会员是我们忠实的顾客群，会员营销及会员管理是公司拓展市场的重要支柱之一，是公司战略目标实现的重要保证之一。
会员系统是公司的一项战略转型升级、发展的重要工程，公司投入专门人力、物力、财力，旨在为公司的发展打下坚实的基础和完善的客户群体规划。
一、 2023年度会员目标。
2023年会员发展的重点工作为会员数量的发展，至2023年底我们的目标会员数量为保底1万、冲刺1.5万。
表1 2023年度会员目标分解。
二、 试行范围及时间
适用于一线营运人员，包含门店店长及全体门店员工。
时间为2023年7月——2023年12月
三、 相关保障制度及规定。
为了更好的做出会员业绩，保障工作切实落地，同时为调动大家的积极性，经公司研究决定，特做出如下规定，望各店负责人执行落地，坚决保证成果。
1. 办理会员（粉丝会员卡）顾客没有额外费用产生，所有店总必须督促一线员工推荐所有到店客人办理（两个通道：微信、收银台）；
2. 每天例会，店长必须做不低于5分钟的会员卡的推荐和执行工作的培训（提问、演练、障碍解答培训，前提是店长必须清楚实施此项工作的意义和具体方法），公司将随时进行抽查，同时总结在实际操作中好的方法和建议。
3.关于会员的办理，店长为固定第一责任人，必须亲自抓数据、抓分析、抓执行、抓指标。
四、 相关物料准备。
1、会员推广dm单-待设计（600张）
2、会员宣传海报-待设计（6张）。
3、收银系统相关设置及培训。
五、 关于会员发展汇报机制。
每天晚上10点之前，各店长将昨日数据编写入报表汇报，格式如下：
xx店，xx月xx日共发展会员xxx，来客数xxx，办卡率xx（办卡率=办卡量/来客数），汇报人：xx店店长。汇报信息准确无误。
汇报人保证信息准确无误，不汇报或者汇报晚点，一次店第一责任人罚款10元。
六、 会员办理7月任务分解。
关于会员卡的办理，必须保证会员身份信息准确无误，特别是会员手机号为有效信息且一个手机号对应一张会员卡，一经发现任何作假行为，取消奖励资格并进行公司通报批评，情节严重者，开除。
七、 各店办卡量目标及奖励。
1.新增会员激励。
每月根据每位员工名下新增会员人数，制定阶梯式激励政策。具体方案如下：
表3 员工会员办理激励。
2.公司top奖励。
所有门店中，新增会员完成率第一的门店，奖励现金500元。（前提：完成当月考核指标）
所有员工中，单月新增会员量完成率第一的员工，奖励现金200元，（前提：完成当月考核指标）。
制度。店与店之间的pk，可以是完成率，可以是绝对值数量，pk现金。
3.惩罚制度。
所有门店中，新增会员量完成率倒数第一的门店，罚款现金200元。（前提：没有完成当月考核指标）。
所有员工中，单月新增会员量完成率倒数第一的员工，罚款现金100元。（前提：没有完成当月考核指标）
数据以系统统计、财务核算为最终数据，发现徇私舞弊的行为或者拼凑数据的行为，取消本店或者本人所在单月成绩及奖励。
奖金和罚款将在次月月初准时兑现。
会员关系管理营销方案与执行
作为企业，要想快速盈利，就需要拥有持续稳定的消费群体。会员制是现在流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多行业都采取这样的服务模式，以满足新兴的市场需求。但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息 交易信息和资金流动，人工操作费时费力，而且容易出现遗漏 误差等，...
会员营销与顾客反馈
会员营销是很有效的分众营销工具，更精准，更直接，更有效 而顾客反馈可以检核我们的商品 及服务，并且是会员制度改进的重要参考资料。会员分级。会员营销首先要对会员区隔，你要选择哪类顾客行销？我们可以利用性别 教育程度 疾病 常用药 年龄 收入 希望获得的医药信息 商圈区域 婚姻状况 会员采购区隔 会员分...
老会员维护与新会员营销方案
运营中心运营报告。老会员维护 1 各门店会员资料的完善。1 建立完整的客史数据，掌握客人习性，提供个性化差异服务 见附图 2 每餐完毕必须询问客人满意度做为改善依据。3 签约单位定期拜访，了解需求及检讨是否有服务落差。2 识别最有客户价值重点跟进。识别途径有俩种 1 在通过销售与服务过程中获得顾客档...