情境。光速速运成立于2024年，虽然**比其他快递公司高，但在质量、服务、派件速度等方面名列全国前三甲。2024年与和田合作成立光速航空子公司，光速占股30%，和田占股70%。通过几年努力，2024年对光速控股提高到80%，和田20%。
光速公司计划通过高科技技术和设备的运用，逐渐改变对人工的依赖，计划未来五年，人力资源数量不变的情况下，业绩增长8%。
另外成立其他子公司。
你作为hrd刘克，有24个下属，同时与其他分子公司总经理共同管理集团及分子公司的人力资源事务。负责人力资源管理和员工关怀服务部。
现在是2024年5月18日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和**留言等信息文件，17：00您还要参加一个重要活动。
在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！
任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。
具休答题要求是：
1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2、在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
1）需要收集哪些资料；
2）需要和哪些部门或人员进行沟道；
3）需要您的下属做哪些工作；
4）应采取何种具体处理办法；
5）您在处理这些问题时的权限和责任。
4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
处理列表示例】
文件的处理列表。
文件一。大客服服务部主任韦丹。
大概表达的意思说现在公司执行的劳务派遣不好，直接雇佣的人工作量是他们的二倍，他们绩效不好，而且大客服服务部要求高，希望公司考虑将劳动派遣改为直接雇佣。
文件二。集团产品设计部赵芳丽。
目前集团薪酬结构不合理，一些优秀员工业绩突出，但拿的奖金跟其他人没什么区别，绩效考核也没与薪酬挂上钩。建议总监调整薪酬模式。
文件三。张光董事长。
意思：对光速的控股已经是绝对控股了，考虑对它的团队管理问题。之前集团因为占股少，只派了财务副总，考虑到现在的情况变化，出于现光速公司领导班子稳定情况，副总不动。
总经理劳动合同三年快到期了，总经理是必须由集团派的。请人力资源总监考虑两个问题。一是总经理的问题。
另一个就是，现在参照集团公司高层持股，准备在子公司实行高层持股激励。谈谈你的想法。
文件四。方总裁的。
大致内容：通过第三方机构调查，发现其他几个考核指标都不错，但服务投诉率不太尽人意。几个分公司都这样，尤其是上海分公司，相比同期，服务投诉率下降了3个点，可能与业务迅猛发展有关。
你看如何改善。
文件五。光速人事经理。
说新增四架飞机，飞机师，修理师等都满足不了业务需要，忙不过来。请集团考虑考虑，可否放宽对人力资源数量与成本的控制。
文件六。内容：培训方面的。
各公司随着业务的发展，各分公司报上来的培训需求普遍要求提高英语口语水平。问题是许多派件员是高中、初中文化。因各部都有这个需求，业务上外籍客户越来越多，也要加强英语口语对话培训。
我有个想法，集团统一培训，请在培训方式、培训内容各方面给指导指导。
文件七。资深业务员承包，新模式，团队管理。在几个地方试行，效果不错，通过招聘权和考核权下放到团队承包负责人，成本节约了15%，准备推广更多区域。你从人力资源管理角度，谈谈想法。
文件八。内容：各分公司普遍反应，小孩入学难，父母在外打工，有些因为没有当地户口，入学困难。能否以公司名义联系当地教育部门，帮他们解决子女入学问题。
文件九。战略发展部。
想成立电子商务子公司，业务是电子商务运营礼品。新业务，集团支持这个想法，请从人力资源管理角度考虑一下它的发展问题。
文件十。劳动力派遣公司赵博。
大致内容：三年合同快到期了，联系续约问题。
公文筐测验试题
情境 家乐超市是某省的大型连锁超市，拥有位于市区繁华路段的配送中心 1万平方米的超市 2万平方米的仓储式批发超市以及位于周边城市的15家大型超市，平均每家门店的面积约3000平方米。该超市实行高度集权的管理制度一些主要的决策权都集中在高层管理者手中。你是家乐超市某一门店的人力资源管理部经理。该超市拥...
人力资源师高级公文筐复习
一 情境 华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管 绩效主管 培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2 3位下属。今天是201x年7月9日，你 李明翔 有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总...
一级企业人力资源管理师文件筐真题 含答案
2011年5月人力资源和社会保障部。卷册三 综合评审。情境 飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电 通讯 房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家...