旅游工作方案3篇。
为有效预防和遏制重特大火灾，确保全市旅游行业火灾形势的持续平稳，根据《xx市防火安全委员会关于印发全市夏季消防检查工作的通知》(洛防安〔xx〕11号)要求，市旅游局决定从xx年5月20日起，在全市旅游行业开展夏季消防检查工作，特制定本方案。
一、工作目标。
此次火灾隐患排查检查工作按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的总要求，坚持“**统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的工作原则，持续深化“法治防控、重点防控、全民防控”体系建设，通过开展隐患排查治理工作，确保旅游行业各单位消防工作实现单位底数澄清到位、火灾隐患排查整改到位，消防安全责任明确到位、督促隐患整改长效机制建立到位。确保旅游行业不发生有影响或亡人火灾事故。
二、组织领导。
市旅游发展委员成立旅游行业夏季消防检查工作领小组，旅游发展委员会主任魏立峰为组长，副主任陈向涛为副组长，各科室及二级机构负责人为成员，办公室设在行管科。各县(市)区旅游局、旅游相关单位，也要成立相应组织，并于5月30日前报市旅游发展委员会行管科备案。
三、实施步骤。
一)动员部署阶段(5月25日前)。
各县(市、区)旅游局(委)、各旅游企业要制定隐患排查检查工作方案，层层签订责任书，逐级落实排查责任，明确工作任务和排查责任人员。广播、电视、报纸等新闻**要广泛宣传，告知火灾隐患排查检查的时间、目标、范围和措施。
二)排查整治阶段(5月26日至9月10日)。
各县(市、区)旅游局(委)要动员辖区旅游行业力量，对辖区所有旅游企业展开拉网式检查，不留死角。建立台账，对每个单位逐一登记造册。对发现的火灾隐患要明确整改责任人和整改时限，并督促整改到位。
每检查一个单位务必填写《xx市旅游行业夏季消防检查记录》和《 (县市区旅游局)旅游安全隐患排查整治“台账”》，并由被检单位签或盖章。
三)督导验收阶段(9月11日至9月20日)。
市旅游局将抽调相关部门人员组成督察组，对各县(市)区旅游局、各旅游企业的火灾隐患排查检查工作进行明察暗访，对发现的问题和隐患及时通报，督促工作开展。
四、检查范围及内容。
一)检查范围。
全市旅游星级饭店、旅行社、旅游景(区)点。
二)检查内容。
1、旅游星级饭店：是否办理消防安全许可手续；消防安全组织制度是否健全；消防控制室设备运行是否正常，无火警、故障和屏蔽；控制室人员是否在岗在位，持证上岗；员工是否经过消防安全教育培训；是否制定灭火应急疏散预案并进行演练；是否堵塞疏散通道、锁闭安全出口、在门窗上设置铁栅栏等影响逃生和灭火救援的障碍物；是否在营业场所违法使用明火、燃放烟花；是否违法使用、储存易燃易爆危险品；是否埋压、圈占消火栓；消火栓是否有水；水带、水枪是否完整好用；消防水泵是否运行正常；是否损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施；是否存在违章用电、用气以及私拉乱接电气线路；装修施工人员如：电焊、气焊、电工等特殊工种人员是否持证上岗，岗前是否经过消防安全培训；是否存在楼内违章使用明火施工；是否落实现场监护。
员工是否掌握灭火器材使用方法和火灾逃生自救的常识；是否存在集住宿与生产、储存或经营合用的“三合一”现象。
2、旅游景区点：消防安全组织制度是否健全；控制室人员是否在岗在位，持证上岗；员工是否经过消防安全教育培训；是否制定灭火应急疏散预案并进行演练；是否定期组织防火巡查；是否在营业场所违法使用明火、燃放烟花；是否违法使用、储存易燃易爆危险品；是否损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施；是否存在违章用电、用气以及私拉乱接电气线路；员工是否掌握灭火器材使用方法和火灾逃生自救的常识；安全警示标识是否健全；是否建立义务消防队或专职消防队等。
