09——10学年汽车营销与服务期末试题。
一、填空题（每空0.5分共20分）
1.市场细分的三个决定。
2.市场营销观念的发展分为。
3.市场营销组合的内容。
4.市场细分的依据5.产品生命周期分为6.马斯洛需求层次理论由低到高分别是。
7.影响汽车定价的外在因素。
8.国家对汽车市场宏观调控的影响有。
9.行业间的关系有。
二、选择题（每题2分共20分）
1.下列不属于4s内容的是：（b）
a．整车销售b．整车维修c．售后服务d．信息反馈2.下列不属于营销市场的要素的是：（d）a．人口b．购买力c．购买动机d．购买时机3.影响产品定价的内在因素不包括：（b）
a．汽车车型b．市场需求c．汽车档次d．汽车的市场价值4.下列不属于“敬人三a”的是：（a）a．尊重对方b．重视对方c．赞美对方d．接受对方5.
下列属于基本服务礼仪的基本内容的是：（c）a．仪容规范b．服饰规范c．思想品质规范d．语言规范6.下列不属于营销环境的外在强制力的是：
（a）a．**监督力b．经济强制力c．技术推动力d．竞争力7.产品观念时期的特点是：（c）a．以销售为中心，花大力气进行推销b．以生产为中心。
c．企业将工作重心放在新产品的研究开发、产品性能和款式的改进上d．以顾客的需求为中心。
8.市场营销信息系统的组成不包括：（d）
a．内部信息系统b．市场营销环境监视系统c．市场营销调研系统d．市场营销管理系统。
9.下列不属于第三者责任险附加险的是：（a）
a．车辆停驶损失责任险b．车上责任险c．无过失责任险d．车载货物掉落责任险10.世界上第一张机动车保险单出自：（d）a．法国b．美国c．德国d．英国。
三、判断题（每题2分共20分）
1.汽车维修人员在维修过程中发现新的故障，应立即将其修好。（x）2.
维修好的车辆交给顾客时，要向顾客说清所作的维修工作和费用。（）3.维修工作时如果顾客不在旁边，则对其评头论足也无关紧要。
（x）4.营销调研的第一步是初步调研。（x）
5.国家交易市场是指令性计划产品的**市场，也是定性投放市场。（）6.市场细分的依据中，行为细分包括消费者的收入。（x）
7.伦理道德、价值观、宗教信仰属于消费群体对消费心理的影响。（x）8.
汽车市场的第一次转移是在20世纪20年代，从欧洲转移到北美。（）9.世界上第一辆汽车产生于美国。
（x）10.中国二汽集团已更名为东风汽车股份****。（）四、问答题（每题8分共40分）
1.市场定位的概念是什么？
2.请例举三条汽车保险中的除外责任。3.为什么不要进行重复投保？4.市场营销调研的含义是什么？5.市场营销观念的核心内容是什么？
汽车营销试卷
东莞市宏达职业技术学校2013 2014年度第二学期。汽车营销实务 期末考试试题 闭卷 1 宝马汽车是属于下列哪个车系 a 德系 b 美系 c 日系 d 国产。2 狭义的市场是指商品交易的 a 场所 b 时间 c 人物 d 类型。3 下列不属于4s功能的是 a 产品 b 售后服务 c 信息反馈 d ...
汽车营销试卷
c.身份证 机动车登记证书 d.身份证。5 汽车的爬坡能力反映了汽车的。a.稳定性 b.平顺性 c.安全性 d.动力性。三 判断题。分 1 汽车市场就是指买卖汽车的场所。2 推销观念被视为汽车市场营销的新观念。3 客户进入展厅后，马上要派销售人员紧随其后，提供服务。4 车辆展示的目的是为了让消费者更...
汽车营销试卷
汽车营销 试卷。姓名准考证号 一 判断题 每小题2分 共20分 1 1886年世界上第一辆真正意义的汽车在美国诞生。2 汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车维修服务。3 汽车销售商的利润 中，售后服务占10 这说明售后服务市场开拓余地不大。4 汽车营销的正确与否，对汽车企业的兴衰具有决定性作用。5 ...