第1章企业管理咨询行业的现状综述。
1.1 企业管理咨询行业的发展。
1.1.1 企业管理咨询行业的发展现状。
管理咨询行业是我国改革开放以来兴起的一门新行业、新学科，是我国第三产业即服务业中一门比较重要但又相对薄弱的产业。咨询行业向其他行业一样，会受到周围环境的各种影响和制约，只有与环境的变化相适应和协调，企业才能顺利开展咨询活动。总的来说，管理咨询行业主要受政治法律、经济、社会文化三个方面环境因素的影响：
第一，政治法律环境。2023年国家便在《关于加快第三产业的决定》中指出要加快信息、咨询、科技等智力服务系统的建立；并在工商、税务、资金、政策等方面给予了大力支持。
第二，经济环境。我国改革开放取得了巨大的成果，中国成为世界经济发展最快的地区之一，中国特色的市场经济已日趋成熟，国有企业改革、改制步伐加快，中小企业、民营企业蓬勃发展，国外公司和资金大量进入。
第三，社会文化环境。中国的传统文化具有一定的独特性，思想较为保守、对市场经济缺乏敏锐感、企业界普遍存在重眼前轻长远的意识，有些企业盲目崇拜“洋咨询”。但随着我国加入wto，与国际交流日益增多，人们的观念尤其是企业界、**的思想观念发生了巨大的改变，也在不断与国际先进思想和管理理念接轨[13]。
由此可见，目前的宏观环境对管理咨询行业还是比较有利的。中国管理咨询业的发展已到了一个转型时期，即由无序的自由发展状态向规范化、行业化转变的时期。而就国内咨询业本身来说，这个时期还存在诸多问题：
第一，人力资源的匮乏。人是咨询主体，在咨询过程中起决定性作用。 我国咨询业近年来发展速度较快，但总的来说，人力资源比较匮乏，主要表现为结构不合理、年龄老化、专业范围偏窄。
此现状已严重阻碍我国咨询行业的发展。而近年来我国出现的咨询公司大部分都并非真正的咨询公司，公司内部没有专家，只是专家与客户的召集人。另外，我国的咨询行业收费较低，效益不佳，因此咨询人员的报酬也较低，这就导致公司培养的专业咨询管理人才大量外流，被世界知名咨询公司挖走。
第二，信息资源存在问题。信息是咨询之本，咨询产业其实本质就是对信息的提取、传递、分析、处理和使用。但是我国的管理咨询行业信息资源匮乏、信息资源质量不高、资源利用不充分，对我国咨询业的健康发展造成很大的影响[12]。
第三，对行业认识不足。严格意义上来讲，咨询行业是一个知识含量和技术层次相当高的行业，不管对重大宏观决策和基层微观经营管理都有重要影响。但现在我国有的客户对脑力劳动的价值模糊，轻视知识的价值，对咨询费用不理解；还有人混淆咨询业和信息业，他们认为咨询公司只是牵线搭桥的中介机构；再者，我国管理咨询行业知识产权保护意识淡薄，侵权现象严重，不尊重咨询产业的劳动[16]。
1.1.2 企业管理咨询行业的市场状况。
我国企业众多，需要解决的问题也很多，我国管理咨询行业正是针对这种状况应运而生的。所以说，我国的管理咨询业前景广阔，可以说是“朝阳产业”。
1）我国管理咨询行业非常活跃，市场规模和客户需求都在不断增长。目前，我国经济发展非常迅速，许多企业的改制工作基本完成。在这种情况下，企业更多关注内部管理，这必然拉动咨询的需求。
另外，我国企业数量众多，市场的潜在需求必然也大。随着市场化程度的进一步提高，企业在日趋复杂的政治法律经济社会环境以及在日新月异的技术进步中所面临的新的挑战，对高水平外部管理咨询资源的需求也将大幅增加，这必将促使我国管理咨询业质的飞跃。
