总分：26.00，做题时间：90分钟)
一、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)
1.什么是霍桑试验及其结论？简要说明其在管理理论发展史上的意义。（分数：2.00）
2.什么是erp?它与mrp的区别何在？（分数：2.00）
3.什么是管理方格理论？举例说明。（分数：2.00）
4.什么是组织文化？简要说明组织文化的结构与核心内容。（分数：2.00）
5.什么是平衡积分卡？为什么说它是一个战略管理方法？（分数：2.00）
二、论述题(总题数：2，分数：4.00)
6.哈默和钱皮曾在《再造公司》一书中把三“c”力量，即顾客(customers)、竞争(competition)、变革(change)看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，“变革不仅无处不在，而且还持续不断，这已成了常态。” 请回答：
(1)流程再造如何体现三“c”中顾客力量的影响？ (2)推动变革的因素有哪些？ (3)列举消除组织变革阻力的管理对策。
（分数：2.00）
7.创新对于组织来说是至关重要的。在过去的一个世纪中，人类的经济获得了迅猛的增长，20世纪大部分时期的增长率超过了第一次工业革命时期。
这种发展和增长的根源就是熊彼特所说的创新。创新是经济发展的核心，创新使物质繁荣的增长更加便利。自主创新现已经成为我国经济发展的基本政策选择之一。
请回答： (1)把创新作为管理的职能之一的合理性何在？ (2)举例说明创新职能的基本内容。
(3)用创新管理的技能说明企业如何实现自主创新。（分数：2.
00）三、案例分析题(总题数：2，分数：12.00)
海天问题天宇集团是一家拥有众多子公司的大型电信设备企业集团，年初，该公司进行了大刀阔斧的机构改革，改革后，原来下属子公司的大批领导人因不符合公司新的发展要求而被免职，集团公司急需一大批有知识、有能力、善开拓、工作热情高、年富力强的中层领导干部。经过集团公司的短期考察后，从最近四年进入该公司的毕业生中挑选了部分优秀人员，任命为各子公司的经理或副经理。为加强控制，集团公司决定，这批新任命的经理们在一年内，其报酬由集团公司支付。
张志强是这批被新任命的一员，任海天公司经理。作为硕士研究生毕业的他，上任时刚满29岁，正值精力充沛，在过去3年的业务岗位上，已显示出很出色的个人业务拓展能力，他自己信心十足，集团公司上下对他也充满了期望。海天公司是一家较早成立的子公司，20多名员工中有50％年龄超过40岁，他们多年服务于海天，己形成固有的工作习惯和利益分配制度，比较向往稳定、不紧不慢的工作状况，习惯于遵循约定俗成的陈规。
张志强的前任年纪偏大，以四平八稳的风格经营该公司，尽管未出现大问题，但是海天公司所在的地区近年来经济发展迅速，而海天公司业务却停滞不前。在这次改革中，该经理提前退休了。在该经理任职期间，海天公司的员工们过着一种舒适、风平浪静的悠闲生活，尽管收入增长不快，但与付出的劳动相比，倒也自得其乐，相处还算融洽。
张志强上任后，认为该公司内部管理落后、且不规范，即着手进行改革，主要是强化内部管理。措施有：1．明确班子内分工。
对经理和副经理的职责、权限进行了明确界定；2．观念改造。引入国外同行的先进经验和经营理念，向公司员工灌输，并强制推行，严格督促；3．提拔了一名业务主管，该主管工作成绩一般，但张志强认为其能干；4．改革分配制度，打破原来平均主义分配模式，建立以业绩工作量为主要考核指标的分配机制。实施过程中，在奖金分配、岗位分工及调整等重大问题上张志强并没有充分征求副经理、广大员工意见和建议，只要自己认为正确，就要求全体遵守、执行。
在日常业务和内部事务管理上，员工们普遍反映了如下问题：1．张志强将过多精力放在了应由副手负责的内部管理上，虽加班加点，但不知道在干什么；2．常常越级直接向部分一线员工下达命令，插手副经理(副经理是一位老同志，业务知识不全面)的管理范围，导致副经理感到没面子，出现强烈抵触情绪，一线员工也感到无所适从；3．部分员工特别是老员工对分配制度等改革措施的合理性提出不同意见，张志强没有公开讨论，只是小范围征求意见，老员工感到不受尊重；而部分管理人员因为实际工作量难以计算，认为奖金分配不合理也不公平；4．不赞成对业务主管的提拔；5．经理的收入应与海天公司挂钩；6．拓展业务不积极，市场人员也反映他们要求经理协助攻关的请求，总被经理以你们的事情自己搞定为由推托。经理上任以来，没有发展一个重要客户，对现有的大客户，不下大力气维护，有流失的危险；7．感到工作的劳动强度增加过多，思想不稳定，普通员工**现了**和小团体倾向，对经理的改革不理解、不支持。
而对于刚上任还不到半年的张志强来说，他已渐感海天公司工作之艰难，并不如他上任时想象的那般简单，甚至他已心生卸任之意。问题：（分数：
8.00）
1).试分析海天问题的原因、经验与教训。（分数：2.00）
2).作为张志强经理的上级领导，你认为该怎样做？为什么？（分数：2.00）
3).作为天字集团的人力资源部，你认为该怎样做？为什么？（分数：2.00）
4).作为张志强，你认为他下一步该怎样做？为什么？（分数：2.00）
扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说：
“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问：“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？
”扁鹊惭愧地说：“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在**上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除**，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业高调重视管理，而现实中却存在“头疼医头、脚疼医脚”的管理误区，造成“重结果轻过程”现象比比皆是。
问题：（分数：4.
00）1).分析这则故事给你在管理思维上的启示。（分数：2.00）
2).你认为应如何防止企业进入管理误区？（分数：2.00）
深圳大学2023年考研真题法学
2011年初试真题。法学基础。一 名词解释题 每题5分，共30分 1.法定权利。2.指导性规则。3.法律论证。4.行政案卷。5.信息公开。6.信赖保护原则。二 简答题 每题12分，共72分 1 法的要素的特征。2 法律对自由的公益干预原则。3 法律程序对法律适用的作用。4 行政诉讼证据的调取。5 行...
2023年深圳大学土木考研经验
考研终告一段落，趁遗忘不多，写点感想，给后来者以借鉴。同时也作为捷良师兄的一个补充和更新。真的很感谢捷良师兄的经验帖，在复习过程中也给了我很多的指导，非常感谢他，所以，我希望这种好的习惯可以一直传下去，自己的举手之劳，可以给后来人以指引，我们院就能越来越好越来越团结，毕竟，赠人玫瑰，手有余香嘛 本人...
2023年河南大学管理学考研真题
1 名词解释5 5 1.计划。2.绩效评估。3.沟通。4.目标管理。5.企业文化。2 简答5 10 1.简述古典管理理论的内容。2.简述组织设计的原则。3.组织的管理者如何认识和解决组织冲突？4.双因素理论的内容是什么？管理者在管理的活动中如何对员工进行管理？5.控制的环节有哪些？各个环节的内容是什...