制定品牌发展不同时期的拓展计划,并细分年度或季度的拓展计划,协调各相关部门实施执行。
根据拓展计划制定年度拓展计划,并细分季度或月拓展计划,然后付诸实施。具体包括重点拓展区域、拓展店铺数量、店铺质量等有关参数。
受理客户来电来人咨询,介绍公司的招商政策、品牌简介、品牌理念、品牌定位等相关知识,选择能够接受公司品牌的合适加盟商。同时,亦要对客户的基本情况做个初步的了解,为后期跟进做好准备。
编制相关拓展工作文件形成资料,以备总结经验,并负责对后进人员的培训与指导。
考察市场主要包括意向市场宏观环境的考察、意向市场微观环境的考察、意向客户的全面了解、公司理念传达、店铺尺寸的测量,以及店铺平面图纸的绘制、编制《市场考察报告》、进行投资可行性分析、客户后期沟通与店铺开业的前期准备等内容。
外出招商应以调查目标市场宏观环境、调查目标市场微观环境、物色理想店铺、寻找意向客户为目标,建立客户档案、正确宣传公司品牌,合理推介品牌、做好后期跟进工作。
组织订货会招商活动的具体步骤如下。
1)订货会流程组织;
2)意向客户接洽、邀请;
3)确定接待场所,并布置现场;
4)准备招商相关资料;
5)相关部门协调组织;
6)现场接待;
7)订货会现场介绍、洽谈,确定意向;
8)订货结束意向客户汇总、审核;
9)安排考察;
分公司开业时,从以下几个方面的工作。
客户跟进,签订加盟协议。
相关部门的横向联系,做好开业前期准备。
制定开业日程表。
后期管理与维护。
着眼于未来,及时做好拓展管理。
1)新市场的开拓。
2)原有店铺的续约。
3)加盟政策调整。
4)店铺的关闭与开发。
具体的客户加盟流程如图所示。
通过简短的提问,有针对性地了解客户咨询的目的,是纯粹地了解一下加盟政策,还是已有现成店铺,想作进一步的了解,以打算加盟。
对客户确定的店铺作基本的了解,以明确属于沿街店铺,还是商场专柜,以及相关的店铺面积,门面宽窄尺寸和店铺的具体位置,以便公司作进一步的了解。
在谈话过程中,以闲聊的形式,穿插地询问当地的相关品牌,以及它们的经营状况和经营业绩,以便公司作相应的比较分析。
在交谈中,有目的地询问客户一些有关品牌经营的问题,以及一些个人情况,以便意向客户的个人背景有个初步的了解,并初步审核是否符合公司的经营理念。
在谈话中,根据对方询问或有意识地插入公司的加盟政策,以及品牌优势,让对方有个初步的了解和产生相应的信心。具体细节则要待基本确定加盟意向后方可告之。
在交谈中,要注意占据一种主动优势,不可处于一味被询问的被动局面,在几句招呼之后,即要反客为主。要注意多听,多问,但又不急于表态。最后,综合其用意之后,再有针对性地发问。
同时,谈话的语气又要让对方感到你的诚意。
地理位置:目标市场的区划位置及区域辐射范围;
人口数量:目标市场城区人口数量及辐射区域人口数量;
产业经济:目标市场支柱产业及居民主要经济收入**;
人均收入:目标市场**统计人均收入资料参考;
消费习惯:目标市场目标人群的消费习惯与购物习惯;
店铺地段:所在商圈类型及街道类型;
店铺位置:所在店铺的具体位置;
周边环境:所在店铺周边的购物环境及消费环境;
**状况:所在店铺的**状况;
店铺面积:所在店铺的面积与实用面积;
店铺地段:相关品牌所在店铺的地段及与本公司店铺比较。
店堂面积:相关品牌的店铺面积比较。
客流情况:相关品牌同一时段的客流状况比较。
卖场形象:相关品牌的卖场形象比较。
陈列效果:相关品牌的陈列效果比较。
货品状况:相关品牌的货品状况比较。
导购风貌:相关品牌的导购风貌比较。
销售业绩:相关品牌的销售业绩比较。
当地口碑:相关品牌在当地的口碑比较。
对客户的客户素质、资金实力、家庭关系、经营意识、配合程度、社会关系等进行详细考察。
对店铺所处街区示意图、意向店铺及邻近店铺**、店铺各时段**情况、店铺租赁协议书原稿;
相关品牌店铺实物**、店铺相关尺寸参数、门面宽度、深度,总面积、室内高度、沿口伸出规格、
门楣规格等项目进行深入考察。
1)对商业中心做全面考察,分清主次,并对周边商圈进行了解,并作出市场发展规划,对主要街道的理想店铺做好备案。
