山西财经大学。
2023年硕士研究生招生管理学科各专业。
管理学原理试题。
考生注意：请将所有答案标明题号，写在答卷纸上，写在试题上的答案无效。
一、名词解释（每小题5分，共30分）
1．决策2．权变理论 3．价值链
4．绩效评估 5．领导6．预算控制。
二、简答题（每小题10分，共50分）
1．科学管理理论的主要贡献是什么？
2．组织设计的影响因素有哪些？
3．授权的基本原则是什么？
4．人员配备的基本要求是什么？
5．组织文化有哪些功能？
三、论述题（每小题20分，共40分）
1．试论现代企业的社会责任。
2．试论组织冲突管理。
四、案例分析题（共30分）
随着社会的进步、生产力的发展，人们生活水平不断提高，生产与消费物品日益丰富，市场已由卖方市场转为买方市场，由此而引起企业之间的竞争也越来越激烈。甲与乙是生产同类产品的两个企业，由于市场竞争的惨烈性已涉及到企业能否生存与发展的根本问题，于是两企业分别采取不同策略来争取顾客。
甲企业考虑到自己是在该领域经营多年的老企业，管理比较规范，降低成本的潜力巨大，于是采取降低**的策略与乙企业进行竞争。具体做法是，2023年初第一次降价10%，2023年中期再次降价25%，2023年末第三次降价30%。经过三次降价，其**只是乙企业产品的58.
2%。乙企业是该领域的一支新军，成立不到五年，起步于新技术的引进与改造，为了在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，采取了提高产品与服务质量的策略。一方面积极跟进本领域的技术进步，及时引进新技术并应用于产品开发，从而使自己的产品质量保持在同类产品的前列；另一方面在售后服务上大做文章，不仅通过制定服务制度，规范服务人员的行为，而且建立了客户反馈系统，及时征求意见。
经过几年的竞争，其结果是甲企业的市场份额越来越小，遇到前所未有的生存危机，而乙企业的市场规模却越来越大，逐渐步入健康持续发展轨道。
1、请用赫兹伯格的双因素理论分析现代条件下**与质量分别属于什么因素？
2、为什么甲乙两企业的竞争结果截然不同？
3、甲乙两企业的竞争结果对现代企业的经营实践有何借鉴意义？
管理学原理试题
a 梅奥b 马斯洛。c 麦格雷戈d 法约尔。4 梅奥的霍桑试验表明 d a.非正式组织对组织目标的达成是有害的。b.非正式组织对组织目标的达成是有益的。c.企业应采取一切措施来取缔非正式组织。d.企业应该正视非正式组织的存在。5 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于 a a 行为管...
管理学原理试题
管理的七大职能 计划 决策 组织 激励 指挥 控制。为了实现一定的目标，运用管理的七大职能，对目标进行计划 决策 组织 激励 指挥 控制 创新盼过程。泰罗被称为 科学管理之父 泰罗理论 1 工作定额 2 标准划 3 能力与工作相适应 4 差别计件工资制 5 计划职能与执行职能相分离。法约尔，法国人，...
管理学原理试题
韩山师范学院本科三年级插班生考试。旅游管理专业管理学原理试卷。一 填空题 每空1分 共15分 1 管理的基本任务在于通过组织的目标，取得良好的业绩与 2 组织文化的特点 客观性民族性。3 管理者是指那些从事的实现，而且对组织内的员工进行组织 协调和监督其实施的人员。4 通常解决冲突的方法有仲裁解决法...