管理学概论：
一、管理存在的两个必要条件：
1、必须是两个人或两个人以上的集体活动（生产的、行政的集体活动等）；
2、有一致认可的、自觉的目标。
2、管理产生的根本原因是：由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
3、管理的功能：在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
4、管理概念：
指管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的过程。
5、管理的基本特征：
1.管理的实质是协调。
2.管理好坏的衡量标准是效率和效果。
3.管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。
4.管理的核心是人。
管理的主体、组织和环境：
一、管理者：
1.管理者的角色理论：
明兹伯格（henry mintzberg）的管理者角色理论：
人际关系型：
挂名首脑：象征性的首脑；必须担任许多法定的或社会性的例行职务。
礼节性接待访客、签署法律文件；
领导人：负责对下属进行激励和鼓励；负责人事、培训和其他辅助性事务。
切实执行有下属参与的所有活动；
联络人：与那些能为组织提供实惠和讯息的外部联络人维持一种自我发展式的网络联系。
给来函作复；外部董事会的工作；执行其他一些外事活动；
信息型（情报角色）：
讯息搜集人（监控者）：搜集并接收各种专门讯息（其中许多是最新资讯），以便对组织和环。
境有彻底的了解；成为组织中内部和外部讯息的神经中枢。
阅读期刊和报告保持个人联系。
讯息传达人（传播者）：将其他员工从组织以外收集的讯息传播给组织的其他成员；有些是。
即时资讯，有些是会对组织产生影响力的各种不同价值观的解释和意见综合如主持讯息搜集工作会议，即时召开资讯**会议。
发言人：将组织的计划、政策、行动、结果等讯息传递给组织以外的人；担当组织中的产业。
专家角色 举行对外发布会向媒介传递信息。
决策型：企业家：审视组织发展及其环境变化中的机会，制定“改进性方案”以求变革；对某些即定。
方案的设计进行监督
发起新项目开发的战略性和审核性会议。
危机处理者：在组织遭遇重大的突发性事件时，负责采取正确的补救行动。
主持突发性和危机事件的战略性、审核性会议。
资源分配者：负责对组织的所有各种资源有效进行分配，对组织所有的重大决定进行判断或
评估 安排进程；要求授权；执行其他预算编制以及安排下属工作等活动。
谈判者：代表组织来负责主要的谈判工作
参加工会合同谈判，或参加与**商等的谈判工作。
卡特兹管理者的三种技能：
技术技能(technical skill)——使用技术完成组织任务的能力。
人事技能(human skill)——在组织目标的实现过程中与人共事的能力。
概念技能(conceptual skill)——一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
结论：技术能力对基层管理者特别重要；
概念技能对高层管理者非常重要；
人事技能是所有管理者必须掌握的基本技能。
2.管理者的特征：
——组织中的一种角色。
——履行管理的四大职能。
—拥有直接的下属，并有直接指挥和协调他人工作的职责。
3.管理者的分类。
管理者（managers）——管理人员、主管人员，是那些在组织中行驶管理职能，指挥或协调他人完成具体任务的人。
操作者（operatives）——是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。
4.管理者的职责：
高层——对整个组织负有全责，侧重于负责制定组织的大政方针、沟通组织与外界的交往和联系。他们的决策是否正确，职权的运用是否得当，直接关系到整个组织的成败。
中层——贯彻高层管理者制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。在组织中承上启下的作用，对上下信息沟通、政令通行负有重要责任。
低层——直接指挥和监督现场操作人员，保证上级下达的各项计划和任务的完成。
1、组织的定义及特征：
1.定义：组织——是由两个或两个以上的人组成，为实现一定的目标而进行协作活动的集体。
管理学所研究的组织——具有法人地位的企事业单位。
2.组织的基本特征：
（1）有共同的目标——组织目标。
（2）由人组成的集合（≥2人）——组织成员。
（3）有一个系统化的结构——组织结构。
综上：组织是一种由人们组成的，具有共同目标和系统性结构的开放系统。
企业概论·企业管理。
1、掌握企业的基本概念和基本特征：
1.概念：一般是指根据社会需要组织和安排某种商品生产、流通或者服务等活动，进行自
主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
2.基本要素：生产资料。
生产经营场所。
生产者和管理者。
从事生产流通等经济活动。
法人地位。获取利润。
3.企业的基本特征。
商品性（价值+使用价值）
营利性。法人性（法律上的人格化）
竞争性。独立性。
2、企业的组织形式与分类：
1.企业组织有两个基本特性：具有连接契约关系的特性，具有形成层级组织的特性。
2.企业组织的形式：
