐全,有的还过期了。

答:证件问题我们都是随时跟厂家沟通着的,一般厂家最新的资料我们都有。有的厂家还没有出来最新资料的我们也会找厂里要的,毕竟也耽误我们对您们的服务,新的出来马上联系您。

9.你们公司的3m产品外包装与别家走的不一样,是不是高仿的?

答:我们公司从来不卖假货,都是从正规厂家进货的,质量您可以放心,如果您认为是高仿产品完全可以把产品寄到3m公司验明真伪。

10.你们公司货物出现缺货或短号现象,我们订货不方便。

答:常卖的货我们是不会缺货的,公司库存就几千万的货。如果您那边确实有个别产品出现断货,我们可以提前给您订货的,一般也就两三天的时间。

11.你们公司这个产品的保质期是多少啊?

答:这个得看具体产品了,一般防尘防毒产品保质期是两年左右,绝缘产品是一年一检。

12.可不可以帮忙到***家里给调点货啊。

答:他们公司离我们比较远,您如果急用的话可以自己调货然后让他送到我们公司,然后我们可以帮您发货。

13.你们公司的产品包装质量太差了。发过来就坏了。

答:你好经理。这里面有两个原因,一个就是厂家包装本来就差,经过几次物流之后就不好了,不过感谢您提出这个建议,你可以告诉我哪个牌子,我们也好跟厂家反映一下。

还有就是物流不小心给弄坏了,下次发货时,我们一定提醒物流,会让他们注意的。

14.进的你们公司的货卖的不好,可以调其他的货卖吗?

答:如果出现质量问题我们可以调换货,如果没有出现问题时间不是太长的话,没有问题。但是有的品牌我们是不换货的。到时候我们及时沟通就是了。不过调货的运费是你们负责的。

15.你们公司有些鞋外包装的鞋号和里面的鞋号对不起来,不正规。

答:正常情况下是没有问题的,如果真是这样那就是出厂时的问题了,你可以告诉我是那几个鞋码。我给厂家反映,毕竟我们不是生产商。

要是一两双您就留着卖就是了,要是多的话您给我们退回来我们给您调换就行了。

16.滤毒罐一般保质期多长时间?

答:滤毒罐的保质时间一般是3-5年,得看具体产品和出厂时间等。

口罩什么意思?

答:n95口罩是指可以阻挡至少95%的非油性颗粒物,如煤尘、水泥尘、酸雾、油漆雾等。

18.橡胶与橡塑有什么区别?

答:首先是材质不一样,橡胶比较耐磨,还具有耐酸碱等其他功效,橡塑的不易变形要比pvc好一点。其次是**不一样,橡胶的要比橡塑的贵。

19.耐油水靴都是pvc 的吗?

答:一般情况下都是pvc的比如丽泰的,也有橡胶的像东北耐油靴,橡胶的**比较高。

是什么意思?

答:kn是中国的标准,是指可以过滤90%以上的非油性颗粒物。

21.防护服有什么样的啊?

答:防护服分很多种,有无纺布的连体防护服,有轻型防护服,有重型防护服,重型防护服又分为内置式和外置式两种,具体选用哪种要根据工作环境来确定。你需要的是什么样的呢?

22.绝缘手套怎么打压?

答:绝缘手套打压要去供电所,他们有专门打压的机器。

23.绝缘靴kv) 打压能打到多少?

答:kv正常情况下是用交流电打压,一般都是3秒,打压一般相差两三kv。

24.安全带怎么区分的啊?

答:高空带是五点式的,电工带有一条桅杆绳,双背带除了背部以外只有一条绳。

25.劳保鞋有什么品牌的?

答:你要什么价位的呢?低价位的有顺保的,中等价位的有孚昇和沃锐的,**位的有荣光的和斯博瑞安的。

26.防毒防尘有什么产品啊?

答: 我们公司有很多。主要看您需要什么价位和什么品牌的,唐人、唐丰、地球、思创、保卫康、生力、3m等等。不同品牌不同价位,根据客户自己的实际情况选择。

27.你们家里没有新产品吗?

答:经理您好,你需要哪方面的新产品呢?我们现在有***产品,适合您的需求吗,如果不满意请您提出您的要求,我们好为您提供。

28.占优势的产品有哪些?

答:经理,您好,我们公司比较占优势的产品有很多,踏雪、安全、天津丽泰等,你可以吧你常买的产品告诉我,我给你报**格,你比较一下,肯定有您需要的产品。

29.你们公司产品储存时间太长,质量不好了。

答:你好经理。有的产品是保质期内都能用的,他们厂家大量生产一批就等很长时间在生产,我们必须备库存,所有时间就长一些。确实不好卖,你可以退回来条换一下。

30.现在发的货不如以前的***了,(比如:3520雨衣,沃锐鞋。东北耐油靴 168止滑手套)

答:感谢你给我们提供这个建议,你也知道,我们都不是生产商,所有我们也决定不了**,不过应该不会有什么为题。不过这个问题我们第一时间反映给厂家。

渠道营销话术

营销常见的问题。类 产品 和运费 1.对我们公司不了解没听过我们公司。答 正因为您对我们公司不了解,所以我才给您联系的,给您简单介绍一下我们公司,让您做一下了解,更是为了您以后可以多一个进货的渠道。2.你们公司区域负责人换人太勤,都不熟悉,也经常换记不住。答 每个公司都存在人员流动这个问题的,我们公...

渠道营销话术

营销常见的问题。类 产品 和运费 1.对我们公司不了解没听过我们公司。答 正因为您对我们公司不了解,所以我才给您联系的,给您简单介绍一下我们公司,让您做一下了解,更是为了您以后可以多一个进货的渠道。2.你们公司区域负责人换人太勤,都不熟悉,也经常换记不住。答 每个公司都存在人员流动这个问题的,我们公...

短信营销话术

短信营销技巧及话术集锦。一 短信营销的特点。短信具有方便快捷的特点,以最少的字数传达最多的信息,而且可以长时间保留,便于加深印象。客户可能不接你的 却基本都能看到你的短信。事实上,有些话术适合短信而不适合 沟通。当然,短信也有自身的局限性,比如不能传达太多的信息,及时性和互动性差等等,所以短信必须与...