3、旅行社：消防安全组织制度是否健全；是否制定灭火应急疏散预案；经营场所是否配置灭火器材；是否在营业场所违法使用明火、燃放烟花；是否违法使用、储存易燃易爆危险品；是否损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施；是否存在违章用电、用气以及私拉乱接电气线路；员工是否经过消防安全教育培训，是否掌握灭火器材使用方法和火灾逃生自救常识等。
五、工作要求。
一)高度重视，加强领导。各县(市)区旅游局、各企业要务必认清严峻形势，统一思想，充分认识做好消防安全工作的重要性和紧迫性，切实将火灾隐患排查检查工作摆上重要议事日程，认真履行消防安全职责，周密安排部署，全力推动隐患排查检查工作的顺利进行。
二)明确责任，严格追究。各单位要严格落实消防安全责任制。凡发生有影响或亡人火灾事故的，坚决按照“四不放过”原则，严肃追究有关领导和人员的责任，并取消相关单位年度评先资格。
三)强化**，健全机制。各单位要强化责任意识，立足长远，明确监管职责。要通过此次火灾隐患排查检查工作，进一步巩固完善各单位火灾隐患自查自改，县(市)区旅游局督促检查的火灾隐患排查整改机制，并运用到日常消防工作监管中，切实形成检查火灾隐患的强大合力，确保本辖区旅游行业火灾形势稳定。
各县(市)区旅游局从6月开始， 每月的20日上报本月火灾隐患排查检查工作小结，填写《xx市旅游行业火灾隐患排查记录》、《县市区旅游局)旅游安全隐患排查检查“台账”》，各旅游相关单位要认真将签订好的消防安全自查整改承诺书于6月10日前报备旅发委行管科。
联系人：张xx **：633xxxx
传真：63xxxxx 邮箱：lyjxxxx@
附件1：消防安全自查整改承诺书。doc
附件2：xx市旅游行业夏季消防检查记录。doc
附件3：旅游夏季防火排查整治台账。doc
关于旅游与酒店服务技能比赛工作方案。
根据国家旅游局《旅游服务质量提升纲要（—）精神，为了更好的落实全国旅游服务质量提升年各项要求，全面展示湖北省旅游饭店业的整体形象和取得的各项成果，加强人才培养，树立饭店业服务质量标杆和榜样，促进行业内服务技能交流与学习，全面提升旅游饭店员工业务素质和饭店服务水平。我省将在全省旅游饭店业内开展“度湖北省旅游饭店服务技能大赛”。具体工作方案如下：
一、指导思想。
以科学发展观为指导，全面落实国家旅游局提出的《旅游服务质量提升年》活动要求，切实做到以职业技能大赛为手段，促进全省旅游行业培训工作，以期达到外塑形象、内强素质、积聚后劲、迎接挑战，推动湖北旅游饭店业外延扩张、规模发展的同时，向品质提升和内涵式发展转变。
二、基本原则。
坚持员工参与的广泛性，竞赛项目的针对性，组织实施的严密性，程序结果的公正性，赛事活动的实效性。
三、组织方式。
本次大赛由湖北省旅游协会主办，湖北省旅游协会旅游饭店分会、湖北东湖大厦承办。由主办单位、承办单位共同组成“湖北省旅游饭店服务技能大赛”组委会（以下简称“组委会”），组织领导此次大赛活动。组委会下设办公室，办公室由湖北省旅游协会旅游饭店分会和东湖大厦联合组成。
四、比赛项目。
一）、饭店服务：客房服务（中式铺床）、餐厅服务（中餐主题宴会摆台）、餐厅服务（西餐主题宴会摆台）、调酒师（鸡尾酒调制）。
五、参赛单位。
原则上，各市、州、直管市、林区旅游协会分别组成一个代表队，武汉市旅游协会可组成两个代表队参加全省大赛。每个代表队由4名选手（每个项目1名选手名领队、1名教练组成。如各旅游协会根据实际情况确需选派一支以上代表队参赛，应提前向大赛组委会申请、报批。
六、参赛选手条件。
各参赛选手应在本岗位工作满一年以上，热爱本职工作，具有良好的职业道德，具备一定的外语水平和较高的技能水平。
七、比赛内容。
1、仪容仪表（10分）：主要考察选手的仪容仪表是否符合旅游行业的基本要求及岗位要求。
2、外语水平（10分）：主要考察选手的英语口语表达能力，选手与评委进行现场会话，时间约2分钟。
3、现场操作（80分）：
1）客房中式铺床（时间为3分钟）：主要考察选手操作的熟练性、规范性。
2）中餐主题宴会摆台（时间为15分钟）：主要考察选手操作的熟练性、规范性、美观性。
