a.结构 b.结构、技术。
c.结构、技术、人员 d.结构、技术、人员、环境。
12.人员配备指的是（ ）
a.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
b.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行。
c.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
d.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。
13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（ ）
a.管理能力 b.技术能力。
c.商业能力 d.财务能力。
14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（ ）
a.1.1型管理 b.9.9型管理。
c.5.5型管理 d.1.9型管理。
15.在团队发展的**阶段，团队成员表现为（ ）
a.高度凝聚 b.协作未形成规范。
c.协作形成规范 d.团队融合性强。
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（ ）
a.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距。
b.主管队员和下级之间相互不信任。
c.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真。
d.下级人员的畏惧感所形成的障碍。
17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（ ）
a.安全、成就、权力 b.生理、成就、权力。
c.成就、权力、激励 d.成就、权力、社会需要。
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（ ）
a.资本金利润率 b.销售利润率。
c.营业利润率 d.成本费用利润率。
19.下面指标中属于经营比率的是（ ）
a.速动比率 b.存货周转率。
c.市场占有率 d.销售利润率。
20.面向资本市场的管理信息系统是（ ）
a.价值管理系统和财务管理系统 b.人力资源管理系统和知识管理系统。
c.**链管理系统 d.客户关系管理系统。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.管理的二重性包括（ ）
a.管理的科学性 b.管理的社会属性。
c.管理的历史性 d.管理的自然属性。
e.管理的艺术性。
22.战略管理的特点有（ ）
a.系统性 b.长远预见性。
c.对外抗争性 d.灵活应变性。
e.内部控制性。
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（ ）
a.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多。
b.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少。
c.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少。
d.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少。
e.管理宽度与管理层次无关。
24.集权程度高的特征包括（ ）
a.基层决策数目很少。
b.低一级的管理层次做出决策时不需请示。
c.下级做出的决策无关紧要。
d.决策前，必须请示上级。
e.决策后，必须呈报上级领导作出审批。
25.下列关于控制的说法中正确的有（ ）
a.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程。
b.一般控制是一个复杂的信息反馈。
c.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈。
d.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上。
e.控制工作的目的之一是实现既定目标。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.指明目标原理。
27.沟通。
28.前馈控制。
29.投资报酬率控制法。
30.数据挖掘。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。
33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。
34.简要说明主管间轮换的优缺点。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
36. 扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。
请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。
六、案例分析题（本题15分）
37. 甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。
公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。
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a 梅奥b 马斯洛。c 麦格雷戈d 法约尔。4 梅奥的霍桑试验表明 d a.非正式组织对组织目标的达成是有害的。b.非正式组织对组织目标的达成是有益的。c.企业应采取一切措施来取缔非正式组织。d.企业应该正视非正式组织的存在。5 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于 a a 行为管...
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管理的七大职能 计划 决策 组织 激励 指挥 控制。为了实现一定的目标，运用管理的七大职能，对目标进行计划 决策 组织 激励 指挥 控制 创新盼过程。泰罗被称为 科学管理之父 泰罗理论 1 工作定额 2 标准划 3 能力与工作相适应 4 差别计件工资制 5 计划职能与执行职能相分离。法约尔，法国人，...
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韩山师范学院本科三年级插班生考试。旅游管理专业管理学原理试卷。一 填空题 每空1分 共15分 1 管理的基本任务在于通过组织的目标，取得良好的业绩与 2 组织文化的特点 客观性民族性。3 管理者是指那些从事的实现，而且对组织内的员工进行组织 协调和监督其实施的人员。4 通常解决冲突的方法有仲裁解决法...