营销总监七招带好团队

流程和制度管人是管理下属的核心手段，人管人是辅助手段。制度是静止的，人是灵活的，如何在制度下管理好下属，是衡量营销老大管理的另外一个重要指标。

管理的最大特点就是充满变数，同样一件事情可能有无数种解决方法，这让我们似乎有些无所适从。万幸的是，管理作为一门科学，其规律同样可被总结、复制、推广。做好以下七个方面，做一个综合型的营销总监。

用好流程和制度，建立起管理下属的标准。

管理科学最核心的要义，是用流程和制度去管人，而不是人管人。但为什么又需要管理者呢？在管理中引入人，是对流程和制度的完善和补充，而不是以管理者为主体，左右流程和制度。

许多营销总监没有想明白这个道理，将制度变成可随自己好恶而随意更改的东西，如随意改变流程、随意签字、口头确认、随意迟到等，自己成了流程和制度的最大破坏者，流程和制度形同虚设。

领导不遵守流程和制度的最大破坏力不在于行为本身导致的结果，而在于破坏了制度的权威性。被践踏和破坏后的制度在员工心目中再也不会有权威性，营销总监就失去了管理和控制下属最有效的工具。

树立、传播营销文化，建立良好的营销环境和氛围。

企业有企业文化，企业文化就是老板的价值观；营销也有营销文化，在某种程度，反映的也是营销老总的价值观。

有的营销总监以回款作为价值取向，谁回款多，谁就是英雄，不管销售是否顺畅、库存是否合理、是否能够销售出去。回款至上的营销文化，会伤害、伤害市场，最终将伤害企业自己；

有的营销总监将形象陈列作为价值取向，陈列很大也很漂亮，每个店都是大规模投入，产出多少全不管，只要形象好就行。这样的营销文化最终将陷入形式主义销售，某一阶段可能为品牌作了贡献，但企业将陷入无效益和高费用的深渊；

有的营销总监将多开，多做**，以销量作为价值取向。短期内销量提升很快，形势似乎一片大好。但放弃利益，放弃品牌定位和价值，销量成为唯一硬道理的时候，将失去经营积极性，市场将失去持续发展的能力。

以身作则，以德服人，以己正人。

言传重要，身教更是根本。营销人最讨厌什么样的老总？口是心非，说一套做一套的老总。

因此，你在日常中必须以身作则，要求别人努力，你必须更努力；要求他人勤奋；你必须更勤奋。让人心服口服后，他在执行中才不会懈怠，也没有懈怠的借口。

管理下属，德也很重要。俗话说，以德服人，营销老总必须有很好的品性和德行，对人要客观，奖惩要分明，不可因私废公，更不能以公谋私。严厉的斥责，利益的拉拢，全靠不住，只有用自己的品德，才能让下属心悦诚服。

营销总监的行为、精神、斗志、创新意识，是销售经理效仿的榜样。他让认真的人更加努力，让投机取巧的人开始修正和改变自己。反之，品行不好的营销总监会毁坏整个企业的营销团队。

兵熊熊一个，将熊熊一窝，就是这个道理。

善沟通，能攻心则反侧自消。

沟通能让我们了解真相，了解下属的真正需求。只有沟通，才可以知心、交心，真正改正销售经理的错误认识，也可有机会让营销老总改变自己对某人或某事的偏执认识。

成都武侯祠中有一句话：能攻心则反侧自消。这句话深刻地揭示了沟通在管理中的奥妙。

攻城为下，攻心为上，沟通到位了，让下属从心里去接受你的领导，营销总监才不会为下属的不理解而困惑，下属才不会带着怨气去做事。

善用批评的艺术。

有的营销总监做事雷厉风行，**里声音高八度，当面时将人刺激得体无完肤，下属出现问题时更是喜欢大声责骂。我们可以理解为爱之深，责之切，或是恨铁不成钢，但这种方式是错误的。被责骂时，下属更多的是产生怨气，而不是反思，甚至在心里会对营销老总不屑一顾，在心里反驳、责骂这个粗暴的上级。

那么，是不是就批评不了呢？当然不是，一个老好人和无原则的营销老总会被销售经理更加看轻。批评是艺术的，当问题出现时，营销总监要冷静地分析原因，思考如何改善和解决。

先肯定一些好的做法，再指出问题，给出建议，站在帮助善后的立场，用语要合适，语气要平和。

重视激励。激励制度最大的作用在于，它能让那些努力并有成效的人有更大的热情；同时，榜样的力量也能让那些落后的人得到鞭策。

激励除了制度激励、物质奖励、职位提升以外，日常的软激励也非常重要。所谓软激励，就是日常中对点点滴滴的肯定和表扬。他取得好的销售成绩时，你要打**贺喜，让他体会到中的成就感；他需要支持和帮助时，你要打**充分鼓励和理解；他感到困惑时，你要及时打**沟通谈心，分析，寻找办法。

开好会议。销售人员分散在全国各个区域，一般几个月才回总部一趟，而分散的单个沟通既耗费时间，又只能形成单个意识，不能形成集体的力量。因此，营销总监要重视每一次销售会议，召集一次销售经理大会是不容易的。

出台重大**方案，公布重要销售政策规范和要求销售行为等，都需要会议来落实。

一般销售经理一个周期（如一个季度）都要回一次参加会议，这次会议落实方向；平时月度的网络会议是落实月度的重点；周网络会议是落实的进度。市场上有特殊需要时还可以召开大区的销售经理现场会，在销售实地开会落实要求。

要开好销售会议，要求重点明确、主题清楚、思路清晰，同时简练而高效。营销老总要善于控制会议的主题方向和进度，不浪费每一分钟会议时间。

注意事项。每一个营销总监都有自己独特的管理风格，但不管哪种风格，都只有你的公正和真诚，才能换来下属的忠诚。一个成功的营销老总，他的团队应有这样三个特点：

销售业绩持续上升；人员积极向上、队伍稳定；务实、负责任、高效。