课程对象：网点一线柜员、大堂经理、理财经理、客户经理、网点负责人。
课程时间：1-2天，6小时/天。
课程大纲。第一讲：银行网点转型与市场发展（1小时）案例导入：马云的“五个新”为我们带来什么启示？
案例导入：国内外各银行现场**。
1．银行业面临的新常态。
2．国内外银行业目前的发展动态。
3．互联网时代网点营销的几大变革。
4．未来网点转型的四个方向。
5．未来网点发展的四个趋势。
6．营销人员要扮演的五个角色。
7．网点服务营销的五个定位。
小组讨论：从杨行长的网点服务营销中带来的启示？
第二讲：银行三类客户分析及营销策略。
1．互联网时代的营销思维变革。
2．网点营销转型的三大思考点。
3．网点营销活动的五大目标。
4．网点三类客户的价值分析。
5．网点客户激活的四大要素。
小组讨论：网点四类客户激活的四大要素分析练习、分享。
第三讲：网点客户营销及维护技巧。
案例导入：了解你的业绩构成要素。
一、厅堂流量客户的营销技巧。
1．营造热销的氛围。
2．网点关键接触点展现销售主题。
3．礼品是宝藏。
4．实行网点厅堂定位管理。
1）1-7号位管理。
2）服务+营销+管理。
5．规范厅堂服务营销流程。
1）首问责任。
2）岗位联动。
3）转推介。
4）业务分离。
5） 明确高柜关联营销产品。
6．增强厅堂服务营销体验。
1）推行网点链式服务。
2）推行五个。
一、七个一服务。
3）提高贵宾区利用率。
4） 加强贵宾客户维护。
7．厅堂微沙龙的操作流程及要点。
小组练习：厅堂微沙龙场景模拟练习。
二、存量客户的营销技巧。
1．沙龙活动营销技巧。
1）银行网点沙龙的认知。
2）银行网点沙龙的目标。
3）银行沙龙的组织形式。
4）沙龙活动策划的六w要素。
5）沙龙活动策划的三阶段把控要点。
案例导入：各家银行沙龙活动赏析。
小组讨论：网点“每月一惊喜”活动策略。
2．**营销的沟通技巧。
1）网点**营销的三不现状。
2）**营销的5w1h
3）明确每通**的四大目标。
4）使你与客户的目标一致。
5）陌生客户**沟通的流程及技巧。
6）老客户**沟通的流程及技巧。
7）活动邀约**沟通的流程及技巧。
小组练习：结合工作场景，一对一角色扮演、情景演练。
3．客户面谈营销的沟通技巧。
案例导入：转介绍客户的首次见面场景演练。
1）与客户接触前的三个准备。
2）客户面谈流程。
3）影响客户面谈的三大要素：形象、理念、技巧。
4）与客户面谈开场的八大切入点。
5）快速赢得客户信任的六种方法。
6）赞美客户的五大技巧。
7）客户良好沟通的两大要素：内容+氛围。
小组练习：赞美客户的练习。
4．观察客户的技巧练习：六大关键信息要素。
5．倾听客户的技巧练习。
6．提问技巧的练习：开放式、封闭式、顾问式。
7．异议处理的技巧练习：太极处理法。
8．促成的技巧练习：二选一法则、行动法则。
三、客户的日常维护技巧。
1．日常情感关怀。
2．举办客户活动。
3．增值服务体系。
4．产品售后跟踪。
5．贵宾权益展示。
6．定期财富诊断。
小组练习：客户关怀短信编写。
结语：小组代表分享。
银行全员营销
全员营销 人人营销事事营销时时营销处处营销内部营销外部营销 营销的本质是 服务 创造 好感 是 创造并传播影响力 影响他人的 思想和行为 营销是一系列的 过程 组成的，是一系列的 活动 组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到 支持我...
银行全员营销营销心得
营销心得。六天五晚的全员营销培训已经结束，经过这个阶段培训让我自己有了一定的提高，掌握了营销的话术 技巧等，特别是对营销管理有了新的认识，作为支行行长，不仅仅是营销的参与者更是营销的管理者，以下我就从支行管理者的角度来谈谈本次营销的心得体会。1 营销现状。支行是纯山区支行，地域位置以及交通条件曾经让...
银行全员营销培训》 新版
全功全守，全员营销。课程背景 在我国新常态的市场竞争格局下，银行业竞争压力与日俱增，金融脱媒现象快速发展，客户被 挖来抢去 存款及业务被截流 存款增速放缓，甚至部分基层网点出现存款快速下滑 负增长现象，这将在很长一个时期内面临较大的压力 随之互联网时代发展，第三方理财机构以及金融机构的出现，互联网金...