3）设计有效的沟通；
4）选择有效的沟通媒介；
5）建立必要的控制系统，以便达到市场营销目标。
2.影响消费者购买行为的个人因素有哪些？
1）年龄及生命周期阶段。不同年龄消费者的欲望、兴趣和爱好不同，他们购买或消费商品的种类和式样也有区别。
2）性别、职业和受教育程度。
3）经济状况。
4）生活方式。
5）个性和自我观念。
3.简述市场定位的方法。
1）产品特色定位
2）顾客利益定位。
3）使用者定位。
4）使用场合定位。
5）竞争定位4
4、市场**的程序。
1）选择**目标
2）广泛收集资料
3）选择**方法
4）建立模型，进行计算
5）评价结果，编写报告
6）对**结果进行事后鉴别
5、简述消费者购买决策过程的阶段。
1）认知需求。
2）信息收集与处理。
3）消费者购买方案的评估与选择。
6、定价时应考虑哪几方面的因素？
1）不同市场竞争条件。
a.完全竞争条件。
b.垄断性竞争条件。
c. 寡头垄断竞争条件。
d. 纯粹垄断条件。
2) 企业自身因素。
a. 成本费用。
b, 销售数量。
c,\.资金周转速度与机会成本。
3）市场需求因素。
a.需求**弹性。
b.需求收入弹性。
c.需求交叉弹性。
d.关联成本。
4）市场竞争因素。
a/**竞争。
b.以产品为核心的全面竞争。
5）产品生命周期。
6）**对**的干预。
a.行政手段。
b.立法手段。
c.经济手段。
三、论述题。
1、论述产品生命周期各阶段的特点与营销策略。
产品生命周期一般分为四个阶段：产品引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰退阶段。
1）导入阶段。
导入阶段系指新产品从正式上市起的最初销售时期。其特点，消费者对该产品不了解；广告费用和其他营销费用开支较大；产品技术、性能还不够完善；利润较少，甚至出现经营亏损等等 。营销策略有（1） 快速一掠取策略（2） 缓慢一掠取策略 （3） 快速一渗透策略（4） 缓慢一渗透策略。
2）成长阶段。
这一阶段的特点是消费者对新产品已经熟悉， 销售量增长很快 ；市场竞争加剧；建立了比较理想的营销渠道 ；企业的**费用水平基本稳定或略有提高等等。营销策略1） 改善产品品质（2） 加强**（3） 增加销售渠道（4） 适当降价。
3）成熟阶段。
阶段特点：产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
营销策略（1） 市场改良策略（2） 产品改良策略（3） 营销组合改良策略
4）衰退阶段。
这一阶段的特点：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生改变等等。
营销策略：（1） 集中策略（2） 维持策略（3） 榨取（收缩）策略（4） 放弃策略。
2.论述三种目标市场营销策略。
目标市场，也叫目标消费者群体，事实上就是企业的产品和劳务的销售对象。
进入目标市场的策略1、无差异营销策略 2、差别营销策略 3、集中营销策略 4、夹在中间
1）无差异营销策略。
无差异营销策略指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求满足尽可能多的顾客的需求。其优点是产品的品种、规格、款式简单统一，有利于标准化及大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研发、**等成本费用。但是它还存在一些缺点，单一产品要以同样的方式广泛销售并让所有购买者都满意是不可能的。
2）差别营销策略。
差别营销策略指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、**和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。其优点，提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买率；有利于增加总销售额。缺点，使企业的生产成本和市场营销费用增加。
3）集中营销策略。
集中营销策略是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上实现较大的市场占有率。优点：比较容易的在所在的特定市场取得有利地位；获得较高的投资收益率。
缺点：有较大的风险。
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