1、管理：一定组织中的管理者在特定的组织环境约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，整合和利用组织资源，使他人同自己一起完成既定目标的活动过程。
2、管理者：指管理活动的发起者，即指挥他人完成具体工作的人。
3、概念技能：
名词解释。1、管理：一定组织中的管理者在特定的组织环境约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，整合和利用组织资源，使他人同自己一起完成既定目标的活动过程。
2、管理者：指管理活动的发起者，即指挥他人完成具体工作的人。
3、概念技能：指纵观全局，分析判断所处环境并能识别其因果关系的能力。
4、管理环境：指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和。
5、限定因素原理：指妨碍组织目标实现的因素，在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。
6、许诺原理：任何一项计划都是对完场各项工作所作出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越小。
7、目标：是组织宗旨的具体化，是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或希望获得的具体成果。
8、目标管理：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。
9、狭义的决策：指为了达到组织的预定目标，在各种可行方案中选择最优或最满意方案的分析判断过程。
10、组织结构：就是组织中正式确立的对工作任务进行分解、组合和协调的组织活动安排体系。
11、有机型组织：是松散、灵活、具有高度适应性的组织。
12、管理幅度：指一位管理者能够直接、有效管理的下属数量。
13、权力：是个人或组织影响其他个人或组织的理念或行为的能力。
14、职权：是组织结构中某一职位上相应的、能够合法的做出影响其他成员的决策和行动的权力。
15、直线职权：是处在指挥链上反映了组织的等级制度的职权。
16、职能职权：指直线管理者把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授予给有关参谋人员或部门行使，以实现对组织目标战略的实现、工作任务的进程以及其他部门所承担的活动的控制。
17、授权：指组织某一层次上的管理者将自己权力（主要是决策权）的一部分授予下级管理者去施行。
18、非正式组织：不存在于正式组织的结构体系中，是由组织成员间的相互联系而自发形成的个人或社会网络关系。
19、人力资源：指一定时期内组织中的人所拥有的能够被组织所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。
20、人员配备：根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需要的人员进行恰当而有效地选择、使用、考评和培训的职能活动。
21、人员培训与开发：指组织针对员工有计划、有组织的实施系统学习和挖掘潜力的行为过程。
22、绩效管理：指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
23、领导：指导和影响下属或组织成员为实现组织预期目标而努力贡献的一种行为或行为过程。
24、激励：指管理者在管理过程中通过有意识的外部刺激，激发被管理者的自觉行动，从而最大限度的调动别管理者的积极性，实现管理目标的过程。
25、内激励：指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。
26、沟通：指信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
27、正式沟通：按照规定的组织程序，通过正式的组织结构系统与层次来进行的信息沟通，或是完成某项任务所必需的信息交流。
28、非正式沟通：指正式组织途径以外的信息沟通方式，主要以小道消息方式跨越传统的部门、单位以及层次之间的社会关系来传递信息。
29、冲突：指人们在情感或认知上意见不一致而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。
30、控制职能：对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。
31、前馈控制：一种防患于未然的控制，它是在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行**和估计，采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前，也叫事前控制。
32、同期控制：在工作正在进行的过程中开展的控制，也叫现场控制。
33、统一指挥原则：要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。
选择题。1、管理职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
2、管理者的角色分为三大类型：人际关系方面的角色、信息传递方面的角色、决策制定方面的角色。
3、管理者能力的三大技能：技术技能、人际技能、概念技能。
4、泰勒（“科学管理之父”） 法约尔（“管理过程之父”） 韦伯（“组织理论之父”）
5、后期的行为科学：⑴个体行为理论 ⑵群体行为理论 ⑶组织行为理论。
6、（多）组织的三个基本要素：协作意愿、共同的目标、组织成员之间的信息沟通。
7、权变理论学派：该学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。（没有“最好的”，只有“最合适的”）
8、企业文化的三个层次：精神文化（核心）、制度文化、物质文化。
9、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳态环境。
10、按照环境内容的性质，将一般环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、自然环境。（pest）
11、管理的特殊环境：顾客、**商、竞争者、管制机构、战略联盟伙伴。
12、目标的性质：层次性、网络性、多样性、可考核性。
13、目标管理产生的背景：在20世纪50年代中期产生于美国，2023年德鲁克提出。
14、**的特征：不确定性、多元性、质量互动性、科学性。
15、定性**方法：专家会议法、德尔菲法。
定量**方法：指数平滑法、回归分析法、趋势外推法、投入产出法。
16、影响职权有效性因素：上级的职权、交叉职权、下级的个人权力。
17、绩效考核的方法：排序法、强制分布法、要素评定法、目标管理法、360度考核法、关键绩效指标法。
18、薪酬设计遵循的原则：公平性、激励性、竞争性、经济性、合法性原则。
19、领导的职能：指挥、协调、激励与鼓舞。
20、采用哪种领导方式最有效，应考虑两类情境因素：下属的特性；工作环境的特点。
21、强化的具体方式：正强化、负强化、惩罚、自然消退（衰减）
22、沟通类型：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子**沟通。
23、非正式沟通的优点：沟通不拘形式，直接明了，速度快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”
24、管理控制的特点：目的性、整体性、动态性、人本性。
25、控制的类型：前馈控制、同期控制、反馈控制。
简答题。1、管理的特征：⑴管理服从并服务于组织目标；⑵管理是在一定的组织环境中进行的；⑶管理是对组织资源的整。
合和利用；⑷管理是由计划，组织，人员配备，领导，控制等工作组成的不断循环的过程。
2、管理二重性的意义：⑴学习和掌握管理的二重性，有助于学习、引进国外先进的管理理论和方法；
学习和掌握管理的二重性，有助于总结我国管理实践中的经验教训；
学习和掌握管理的二重性，有助于结合情境因地制宜的探索具有特色的管理模式。
3、管理者的类型：
一)按照管理者所处的组织层次分：
1 高层管理者，对组织中的管理负有全面责任的人，也是处于最高层次的管理者。高层管理者主要职责是制定组织的总目标，总战略，对组织资源拥有分配权，同时也要为整个组织的业绩负责。
2 中层管理者，是介于高层管理者和基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理者。在组织中起到承上启下的作用，主要的管理对象是基层管理者，同时要向高层管理者报告工作。
3 基层管理者，即直接监管一线操作员工的管理者，处于最低层次的管理者。主要职责是给一线员工分派具体的工作任务，组织下属开展工作，及时指导并与一线员工一起解决实际工作**现的各种具体问题，监督和检查员工的工作进展。（图 p11）
(二)按照管理者的业务领域分：业务部门管理者、财务部门管理者、人事部门管理者、其他类型管理者。
4、画图并阐述管理层次和管理技能间的关系。
⑴对于高层管理者来说，最重要的是概念技能，因为高层管理者所担负的计划、决策、等工作需要分析并识别事物间因果关系的能力。⑵对于基层管理者来说，他们最接近现场作业，所以技术技能格外重要。
人际技能对于各级管理者来说都同样重要，所有管理者都需要与他人实现有效沟通，通过他人工作来实现管理目标。（图 p14）
2023年整理管理学原理复习
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管理学原理》考前复习 整理
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2023年整理《管理学原理》复习题
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