2）国外管理咨询公司的压力。随着经济发展，管理咨询业成为前景普遍看好的产业也吸引着国外咨询公司的目光。20世纪90年代初，国际一些大的知名管理咨询公司进入中国，他们的目光也不再限于他们原来合作的企业，而是锁定在启蒙状态的中国大型企业。
这使得我国咨询公司面临国外咨询公司的巨大威胁[11]。
而在洛阳地区，经济发展带动了大量公司的建立，这就使兰宁企业管理咨询公司的市场扩大。但是相对的，也正是看到了这种状况，所以洛阳的管理咨询公司同样也发展的较多较快，竞争非常激烈。
1.1.3 企业管理咨询行业的发展趋势。
企业管理咨询公司作为企业的智囊，市场潜力是很大的。但是，一些企业花费了大量的财力所得到的一纸策划方案，往往并不能给企业经营面貌带来任何改观，更有甚者是雪上加霜，使原本竞争力欠佳的企业奄奄一息。导致企业与策划咨询公司间产生了严重的信任危机，使整个咨询行业陷入低迷的发展阶段。
日益增长的企业需求与目前策划咨询业的整体现状形成了鲜明的反差，问题摆在面前，必然要有解决的方法！中国的企业管理咨询行业可能还需要至少3-5年的重新洗牌和大规模的兼并或倒闭浪潮才可以最后走上正规化运作的道路。因为在未来，中国企业的成功非常需要中西合璧，利用一些世界500强企业的管理经验与本土企业管理相结合。
能真正做好企业的"大夫"，与国际接轨，同时也就把握了大商机[14]。
据相关权威专家**：品牌化，规模化，正规化的大品牌连锁之路将是未来企业管理咨询业的出路。目前，全国有4万家咨询公司，大都是小作坊式的经营方式，并且操作不规范，惟一的办法就是强强联合，培养科学的、严谨的、规范的能力[15]。
管理咨询市场的潜在需求很大。未来在复杂竞争环境下企业的决策体系将是一个由"外脑"支撑的决策体系。 发达国家企业90%以上都有外脑为其服务，这就是管理咨询市场活动与潜力的**。
咨询市场发展过程中，我们不仅要培育市场还要创造市场。在日益竞争激烈的环境下，明智企业家的根本需要是：权力要跟着知识走，把企业需要解决问题进行科学的整合，满足企业的需求。
另外，我国的管理咨询行业还要建立有很强执行力的管理团队，达到有效的管理。除此之外，我们还需要培养大量专业人才并且建立合理积极的举措留住这些人才。
1.2 兰宁企业管理咨询公司简介。
兰宁公司已成立三年，位于洛阳万国银座，是一个以企业咨询为主的小型民营企业。
兰宁企业管理咨询****立足河南，面向全国，为中国企业及经理人提供前瞻新颖的经营理念，策略规划与管理培训，为其搭建一座高品位的集沟通、企划、营销、企管为一体的成长平台，以开拓性、多元化、资源共享三为一体的方式快速提升其核心竞争力，帮助企业及经理人接轨现代化管理理念，使企业得以快速成长。兰宁公司拥有丰富企业顾问实践经验的咨询专家团队，得到数十家客户的赞誉和认可。
兰宁公司的业务洽谈服务流程：
前期沟通→需求信息获取→项目机构成立→客户需求分析→撰写项目建议书→发送合同摸板→共同研讨→合同签定→项目小组成立→项目组分工→项目资料整理→项目组研讨→最终方案提交→定期培训→项目结束→ 定期回访。
兰宁公司的业务范围：
第。一、提供企业管理顾问服务，这是兰宁公司的核心项目。
第。二、提供系统培训顾问服务，这是兰宁公司的支柱项目。
第。三、提供旅游酒店培训顾问服务，这是兰宁公司的重要项目。
第。四、提供市场营销顾问服务，这是兰宁公司的品牌项目。
第。五、提供大型活动策划顾问服务，这是兰宁公司的传统项目。
1.3兰宁公司的经营概况。
兰宁企业管理咨询公司位于洛阳市涧西区万国银座b座17楼23a室，共有员工20人，是一家成立三年的民营咨询公司。
