浙江大学2023年管理学答案

填空1、一般环境、具体环境2、工作、人3、资源、目标4、工作激励、成果奖励、培养教育5、反复出现。

判断、1t 2t 3f 4 f 5f 6t 7 f 8t 9f 10t

简答、答：动机是个体和环境相互作用的结果，是在需要的基础上产生的，动机的产生必然有某种未满足的需要，当这种需要达到一定的强度时动机才会形成，也就是说有需要并有诱因才能产生现实的动机导致行为的产生。可见形成动机的条件一是内在的需要欲望二是外部的诱因刺激。

其中内在需要是促使人产生某种动机的根本原因。

答：（1）科学研究工作的每一个方面，制定最佳的操作方法。（2）细致挑选工人，并对他们进行如何按所制订的科学放法工作的培训。

（3）真诚的与工人合作，以确保工人按正确的方法工作。（4）明确管理者与工人各自的工作与责任。

答：机械式组织是一种高度复杂的正规的和集权的组织结构。他包含严格的等级层次、固定的职责、高度的正规化、正是的沟通渠道以及集权的决策。

机械式组织并不适于对迅速变化的环境组出迅速的反映，因此它在稳定的环境中运作最有效。

答：（1）小企业老板最主要的职责是加强与外部的联系，而大企业的老板最重要的职责是决定各个部门可以得到何种资源以及多少资源。（2）小企业老板很可能是个通才，他不但担任中高级管理者的工作，还担任基层管理者的工作。

（3）小企业老板往往从事的是非正规的工作，而大企业的老板从事高度结构化和正规化的工作。

答：（1）一个**是领导者的地位和权利，即伴随一个岗位的正常权利，（2）第二个**是下层服从的意愿即威信和非正式的权利。

答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。控制工作是以预先制定的目标与计划为依据的。

控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作做的越好越会促使组织走向失败。

因为有效控制是以科学计划为前提的。

案例分析。答：（1）组织的规模对其结构有名显得影响作用，随着组织规模的扩大，组织的结构必然发生变化，随着太阳神集团规模的不断扩大进行管理变革成为必须。

（2）组织的外部环境的变化也对组织结构有明显的影响作用，组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化，在太阳神的四次变化中体现了这一点，每次变革都是组织结构与外部环境不断适应的结果。

答：（1）企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境（2）企业内部在相互制恒的行政主导体制下重要决议拖而不决，决策效率低下。（3）企业内部的权利调整不当，重要措施进行不利。

（4）身为ceo的王哲本身不适应中国的企业文化。

答：（1）企业的发展要跟上企业的外部环境的变化。（2）要制定合适的企业发展战略。

（3）企业高级人员的任用不要只注重学历，更要注重其适应性与能力。（4）企业管理者要正确的认识自己，要学会认错，并勇于改正。

答：最大感受是一个企业从成功走向失败往往是各种因素综合作用的结果，但企业的管理者要承担主要责任。