2)注意相关资料的发放,并等候信息的反馈,作好回访工作。
3)对原有意向客户进行拜访。
4)对意向客户的综合素质及当地市场状况和发展潜力做出评价。
开发城市: 客户: 联系**:
传真: 店铺地址: 面积:
年保本销售额=年经营费用÷(正常销售折扣-供货折扣)
月保本销售额=年保本销售额÷12
日保本销售额=月保本销售额÷30
务必按预定计划安排行程,以节约时间与旅费,以免跑冤枉路。
在各地拜访客户所逗留的时间,则视工作进展及完成度安排。不必因赶时间而仓促行事,也不应作长时间的无谓逗留。
途中注意行程安全,尽量不与陌生人搭话,若遇多人起哄事件,尽量不要多插话。但神情上,要让人家感到不可侵犯,以保障自身安全。
每新到一个地方,尽量在终到车站下车。下车后,先打听并问清到下一个目的地的车次与时间,以便合理安排离开的时间。
注意住宿的安全与睡眠的充足。
保持与公司的联系,及时汇报工作进展与新情况。
途中的工作情况,应及时作好记录,特别是未决事宜。
针对此次招商对象而言,可以当地经营温州品牌的客户为重点客户。兼顾客当地经营业绩较好的客户,进行有针对性地推介。通常以3-5家为宜,也不应过滥。
寻找当地主要服装商业街的分布情况,熟悉市场环境,并对当地现有服装品牌的经营情况作个初步了解,以便与目标客户洽谈时,可有的放矢,不至言之无物,让客户失去信心。
了解当地相关品牌的经营情况,一方面可通过各家现有经营的客户的交谈中获知,也可错位了解,即可通过经营**的客户了解**的情况。通常,对于同一商业街上各品牌的经营情况,各店客户都是一清二楚的。而对于我们初到者,则会比较陌生。
特色店铺业绩经营较为理想的客户,首先是看其店铺的装修新旧程度;其次是感受店铺顾客的出入情况,是否属人气较旺的类型。再次,比较有借鉴意义的还是店铺在当地的口碑。
选择正在进行**处理或有装修清货字样的店铺,可介绍该店客户经营品牌。一方面,这样的店铺重新选牌的可能性较大,争取经营专卖的可能性较大。另一方面,就是原先经营杂牌,有合适的品牌就有转营品牌的可能,但,其前提是该意向客户的经营理念较佳。
首先,要树立自信心,不亢不卑。即我虽是做“业务”的,但更是向你介绍一种生意,给双方多一个机会,而非纯粹的推销。所以,不能在气势上处于被动地位。
其次,是自我介绍,让对方明了来意。即我是**的,是做何类品牌的。这样,客户就不会对“不速之客”带着过强的戒心,从而有利双方的进一步沟通。
首先,对店内的货品作个浏览,以了解其店铺的基本产品情况。
进店后,若遇到客户本人,经交谈后,对方的态度不是很积极,若是意向不是很强,那就知难而退。
若是遇店员态度不是很好,那可委婉地争取获取客户本人的**,然后出店后再与客户本人**沟通,获取进一步商谈的机会。
与客户交谈时,可从询问对方现有品牌的经营业绩开始,然后,可适当地评说一下其品牌的产品特点。
其次,要有针对性地介绍公司的品牌特色。这主要从产品开发的款式、面料**、设计师的稳定情况说明产品风格的稳定性、生产一线员工的数量及生产能力、后续**到位与畅销**的及时程度等来讲解。而其中的原则,还是虚实结合,让客户不至于觉得你在吹牛,而能够实实在在地感受到公司的实力与经营现状,最终产生兴趣。
再次,有关公司的加盟政策方面,可作原则性地说明,细节方面称要待回公司后才能确定。这样,既不会堵死后路,又不会让客户觉得公司在加盟政策上的随意性,以为以后的商谈留下不便之处。
比较分析。一是公司品牌在同类区域的经营业绩比较。二是温州同类品牌的比较。
前者要让客户对于我们的业绩有个初步的**,后者主要针对经营温州品牌的客户群,以加强对方对于公司的了解,增强信心。在这点上,要较为客户地作些比较,但不下结论,以免客户觉得我方有针对性,而生不信赖感。
收集客户资料。交谈结束时,要礼貌地要求客户留下联系**,以便后期跟进。若客户有所托辞,可称以后便于及时地为其提供公司的最新资料。若对方一再推辞,那就尊重对方的意愿。
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