兰宁公司的市场广泛，范围在洛阳以内，主要集中在洛阳市中心的周边地区。从营业额上来说，兰宁公司在洛阳中小管理咨询公司中的收益也比较不错。但是，兰宁公司没有系统的公关，导致内部松散、外部缺乏沟通；兰宁公司缺乏广告宣传，知名度欠缺，在洛阳的影响力偏小，因此对公司利益也有很大的影响；兰宁公司管理分散，公司内部没有一套系统整体的规章制度，这就使公司的管理松散，缺乏效率；兰宁公司没有激励性的员工薪酬制度，容易使员工丧失对公司的信心，因此员工的流失率比较高，这样公司就需要不断培养新的员工，这花费了公司大量的人力、物力、财力。
因此，兰宁公司就更需要有一套系统的、切实可行的整体规划来帮助其经营，这也是本文的研究目的。
第2章兰宁企业管理咨询公司营销环境分析。
2.1兰宁公司宏观市场营销环境分析。
1）洛阳经济不断持续的发展，企业渐多，带动了大量资金的涌入。
2）我国的政策法规对咨询等服务行业很宽松，这为兰宁公司的发展创造了非常有利的环境。
3）随着洛阳的发展，外来文化涌入，洛阳地区的企业思想也越来越多的与国际接轨，日益先进。
4）洛阳地区近些年经济发展，企业商户建立的较多，发展也比较快，市场活跃，但企业包括企业家素质普遍不高，需要外界出谋划策，借助”外脑”,即对管理咨询公司的市场需求扩大，兰宁公司的市场也相对会扩大，前景会比较好。
2.2兰宁公司微观市场营销环境分析。
1）兰宁公司内部环境和谐，非常团结，但内部管理、公关等方面问题也相对较多。
2）洛阳地区现在管理公司越来越多，而且行业佼佼者也比较多，兰宁公司成立的时间较短，是洛阳这一行业的后辈，虽然有不错的口碑，但还是居于劣势。而且，由于同类企业很多，所以竞争就会比较激烈。在未来的时间内，会有更多的人看准这一行业的机遇加入其中，也就是说，兰宁公司面对的竞争会越来越激烈，市场状态会越来越复杂，生存也会越来艰难，必须有更好的自我完整的方案才能避免被市场淘汰的命运。
2.3兰宁公司swot分析。
2.3.1兰宁公司市场营销环境的优势。
1）兰宁公司专业咨询人才众多，在国内业界都比较出名，实力相对较高，而且公司的咨询人员经验也很丰富。
2）兰宁公司的业务实力较强，洛阳市涧西区的培训工作基本上都是由兰宁公司负责。因此兰宁公司有稳定的培训业务，并且可以通过培训拉动被培训商家来公司咨询。
3）兰宁公司的收益相较于同行也比较良好，实力较强。
4）兰宁公司的老板极具亲和力，对员工亲切，公司氛围好，而且员工上下一心，比较团结。
5）兰宁公司的服务意识好，对顾客亲切，倾听顾客的需要，能切实为顾客确实解决问题，口碑好，在业界比较出名。
6）兰宁公司占有的市场辐射范围广，不仅包括洛阳市区，还有洛阳周边县乡。
2.3.2兰宁公司市场营销环境的劣势。
1）兰宁公司内部管理松散，员工各自为主，没有统一的规划和目标。
2）兰宁公司缺乏激励性的员工薪酬制度，员工流失率较高。
3）兰宁公司缺乏明确的业务划分。
4）兰宁公司没有系统明确的公关系统，和外界联系分散并且无序。
5）兰宁公司缺乏相应的广告宣传。兰宁公司基本都靠口碑相传，因此在洛阳地区知名度稍显不够。
2.3.2兰宁公司市场营销环境的机会。
1）**对咨询业的政策非常优惠，有利于咨询业的发展。
2）伴随着洛阳地区经济的发展，会有越来越多的企业成立，相对的，需要咨询的企业也越来越多，这会给兰宁公司带来更多的客户与市场机会。
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