总分：58.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：11，分数：22.00)
1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）
2.在管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于分数：2.00）a.计划b.组织c.领导d.控制。
3.提出了一种理想的组织类型___官僚行政组织(bureaucracy)，建立和发展了权威的结构和关系理论的学者是分数：2.
00）a.亨利。法约尔b.
马克斯。韦伯c.切斯特。
巴纳德d.埃尔顿。梅奥。
4.完全按照结果或后果制定道德决策的观点，可以称为分数：2.00）a.道德的权利观b.道德的功利观c.道德的公正理论观d.道德的社会契约整合观。
5.趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，关注决策的长期结果，愿意寻求解决问题的创造性方案，这属于分数：2.
00）a.分析型决策风格b.行为型决策风格c.
命令型决策风格d.概念型决策风格。
6.某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力，从战略层次或类型的角度看，该战略属于分数：2.
00）a.公司层战略b.事业层战略c.
职能层战略d.技术运作层战略。
7.某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于分数：2.
00）a.过程部门化b.产品部门化c.
职能部门化d.顾客部门化。
8在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量。（分数：2.00）a.管理层次b.正规化程度c.管理跨度d.集权化程度。
9.一个人对于自己能否完成任务的信念，被称为分数：2.00）a.自我效能感b.自我激励。
c.自我认知d.自我强化。
10.当人们根据个体的某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象的时候，人们就受到了___的影响。（分数：
2.00）a.刻板印象b.
对比效应c.选择性知觉d.晕轮效应。
公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。从控制的角度来看，这属于分数：2.
00）a.反馈控制b.现场控制c.
前馈控制d.同期控制。
二、名词解释题(总题数：6，分数：12.00)
12.利益相关者（分数：2.00）
13.项目管理（分数：2.00）
14.指挥链（分数：2.00）
15.组织公民行为（分数：2.00）
16.情绪智力（分数：2.00）
17.价值链（分数：2.00）
三、简答题(总题数：7，分数：14.00)
18.试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别。（分数：2.00）
19.试举例说明决策中的“承诺升级"(escalation of commitment)现象，并简要分析其产生的原因。（分数：2.00）
20.简述“创造”(creativity)与“创新"(innovation)的区别和联系。（分数：2.00）
21.简述控制职能中的市场控制方式及其适用条件。（分数：2.00）
22.标杆比较(benchmaring)的基本思想是什么？其应用包括哪几个主要步骤？（分数：2.00）
23.什么是企业的社会义务？企业是否只要尽到社会义务就可以了？为什么？（分数：2.00）
24.简述团队领导者所扮演的具体角色。（分数：2.00）
四、论述题(总题数：2，分数：4.00)
25.为什么管理者通常又被称为决策制定者？管理决策的理性假设意味着什么？试结合实例说明理性决策假设的局限性。（分数：2.00）
26.“人们对于工作，要么满意，要么不满意；对工作满意的对立面就是不满意。”你同意这种观点吗？试运用相关理论阐述理由。（分数：2.00）
五、案例分析题(总题数：1，分数：6.00)
x公司原来主要生产复印机，一直都是按照职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发。随着公司把它的产品系列扩大到打印机、传真机、个人电脑、手机等以后，公司的职能制结构出现了一系列问题：总经理办公室以下的人员及机构都无法对公司的利润负责，也无法适应市场拓展之后所带来的业务的广泛性，而且那些阻碍销售、生产和研究开发各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固。
更糟糕的是，有许多决定，似乎除了总经理办公室外，其他任何低于这一级的机构都不能做出。面对这些问题，x公司的高层管理者决定，将公司分为12个在不同产业和市场中各自独立经营的分公司，每个分公司都对利润负有全部责任。然而在实行公司重组后，x公司的高层管理者明显感觉到对分公司不能实行充分控制了。
分公司在采购和人事等职能方面出现了大量问题，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，正在逐步演变成一些互不相关的独立部门。这些新问题的出现，使公司认识到，可能在分权方面走得太远了。于是，撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项的决策征得公司最高管理部门的批准，即：
①超过10万元的资本支出；②新产品的推行；③制定销售**的策略及政策；④扩大工厂；⑤人事政策的改变。由于某些自主权被收回，分公司的经理们开始抱怨，有的甚至以辞职相威胁，x公司的高层为此忧心忡忡。问题：
（分数：6.00）(1).
试分析x公司组织结构变革的合理性。（分数：2.
00）2).组织变革为什么会受到抵制？可以采取怎样的管理策略来减少变革阻力？（分数：2.00）
3).x公司总部从分公司经理那里收回某些职权是否合理？结合x公司的情况，谈谈应该如何在组织的集权和分权之间保持恰当的平衡？（分数：2.00）
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答 领导是通过其个人的魅力或专长来影响追随者的行为。领导从本质上说是一种影响力或者说使对下属施加影响的过程。这种影响力或通过这种影响过程，可以使下属自觉的为实现组织目标而努力。管理从本质上说是建立在合法职位权利基础上的对下层的行为进行指挥的过程，下属必须服从管理者的命令，但下属在工作过程中可能努力也...