2014考前冲刺真题**试卷（一）
一、单项选择题（每小题2分，共60分）
1-5 dbabb 6-10 dcbdb 11-15 cdacc
16-20 dadac 21-25 cccca 26-30 dccbc
二、判断题（每小题1分，共10分）
三、填空题（每小题1分，共10分）
41-45 决策角色、社会、情感、保健、管理。
46-50 利益相关者、原则层次、技术方法、非程序化决策、逻辑延续。
四、简答题（每小题 6 分，共 30 分）
51.（1）工人是社会人，而不是经济人。工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求。
（2）企业中存在着非正式组织。企业成员在共同的工作过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成非正式组织。
非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。提高生产率的主要途径是提高工人的满意度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满意程度。
52.（1)组织是一个系统，是相互联系、相互依存的要素构成的。根据需要，可以把系统分解为子系统，子系统还可以再分解。
如果为了研究一个系统的构成，可以把系统分解为各结构子系统，为了研究一个系统的功能可以把系统分解为各个功能子系统。
(2)系统在一定环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。系统从环境输入资源，把资源转换为产物，一部分产物为系统自身所消耗其余部分输出到环境。
(3)运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率。
53. (1)满足员工需要（2）易于激发和加强合作精神（3）起到一定的培训作用（4）规范成员行为（5）是正式通道信息的补充
54. （1）区别：决策与计划是两个相互区别又相互联系的概念。
说它们是相互区别的，因为两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部的不同部门不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容的要求。
（2）联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
在实际工作中，决策计划相互渗透，有时甚至是不可分割交织在一起的。
55. 维持与创新作为管理的两项基本职能，对系统的生存发展都非常重要，他们相互联系不可或缺。创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的发展，而创新是为了更高层次的维持提供依托和框架。
任何管理工作都是应围绕系统和创新而展开，卓越的管理实现维持与创新最优组合的管理。
五、论述题（每小题１２分，共24分）
56.情景论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处的客观环境的不同而变化自己的领导行为和领导方式。如何才能实现良好的管理：
菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。菲德勒将权变理论具体化为三个方面，职位权力、任务结构和上下级关系。权力越大群体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好。
任务越明确，而且部下责任心越强，领导环境越好；下级对上级越尊重，并且乐于追随，上下级关系越好，领导环境也越好。领导环境决定领导方式，环境好的情况下，工作任务型的领导方式比较有效。在环境中等情况下，人际关系型领导方式比较有效。
57.内容：(1)这种激励理论也叫“保健-激励理论”是美国心理学家赫茨伯格在。
20世纪50年代后期提出。这一理论的研究重点是组织个人和工作的关系问题。
（2）赫茨伯格提出影响人们行为的因素主要有两类；保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，入公司的政策，管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作的不满情绪的产生；处理的好，可以预防和消除这种不满。
但这种因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，所以保健因素又称为“维持因素”激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：
工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。
管理者如何运用该理论来有效地激励员工：
要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。
六、案例分析题（16分）
58.（一）调整后的至结构是事业部组织结构。
（二）优点：（1)集中政策，分散经营。
（2）有利于调动经营人员的积极性。
（3）有利于高层集中精力拓展大事。
（4）有利于人才的培养。
（5）提高了管理的灵活性和适应性。
缺点：（1）机构重复，管理人员浪费。
2）事业部门相互支援较少。
3）事业部之间可能发生内耗。
4）分权造成协调困难，领导有被架空的危险。
59.（8分）答案：（1）集权与分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。
集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。集权与分权是两个相对的概念。
（2）该公司随着业务的增多，应该走向分权，让分公司独立经营，每个分公司对利润负有全部的责任。但总公司也要进行适度的控制，要制定方针和策略，掌控财政和人事职能方面，对各分公司进行有效的控制。该公司过度分权后没有进行有效的控制，导致总公司的政策不能被分公司顺利执行，随后又进行了过度集权，导致分公司的不满。