(1)直线制：
含义：直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行。
直线垂直领导。
优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。
缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
适用：适用于小型组织或现场的作业管理。
(2)职能制：
含义：在组织结构中设置一些职能部门，分管企业的各个职能管理业务，各
职能部门在自己的职能范围内有权向下级单位发布命令和指挥。
优点：每个管理者只负责一方面的工作，有利于充分发挥专业人才的作用；
对下级工作指导比较具体；
职能结构发挥得当，可以弥补各级行政领导人员管理能力的不足。
缺点：容易造成多头领导，消弱统一指挥。
(3)直线职能制：
含义：直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横
向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。
优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。
缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。
适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。
(4)事业部制：
含义：在直线职能制框架基础上设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领
导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。
三个基本要素：相对独立的市场；相对独立的利益；相对独立的自主权。
划分标志：主要按产品、项目或地域划分事业部。
优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考
战略问题；有利于培养综合管理人员。
缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。
适用：面对多个不同市场的大规模组织。
(5)事业部制与直线职能制的本质差别：
事业部是利润中心，实行独立核算，自主经营，自计盈亏。
而直线职能制的车间只是成本中心，不自计盈亏。
3、掌握现代企业制度的含义及基本特征：
1.含义：现代企业制度是适应社会主义市场经济要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限。
责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权清晰、责任明确、政企分开、
管理科学为条件的新型企业制度。
2.特征：——产权清晰。
所有权、占用权、使用权、依法处置权、收益权。
——权责明确（股东大会、董事会、监事会）
权：企业以全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税；
责：对出资方负责，对资产保值增值。
——政企分开。
政企职能分开、职责分开。
——管理科学。
4、企业管理：
1.企业管理的概念：
所谓企业管理是由企业经理人员或者经理机构，根据企业运作的规律及企业的实际情
况，按照市场需求，对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以。
提高经济效益，实现企业目标的活动的总称。
2.企业管理的任务。
——合理组织生产力。
生产要素、劳动资料、劳动者）
——维护和不断改善生产关系。
3.企业管理的层次。
——高层管理。
——中层管理。
——基层管理。
古典管理管理理论：
一、掌握和理解古典管理理论（——ppt52）
1.泰勒的科学管理理论（职能制）要点：
科学管理的中心问题是提高效率。
以科学的管理方法代替传统的经验管理方法。
企业管理学复习
1，什么是股份制企业？我国常见的股份制企业有哪些？2，市场营销的概念，其有哪些内容？3，什么是监事会？其职能是什么？关于它有哪些法律禁止性规定？4，什么是需要层次理论？其特色如何？应用时应注意什么问题？5，什么是资金等值原理？实际工作中有哪些资金等值方法？6，什么是德尔菲法？德尔菲法有哪些特点？7，...
企业管理学 管理学,企业
一 单项选择题。1.企业管理职能中的首要职能是 a.组织b.控制。c.计划d.指挥。2.运用物质利益原则调节经济利益关系的管理方法是 a.行政方法b.经济方法。c.法律方法d.教育方法。3.企业规章制度中的核心是指 a.工作制度b.责任制度。c.基本制度d.人事制度。4.企业管理的最高管理层是 a....
企业管理学复习大纲
管理学原理 考试大纲要点。一 复习重点 第一章 管理及其产生。第二节 管理的全方位透析，涉及到管理的有效性衡量等内容 第三节 管理学研究对象，管理者及其分类，管理者的职责和素质要求 第二章 管理与环境。第一节 影响组织绩效的因素构成 第二节 环境因素对管理的影响 第三章 科学决策。第二节 影响决策的...