一、会议营销的前期策划。
顾客联谊会等形式的会议营销是某健康连锁机构针对一些产品营销的主要方式，这种方式的操作，可以更好的结合某的会员服务中心来进行，更好的利用和强化会员服务中心的功能。如何运作并取得预期的效果，前期的策划非常重要。根据公司的营销理念，结合目前市场上运作的一些经验，会议前期策划的要素包括以下几点。
一、针对会员中心场地会议的分类。
在开一场会议之前，首先要考虑的就是这场会议的主题及销售计划。主题就是一场活动的中心灵魂，而这个主题必须是能够推动销售的，同时一切的操作都围绕主题展开，不同的主题则在操作方式上有所不同。会议的方式是多种多样的，一般有以下几种方式：
1．以科普方式为主题；
2．以旅游方式为主题：
3．以餐饮方式为主题；
4．以答谢为主题；
5．专场顾客联谊会。
二、顾客会议营销的策划。
确定主题及销售任务之后，即可写出详细的方案书了。
三、会议的活动内容及流程。
在策划案出来之后，接下来要考虑的就是整场活动的流程及具体的过程安排单。
(一)会议内容。
内容由活动负责人、策划人员、主持人同时商讨，各地区根据会议活动的规模、当地的人文环境、邀请顾客的文化背景等情况，拟订安排本次活动内容，主要包括：
1、主持人开场白，介绍到会顾客及邀请的专家；
2、领导致辞(时间控制在三分钟)；
3、员工精神面貌展示及献给顾客的节目(扣活动主题)（条件不具备的地区可以不进行）；
4、某健康连锁机构企业文化介绍(vcd光碟)；
5、专家讲座(健康知识、与产品相关的医学知识)时间控制在各15分钟；
6、产品讲座(进行会议营销主打产品)时间控制15分钟；
7、荣誉顾客上台发言(可观、真实、自然)，控制在5分钟；
8、**；（视活动策划安排）
9、中场导购及沟通时间；
10、奉献顾客节目；（时间不充足可以不进行或者有选择的进行）
11、请此次在会场上购买产品最多的顾客谈感受；
12、娱乐节目：击鼓传花、顶气球、抢凳子等 (顾客参与)。
附：具体程序，供各市场选择参考 (见表1)（参与人数超百人的会议）
×地区享受健康顾客大联欢节目单。
表1)(二)会议节目安排注意事项。
1．要选择有一定意义的节目；
2．讲解与**的时间、频率要安排得当；
3．节目时间不能过长，要避免有15分钟以上的节目；
4．有条件的尽量先对节目进行筛选和彩排；
5．避免相同的表演者重复出现(不能超过两次)；
6．尽量多安排顾客参与的节目，调动顾客的积极性。
四、联谊会实施的前期准备。
俗话说：“磨刀不误砍柴功。”前期准备对于一场成功的联谊会来说非常的重要，包括人员的分工以及物品的准备。
注意细节上的准备工作，准备工作的细致与否直接关系到会议的质量，所以，必须责任到人，事无巨细，全部分配任务到每个人，每个人认真严格执行好自己所负责的工作。
人员分工安排内容涉及到：
市场会务、物品准备、节目准备、主持人串词及专家基础讲稿准备、现场布置、医护人员、**导购、维护秩序、货物准备、收银等等。
二、会场布置及时间的安排。
因为某有自己的会员服务中心，因此，一般的会议营销活动（人数百人左右）都可以在自己的会员服务中心进行，加强会员服务中心的功能。
如果当地没有建立会员服务中心，在建立之前对会场的选择应考虑以下因素：
1、会场的地理位置，包括交通是否便利、环境是否雅致。
2、会场应尽量选择在当地知名度较高的场所。
3、会场的容量要大，能给顾客提供一个宽松、愉悦的购物环境。
4、配套设施是否完善、服务是否周到。
即会场选择应注意提升活动的整体规格和层次，体现公司的企业形象及所要进行销售的产品相关形象，选择在当地知名度较高，交通方便的酒店或会议中心，根据会议的规模，选择合适面积的会议室、宴会厅、多功能厅作为会议场所。要求会场宽敞明亮、视野开阔、窗明几净、空气流通，保证活动的总体效果。进入会场的方向性通道必须安排明显指示牌，以引导顾客顺利进入会场。
一、会场布置。
1．宣传输出：选择活动面积较宽阔一个角落，用于悬挂公司企业文化挂图和产品挂图，让顾客充分了解公司和销售产品各方面的情况，从而更加相信公司、相信产品。
1)会场主席台前悬挂横幅（内容根据活动主题不同而制作），并可根据主题设置相应的背景板。
2）会场四周宣传横幅的内容及数目视空间的情况可有选择性的制作。
3）会场外悬挂的宣传横幅。
4）配合挂图在适当的地方张贴宣传海报，与横幅形成呼应。
2、座位布置。
1）为达到场地最大利用率，一般选长条座，摆放距离要适中，会场中间要留出通道，便于来往活动。
如果是大型活动，则可采用下面的座位布置：
2)放置座位，员工自行合理安排顾客座位，便于员工与顾客相互交流、沟通。
3)摆放装饰件（或店面其他产品，可以是下次活动主打产品，提前做预告）烘托气氛，以及“顾客满意是企业的生命之源”，“欢迎您为我们的服务提出宝贵的建议与意见”的标识牌以及茶水、公司的宣传资料。
4)每一位顾客准备一个贵宾卡，使其有一种荣誉感。
5)发言的荣誉顾客除贵宾卡以外还必须加配飘带，如果是夫妇同来，应同时配带(会务组准备空白贵宾卡备用)。
3．会场设施。
1)投影屏幕。
为配合讲座效果，要求投影屏幕要具有相应的大小。
如果场地过大，应使用尺寸更大的屏幕，以保证现场讲座时，顾客的视觉效果达到最佳。
(2)视听效果。
会场灯光音响必须事先调好，以配合节目表演、专家讲座的效果；讲座时的灯光要暗，要保持场内安静，使顾客注意力集中到屏幕上；表演节目、游戏时场肉应灯光明亮、温馨，乐曲以轻**、经典名曲为宜；现场音响的控制必须得到专业人士的紧密配合，保证不会造成节目和气氛的脱节。灯光要有可控性，便于调动顾客的注意力。对于100人以上的会议，投影屏幕最少保证2.
