随着数据时代的来临，人们对生活的越来越倾向便利化，现在越来越多人出去吃饭或买东西时喜欢通过手机或pc端用“网银”、“支付宝”或者“微支付”代替刷卡，在这样的情况下，再让人们随身携手无数张会员卡进店消费，显然有点费事，当这一矛盾出现时，电子会员卡开始越来越受到人们的青睐。
现代电子会员卡以改善用户消费体验为核心。
早先有大众点评网发行了自己的电子会员卡，到了2023年腾讯也开始发布了自己的微生活会员卡x1版本。在本文中，记者将通过微生活会员卡来谈谈与电子会员卡相关的话题。 腾讯的微生活会员卡即在微信及手机qq平台上初步构建闭环交易圈，可实现优惠券、点餐、支付、互动及商户客服等功能，相当一张具备多种功能的超级电子会员卡。
发布前期主打餐饮行业的移动与社交。
微生活会员卡自发布以来，就受到消费者用户和餐企的青睐。据微生活广州合作运营商运营总监李宣颖女士向记者介绍，微生活会员卡的开通很简单，消费者通过手机微信扫描餐企商家的***，或关注指定的微信账号，就能得到一张虚拟的会员卡，即微信的会员卡，这张卡会完全取代传统会员卡的各项功能。对于消费者来说，今后出去用餐可以直接在手机上预定、点餐，再也不用随着带着一大堆各式的会员卡去消费了。
而对于餐企而言，他们可以在微生活上实现菜单展示、与消费者互动和管理数据等功能。
由于这张虚拟的微生活电子会员卡是存储于微信中的，所以当消费者去餐厅吃饭时，只要打开微信出示电子卡即可消费并获得优惠和积分。并且消费者可以在手机上查看商家所有的菜品、菜式、**，可以点击菜品后面的“加号”、“减号”点菜或者取消，当菜全部选好后，就可以让服务员照抄下单了。“还有一些细节方面特别能展示微生活会员卡的便利，比如五六个人一起去餐厅吃饭时，点菜时只有一张菜单，而每个人的喜好有不同。
这时，只要六个人同时扫一下桌面上的***，所有的菜品就会在每个人的手机上显示出来了，大伙各自点自己喜欢吃的菜，既省时间，又第一时间触动了客户的心灵。另外，还可以采用分享功能把自己点的菜品分享给自己的亲朋好友，比如某位顾客某天生日要办一个生日聚会，他可以事先把自己点好的菜品直接分享他的同伴，让对方看看有没有自己不爱吃的或者提出建议，或者甚至直接将所点菜品分享到群或者空间里，让大伙都能看到。”李女士说。
并且，微生活会员卡还支持微信**支付、**查询，用户在手机上可以轻松方便查询余额和消费记录，消费后还会收到自动短信提醒，成为实用方便的“手机银行”。“腾讯的微信支付也是在慢慢推广，正在慢慢融入人们的生活，以后微信支付的场景也会越来越多，比如我们会看到一间便利店玻璃门上贴着一个小提示，本店支持微信支付等等。”
当然，**支付的安全性是很多人在关注的，微信支付的安全性是由‘三重密码’保障的，首先，用户在扫***之前，微信就有一个登陆密码，这是第一重保护，当用户进入微信支付钱包时，也需要输入一个密码，这是第二重保护，当用户需要支付时，还要再输一次密码，这是第三重保护，所以就算是用户的手机丢了，微信被别人登陆了，还必须要知道用户的三重密码才能把他的钱花出去，所以安全系数是非常高的。”
另外，李女士表示，当消费者开通微生活会员卡之后，餐企会第一时间将产品、服务发送到微信会员的手机上，商家推出的电子优惠券、刷卡送积分等活动，会员用户都可以优先体验。
四大模块有针对性实现餐企管理便利。
对于餐企商家而言，据李女士介绍，微生活会给他们提供两个系统，一个是管理系统，一个是收银系统，其实就是给餐企提供**，餐企只要登陆账号和密码就可以了，不需要**任何东西。在登录进入腾讯微生活后台之后，餐企可以通过首页和会员、交易、预存、营销等模块实现不同的功能。
1、首页首先会有关于会员营销状况的基本数据和图表，如营业额、客单价等。
2、会员模块分为个人会员和团体会员两种，可以手动添加来自微信的会员资料。
3、在交易模块中，微信会员特权中的礼品券、优惠券使用情况都会呈现，便于商户进行查询。
4、在预存模块，通过微信的支付功能，用户可以预存一定金额到某个商户或门店的账户中，可以掌握预存资金的动向，并创建促使预存的激励规则。
5、营销模块主要用于设置**活动，常见的代金券、礼品券、积分等都包含在其中。并且有对活动效果的图表分析，便于商户对营销效果有一个相对直观的观察，以在下次的营销活动中作出相应调整。对于商户来说，财务和效果分析的报表尤为重要。