有效的管理者应该将集权与分权有效地结合起来。
2014考前冲刺真题**试卷（二）
一、单项选择题（每小题2分，共60分）
1-5 cccad 6-10 dbacc 11-15 cbbcc
16-20 ccaad 21-25 acdcc 26-30 ccdcd
二、判断题（每小题1分，共10分）
三、填空题(每空1分，共10分)
41-45 方法、综合社会契约的伦理观、行政方法、满意度、普遍性。
46-50 落实、用近细粗远的办法制定计划、富有挑战性、自己能够完成这项工。
作可能性、纵向。
四、简答题(每小题6分，共30分)
51.（1）外部招聘的优点有：
可为组织带来新的管理理念，具备难得的“外部竞争优势”；（1分）
有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（1分）
能够为组织输送新鲜血液。（1分）
（2）外部招聘的缺点有：
外聘者对组织缺乏深入了解，很难一下进入工作角色；（1分）
组织对外聘者缺乏深入了解，可能会聘用到一些不符合要求的员工；（1分）③外聘行为对内部员工积极性造成很大打击。（1分）
52.①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；（1.5分）
②目标管理强调组织成员的“自我控制”；（1.5分）
③目标管理促使权力下放；（1.5分）
④目标管理是一种重视成果的管理方法。（1.5分）
53 .（1）高耸型组织的优点：
主管管理幅度较小，有充分时间和精力对下属进行直接指导；（1分）
有利于明确领导关系，建立严格的责任制，避免职务不清和多头指挥；（1分）
层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。（1分）
（2）高耸型组织的缺点：
层次多，管理、沟通费用高；（1分）
信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；（1分）
权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。（1分）
54. 最好在每一个要点的后面补充解释。
（1）政治环境。政治环境包括一个国家的社会制度，执行党的性质，**的方针、政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。
2）社会文化环境。社会环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次，宗教信仰和风俗习惯会禁止或抑制某些活动的进行，价值观念会影响居民对组织、组织活动以及组织存在本身的认可。
；审美观点则会影响人们对组织活动内容，活动方式以及活动成果的态度。
3）经济环境。经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境主要指企业所在地区和所服务地区的消费收入水平、消费偏好，储蓄情况就业程度等因素。
4）技术环境。技术环境除了要考察企业所处领域的活动直接相关技术手段的发展变化外，还应及时了解（1）国家对科技开发投资和支持的重点：（2）该领域技术发展动态和研究开发费用总额；(3）技术转移和技术商品化速度；（4）专利及其保护情况等。
5）自然环境。主要指企业经营所处的地理环境位置气候条件和资源禀赋状况等自然因素。
55.①麦克兰成就需要理论认为人的有些需要是通过后天学习和实践获得的。
（2分）②这些需要主要有三种：成就需要：渴望获得某种较高成功、掌握复杂的工作技能的需要；权力需要：
渴望影响或控制他人、拥有高于他人职权的需要；依附需要：渴望与人交往、回避冲突以及建立友谊的需要。 （2分）
③麦克兰指出，有强烈成就需要的人，倾向成为企业家；有强烈依附需要的人，是合格的“整合者”；有强烈权力需要的人，为晋升高层付出的努力多。 （2分）
五、论述题(每小题12分，共24分)
56．（1）优秀的管理者应按以下方法管理冲突：
管理者要谨慎选择想要处理的冲突，应选择员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有价值的冲突，亲自抓，抓彻底；
仔细研究冲突双方的代表人物特点，以做到有的放矢；
深入了解冲突的根源，分析各种原因作用的强度；
妥善选择处理冲突的办法。
（2）处理冲突的办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作 （1分）
冲突无关紧要或者冲突双方情绪激动，需时间恢复平静时，用回避策略；（1分）
当维持和谐关系十分重要时，采用迁就策略； （1分）
必须对重大事件或紧急事件迅速处理时，用强制策略，以后再慢慢安抚；（1分）
管理学答案
管理学 课程期末试卷 a 答案。班级学号 姓名得分。一。名词解释 15分。1.管理 是指通过计划工作。组织工作。领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源。以便达到即定的目标。2.领导 就是指指挥。带领。引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。3 沟通 是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的...
管理学答案
acdbdcadbc 正确。1916年 工业管理和一般管理 是法约尔管理理论代表作。错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。综合性 科学与艺术性 不精确性 系统性 软科学 二重性。目标的设置 高阶层领导者预定目标 但这个目标是暂时的 可以改变...
管理学答案
管理学试卷答案 2 一 单项选择题 本大题共10小题，每小题2分，共20分 二 多项选择题 本大题共5小题，每小题4分，共20分 多选 少选 错选均无分。三 简答题 本大题共8小题，每小题5分，共40分 1.简述组织部门化的基本原则。答 1.因事设职和因人设职相结合的原则 2.分工与协作相结合的原则...