5m×2.5m的面积。
视听效果往往是现场调动顾客注意力的有效手段之一，声势和气氛几乎都是靠视听效果烘托渲染的，能否在现场制造出沸点效应也与之有着直接关系。
4．功能区的划分。
整个场应分为来宾签到处、企业文化宣传区、（有条件的可以设置测试区）、专家咨询区、产品展示区、产品发货区，其中产品展示区应放在会场最显眼的地方，照明充足，给人以强烈的视觉冲击。
5．布置细节要求。
1)来宾签到处：放置于进入会场前区，布置应整洁、高档。
签到桌上平放来宾签到薄、签字笔、**券、**箱、顾客意见反馈表等会议中顾客需使用的物品。
(2)企业文化宣传区：挂图作为某企业形象的一个展示手段，每一幅都有很丰富的内涵，在顾联会、科普等大型的活动中必不可少，所有挂图应突出品牌形象，强调健康贯注在生活中每一天。
(3)测试区：根据顾联会规模，放置检测产品（例如：虹膜仪等），每台测试仪上都有一个公司的徽标及及相关图形。
(4)专家咨询区：每个台上均按公司v i的统一要求，制作介绍该专家职称、姓名的座卡。
5)产品展示区：根据场地大小，在会场瞩目的地方，以有冲击力的效果摆放产品，配以适度的灯，让来宾产生一种良好的视觉效果。
(6)产品发货区：将产品放置该区内，并指定专人收款及发货：
(7)咨询沟通：每一处至少要安排一名销售人员负责与区顾客交谈、听取意见和建议，并及时解决顾客的一些疑问，提醒顾客填写各种咨询表并鼓励顾客积极参加知识问答，注意反窥表的**。
二、时间安排。
一般会议选在周。
六、周日上午九点---十二点召开，十几个人的小型会议举办时间没有严格的限制，只要前期准备工作做到即可。
上午8：00 — 9：00为服务顾客时间，由现场工作人员带先到顾客**挂图，并根据挂图内容讲解公司的发展史、公司产品及会议主推产品，使顾客对公司独特的企业文化有一定了解，从而树立顾客心中的可信度，为公司连锁店其他产品的销售做好更好的准备。
为充分保证人员服务到位，人手充足，可以采取部分顾客分时间段进入会场的方法，如有的邀请函上写8：oo到会，有的则写8：30到会。
9：00-12：00为会议时间。
三、 顾客的选择及会前邀约。
顾客资源是任何一个公司发展的最宝贵的财富，如何正确、有效的开发利用这些资源，创造更大的价值，是全体员工努力不懈的奋斗目标。
一、顾客的划分。
顾客可分为：
1．未购买过产品的，这对我们来说是购买潜力最大的顾客；
2．购买过某产品，但是未购过此场会议产品的顾客，这是比较容易购买的顾客；
3．使用过试用产品的顾客，是此场会议产品大批量购买的潜在顾客。
只有对顾客进行筛选，将之认真分类，才能有的放矢，创造好会议效益。
对于顾客分类，各科普、专柜经理平时就应做好记录，并经常与顾客保持联系，为以后的销售做好铺垫，这样在以后沟通时就比较亲切、自然，不会感觉生硬和困难。
同一位顾客参加各种专场会议的时间不能相隔太短，原则上近期内参加过会议活动的顾客，除非特殊需要，否则不可连续参加相同或想类似的活动，以免引起顾客反感，产生不良的效果。
二、会议顾客的选择原则。
会议营销管理手册 1
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