微生活的报表模块可针对所有的主要参数形成报表，大大提高了商户的核算效率。
就拿营销模块举例来说，就是商家在后台可以清晰地看到某个客户在某段时间在某家分店消费了多少金额，收银员是谁，操作的过程是如何的，可以很方便地将报表**下来，拿到财务去对账，方便数据分析和管理，这个功能很强大。
商家开通了微信支付功能之后，还可以使用外卖功能，那么客户就可以在微信上点菜，点好后，输入他的个人信息，比如说联系**，姓名，地址，然后按提交，餐企这边就会接收到消息。因为款项已支付，餐企就直接送餐就可以了，非常方便。
预存增强客户粘性数据分析有利精准营销。
另外，餐企可通过微生活会员卡非常方便地筛选客户进行精准营销，并且通过预存功能来增强客户的粘性。即通过后台的客户资料掌握客户的基本情况，比如生日、性别、年龄、消费习惯、消费次数、消费间隔等，餐企可按需要，设定一定的参数和指标，筛选客户进行精准营销，你需要什么数据就设定什么条件筛选，比如针对节日**，三八妇女节，可以把所有的女性筛选出来，赠送他们一张回馈券，吸引他们到店消费；再如针对“沉睡顾客”，在查看报表时，若发现某些顾客已经“沉睡”了好久没来消费了，餐企就可以想办法激活这部分“沉睡顾客”，比如发一张优惠券给他，告诉他最近有什么优惠活动，等等；还有一部分客户是经常过来用餐，对餐企可谓忠心耿耿，那餐企也可以单独赠送店庆回馈等等。针对不同的顾客做不同的营销，增强他们的粘性。
说到预存，这是所有餐企必须要做的，预存是餐饮非常重要的一个环节，如果不做预存，单靠菜品和服务来吸引顾客，那么顾客和餐企产生的粘性是不够的，但是如果顾客的钱存在餐企的会员卡上，那么他们的回头率就会相对高很多。并且，若顾客充值了一定的金额成为了某餐企的会员后，他们可以享受会员价的优惠，而这样的优惠是是没有进行预存的顾客享受不到的，也会让顾客产生一定的优越感。”李女士告诉记者。
是否微生活携化部分中小型餐企持观望态度。
李女士表示，从2023年微生活会员卡发布以来，目前广州地区加入“微生活会员卡”行列的餐企就有700多家，其中包括侨美发展、西北西北菜、洞庭土菜馆等等，据洞庭土菜馆方面的负责人介绍，他们在番禺万达开业的分店就使用了“微生活会员卡”，在使用的这段时间里，粉丝增加速度在加快，不但带来不少的营收，也方便了会员管理。当然大型或者知名餐企和微生活合作，其中也不乏强强联合的意味和成分，强强联合容易成功。据了解，微生活前期倾向于先和某个区域较大型的知名餐饮品牌合作，从而树立品牌效应。
虽然目前有很多大型的餐企加入了“微生活会员卡”的行列当中，但是仍有一部分的中小型餐企持观望态度。据一位不愿透露姓名的广州地方特色菜的餐企老总说，与微生活平台相比，他们比较倾向于和雅座合作，原因是他们更希望微生活平台账号的粉丝支配权属于自己。为此，他们宁愿自己内部培养人才，去运营属于自己的微信公众账号，虽然导入的流量没有那么多，毕竟支配权在自己手里。
“感觉微生活在收费方面对于中小商家来说，也值得商榷。所以在前期，我们倾向于自己聘请主管人员和技术人员，自己摸索，试试看，实在不行，再考虑和外面的平台合作。”这位老总告诉记者。
其实，智能手机的发展，让餐企等传统服务行业的信息化有了新的开始，因为每个手机都指向特定的客户，管理好每一个手机端的客户，为他们提供个性化的服务并抓住核心的需求都是营销的根本。现在的微生活会员卡显然就充当了实现这些功能的角色，说不定未来还有更多同类型的卡出现。
所以，撇开餐企是否一定要与微生活会员卡携手共进不说，现在实体会员卡的电子化是一个优势，因为当在手机上点菜、付账已俨然成为了一种趋势，没有人乐意焦头烂额地抱着一大堆实体卡去消费，毕竟追求生活的简单和便利是人类的本能需求。如此看来，如何获取手机端用户的“芳心”已经成为了餐企商家不得不考虑的问题。那么，未来，类似于微生活这样的电子会员卡是否将成为餐企会员的营销新宠？
或者在未来的市场中，餐企赢得了手机端用户的“芳心”是否就意味着赢得了市场？所有这些，还有待验证，未来自见分晓。更多精彩内容请查看。
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