行政管理学

《管理学》试卷（a卷）

合分人复查人。

1、按照沟通的可逆性可以将沟通分为：(

a、正式沟通与非正式沟通 b、上行沟通与下行沟通

c、书面沟通与口头沟通 d、单向沟通与双向沟通。

2、贴现值的计算公式是（）

a、贴现值=票据到期金额/(1+利息率)n b、贴现值=（票据到期金额/利息率）1/n

c、贴现值=（票据到期金额/利息率）1/n-1 d、贴现值=（1+利息率）n/票据到期金额。

3、决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这种决策就是（）

a．风险型决策 b不确定型决策 c．非程序化决策 d.战略决策。

4、需求层次理论是由（）提出的。

a.梅奥 b．赫茨伯格 c．马斯洛 d．泰罗。

5、霍桑试验表明（）

a．非正式组织对组织目标的达成是有害的 b.非正式组织对组织目标的达成是有益的。

c．企业应采取一切措施来取缔非正式组织 d．企业应该正视非正式组织的存在。

6、根据决策理论，科学决策所遵循的原则是（）

a．例外原则 b.实用原则 c.满意原则 d.最优原则。

7、按照双因素理论，其“保健因素”是指（）

a．能够引起对工作不满意的因素 b.能够影响员工工作满意度的因素。

c.能够保护职工身心健康的因素 d.能够改善员工责任感的因素。

8、以下哪项不属于财务控制方法（）

a、预算控制 b、损益平衡分析 c、财务报表分析 d、实地审查方法。

9、目标管理的理论基础是（）

a、x理论 b、y理论 c、z理论 d、超y理论。

10、期望理论是由（）提出的。

a、赫兹伯格 b、弗隆 c、亚当斯 d、斯金纳。

1、非正式组织（5分）

2、跳板原则（5分）

3、目标管理（5分）

4、直线职能结构（5分）

1、控制过程一般有哪些步骤？（10分）

2、双因素理论的主要内容是什么？（10分）

题一：某市一家高科技a公司，注重技术研发和员工人才素质培养，公司不断成长，在同行业中取得领先地位。前不久a公司发生了一件事引起了管理层的关注，两位年青的财务骨干突然提出辞职申请，跳槽到薪资更高的同行业竞争对手公司去了。

而这两位年青人，在a公司最近一次获得加薪才刚过数月。两位年青人在的业务能力在公司上下一直得到充分认可的，工作表现十分出色。a公司人事主管部门也认为公司给予这两位业务骨干的薪酬，与行业平均水平相比，已经是相当高了。

公司现行的薪金制度是建立在学历、年龄和资历基础之上的，短期内无法再解决这两位业务骨干的加薪空间问题。公司拒绝了新的加薪要求后。这两位业务骨干提出了辞职。

对这一辞职事件，公司上下看法不一。有人认为：尽管这两位年青人的报酬已经高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬标准无法令人满意；也有人认为：

公司人事主管部门以公司薪金制度为由反对该项加薪，但对加薪问题是否由更了解员工业绩表现的财务部门对员工加薪与否行使最后决定权更为合适？公司的薪金制度如何与住特殊、优秀人才的需要相适应？公司是否应该制定特殊条例来吸引和留住优秀人才，还是让那些违背公司现行薪金制度的人离开？

公司总经理责成销售、人事、财务、研发等部门组成联合小组，就公司现行薪金制度提出改革方案，供公司高层会议讨论和决策薪金制度改革问题作参考。

根据上述材料，请回答：

1、两位年青人拿到了高于同行业报酬标准的薪资仍不满意，请运用一种激励理论来解释这种现象：（6分）

4、根据上述材料，运用管理学的有关知识，请你就a公司薪金制度改革方案作出分析，提出建议。（9分）

题二：判断分析。

小明和小强都是***的学生，***的生日是m月n日，2人都知道***的生日是下列10组中的一天：3月4日，3月5日，3月8日，6月4日，6月7日，9月1日，9月5日，12月1日，12月2日，12月8日。***把m值告诉了小明，把n值告诉了小强。

小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道

小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了

小明说：哦，那我也知道了

请根据以上对话推断出***的生日是哪一天？（15分，无推算过程不给分）

1、为什么说企业文化建设是企业管理的重要组成部分？（10分）

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