3）西餐主题宴会摆台（时间为15分钟）：主要考察选手操作的熟练性、规范性、美观性。
4）鸡尾酒调制（规定调制、自创调制各为5分钟）：主要考察选手操作的熟练性、创造性。
4、饭店工装展示（10分）：各代表队4名选手均需参加工装展示，时间为5分钟。
每个选手的最后比赛成绩为上述项之和，每个代表队的最后比赛成绩为四位选手的成绩加上工装展示的成绩。
各个项目的“比赛规则及评分标准”及英语参考题附后。
八、时间安排。
大赛日程安排、地点及相关要求：
1．时间：4月16日－18日。
4月16日下午报到。
4月17日上午开幕式及正式比赛，4月18日上午闭幕式。
2．地点：湖北东湖大厦（武汉市武昌区姚家岭231号）。
3．费用：各代表队参加比赛的选手（包括领队、教练）的往返交通费由各代表队负责，比赛期间的食宿、场地、评委、奖品及其他比赛费用由大赛组委会承担。
4、比赛工具和用品：大赛组委会统一提供基本的比赛工具和用品，特殊工具和用品均由选手自备。（大赛组委会提供的比赛工具和用品请参照《服务技能大赛比赛规则和评分标准》中的比赛物品准备。）
九、评委选聘：
大赛评委由各地各方面推荐，经大赛组委会秘书处审议后，报大赛组委会审核聘任。
饭店服务技能大赛的评委由旅游行业内选聘，每个项目3至4人。
英语口语、工装展示表演评委由院校和业内选聘，每个项目各3人。
十、奖项设置。
大赛设置单项奖、团体奖、组织奖、特别贡献奖4类奖项。
一）单项奖。
四个单项比赛项目分别设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
所有获奖选手将被授予湖北旅游行业服务明星称号（24名）；全部参赛选手将被授予湖北旅游行业技术能手称号（100名）。
二）团体奖。
按照大赛各代表队总得分排名，取前7名，其中一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名。
三）组织奖。
根据各市州组织发动范围、初赛情况、赛场纪律、文明礼貌等情况，由大赛组委会评选组织奖10名。
四）特别贡献奖。
本届大赛将颁发大赛特别贡。
献奖1-2名。
十。一、组织机构。
大赛组委会主任：省旅游局局长、省旅游协会会长张达华、常务副主任：省旅游局副局长、省旅游协会常务副会长潘细汉、副主任：
省旅游局质量规范与管理处处长李伟、组委会秘书长由省旅游协会秘书长王李力担任，组委会副秘书长由省旅游协会旅游饭店分会会长袁宏光担任，省旅游协会旅游饭店分会副会长单位等为组委会委员。
组委会下设大赛评审委员会，成员由业内外资深技术人士、院校专业教师等人员组成。由王李力、袁宏光担任大赛评审委员会主任。大赛评审委员会负责大赛的技术指导、大赛规则和评分标准的审定、大赛过程的监督、争议的协调处理。
2023年旅游市场营销完整工作方案
今年是全面恢复旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣传，目前，新三峡旅游形象开始在国内外产生一定影响，国家旅游局 省旅游局把新三峡旅游作为对外 的重点，为我市旅游宣传 提供了良好的外部环境。但是，我们也要看到，旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典 禽流感对入境旅游市场恢复的影响也许会超过我们的...
旅游与旅游市场营销
模块一 旅游与旅游市场营销。学习目标 通过本章学习，应该达到以下目标 理论目标 了解旅游业的构成及其特点，认识市场营销的概念，了解市场营销观念及其发展 掌握旅游市场营销的含义 了解市场营销发展趋势。技能目标 能灵活运用市场营销观念及把握旅游市场营销发展趋势。能力目标 通过本模块教学及业务实战训练，培...
妇女节旅游市场营销工作方案
2012年 三八 妇女节旅游市场营销工作方案。三 八 妇女节是女性朋友最重要的节日之一。为充分发挥节日旅游效应，烘托 三 八 节日氛围，彰显xx旅游景区魅力，增强景区吸引力，特制定本方案。一 活动时间 2012年3月8日。二 活动主题 美丽女人节 炫彩xx行。三 活动目的 通过前期的宣传造势和节日期...