考试科目：企业管理综合理论与知识。
2023年。
一、多项选择题（每题1分，共10分）
1、 计划组织的主要任务就是确定（）
a、 组织的领导方式。
b、 组织结构。
c、 组织的目标及实现目标的途径。
d、 组织目标的实现程度。
2、 管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）
a、 管理严密。
b、 分工明确。
c、 信息纵向流通快，管理费用低。
d、 上下级易于协调。
3、 过分集权有很多弊端，除了（）
a、 降低决策质量。
b、 不利于决策的统一。
c、 使得组织的适应能力减弱。
d、 降低组织成员的工作热情。
4、 以下哪些方面不属于目标管理的基本思想（）
a、 强调以目标为中心的管理。
b、 强调以人为中心的参与式管理。
c、 强调以目标网络为基础的系统管理。
d、 强调以集权型组织结构为基础的管理。
5、 进行控制时，首先建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？
a、 标准应该考虑实际可能。
b、 标准应该考虑实施成本。
c、 标准应该越高越好。
d、 标准应该考虑顾客需求。
6、 委员会制的决策方式和个人决策相比，其优势在于（）
a、 可以提高决策的速度。
b、 集思广益，有利于做出更好的决策。
c、 可以加强管理人员对决策的责任感。
d、 可以节省决策成本。
7、 领导者不同的领导方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式，这种观点出自哪个理论？
a、 领导行为理论。
b、 领导权变理论。
c、 领导特质理论。
d、 领导生命周期理论。
8、 有人认为：“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？
a、 这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙。
b、 这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙。
c、 这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然会很繁忙。
d、 这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。
9、 你认为公司总经理和车间主任管理职能的区别在**，下列选项中最适当的是：
a、 需要做大量的计划工作，车间主任一般不需要计划工作。
b、 总经理需要较高的管理技能，车间主任则要求较高的技术技能总经理。
c、 总经理的工作经验一般比车间主任大。
d、 以上都不对。
10、美国管理学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但是不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：
a、 有效地管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。
b、 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
c、 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
d、 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1、管理。2、全面质量管理。
3、管理跨度。
4、态度的三要素。
5、管理方格理论。
三、分析题（每题8分，共64分）
1、比较传统组织与新型组织的区别。
2、分析组织文化的七个维度。
3、为什么说21世纪成功的组织需要成为学习型的组织？
4、 你认为企业是否应该承担社会责任？为什么？
5、 说明管理者制定计划的原因？
6、 阐述和评价权变理论的路径——目标模式？
7、 当今，企业管理为什么会出现分权化趋势？
8、 减少组织变革阻力有哪些策略可以选择？
四、计算题（18分）
某工程项目的作业数据，如下表所示：（单位：周）
要求： 1、绘制网络图。
2、确定关键路线和总工时。
3、确定作业a、c、e及f的时间参数。
4、根据作业最早开工时间绘制甘特图。
五、论述题（20分）
有人说，21世纪是“扁平化”的世纪。请结合组织变革理论谈谈你的想法。
六、案例题（18分）
a为生产企业，邵刚为总经理，销售经理杨帆因为高薪跳槽，现公司需要为公司储备候选人，方案如下：一、从副经理选择a为新任销售经理，招到大家反对，大家认为甲不爱听别人意见，不能跟下属打好主意；二、任命总经理b，但是大家又认为b心慈手软，在大的方向上拿不定主意；三、任命一区域负责人c，但是突然接到举报c**吃喝，业绩都是吃出来的。最后有人推荐将对手公司销售部经理王颖挖过来，因为王颖最近跟老板吵了一架准备辞职。
如果把王颖挖过来，既可以解决销售部经理的拿不定人选的问题，又可以趁机击垮对手公司；但这样做怕公司人员失去信息，又怕abc三人不服，不知如何是好。问题：如果你处在邵刚的位子，你怎么做？
请给出理由。
2023年。
一、 多项选择题（每题1分，共10分）
二、 名词解释题（每题4分，共20分）
1、目标管理。
2、管理道德。
3、期望理论。
4、非正式沟通
5、无边界组织。
三、分析题（每题8分，共56分）
1、管理者如何管理利益相关者。
2、信息技术如何影响组织？
3、阐述组织结构设计的权变因素。
4、如何激发组织创新？
5、高效工作团队的特点。
6、如何领导团队工作？
7、阐述赫塞—布兰查德的情境领导理论。
四、计算题（20分）
有关决策树的计算分析并确定方案。
五、论述题（20分）
9月1日起相继有**报道称许多婴儿因吃同一品牌奶粉而患肾结石，11日某品牌奶粉直指三鹿奶粉。截至9月18日，青海省卫生部门共发现三鹿问题内分致肾结石患儿119例，仅18日就新增69例。浙江省已经累计临床诊断泌尿系统结石症患儿总数1319例。
住院总数患儿总数115例。陕西全省共报道接诊服用三鹿牌奶粉婴幼儿泌尿系统结石患儿1923例，确诊132例。全国各地患儿的增加使得三鹿措手不及。
三鹿集团方面承认三鹿奶粉受三聚氰胺污染，事发前企业已经获知该情况，但由于经济方面原因，未经过严格的处理。9月2日，三鹿集团对尚未出厂的2176吨问题奶粉进行了封存；对已经售出的8910吨问题奶粉，发布了召回公告，通过各种渠道，现已**8875吨。事发后，三鹿全面停产，公众形象深受影响，对于这一恶性追求经济利益而损害公众的行为，**等相关部门都展开了积极的行为，力争在短期内将危害降到最低。
试问：1、 企业承担社会责任的必要性和价值。
2、 分析三鹿企业危机处理中的道德问题。
2023年。
一、多项选择题（每题2分，共20分）
1、 梅奥人群关系理论的主要内容有（）
a、 工人是“经济人”
b、 工人是“社会人”
c、 企业中存在非正式组织。
d、 生产效率取决于职工。
2、 创业精神的定义包括的重要主题是（）
a、 教育。
b、 风险。
c、 机遇。
d、 创新。
e、增长。3、 文化可以通过各种途径传递给员工，包括（）
a、 故事。
b、 仪式。
c、 信条。
d、语言。e、符号。
4、如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（）
a、 效度。
b、 拒绝错误。
c、 接受错误。
d、 倍数。
e、权威性。
5、 学习型组织的特征表现在（）
a、 无边界的结构设计。
b、信息共享。
c、 集团化控制、指挥链清晰。
d、 有共同的密保。
e、团队意识。
6、 非正式组织的积极作用有（）
a、 促进任务完成、减轻领导负担。
b、 夸大信息沟通，弥补正式交流渠道的不足。
c、 完成成员个性，满足多层次需求。
d、 夸大“无差别圈”的作用，确保管理人员权利的有效性。
e、促进组织目标的实现。
7、 减少变革阻力的方法包括（）
a、 教育与沟通。
b、 促进与支持。
c、 操纵与合作。
d、 强制。
e、谈判。8、 人际间有效沟通的障碍有（）
a、 情绪。
b、 信息超载。
c、 噪声。
d、选择性知觉。
e、信息失真的可能性。
9、 群体规模会对群体运行过程造成的影响是（）
a、 群体规模越大，决策质量越差。
b、 小群体规模会产生“搭便车效应”
c、 大规模群体能提供更全面的信息和更多的备选方案。
d、 对群体运行过程没有影响。
10、成功的价值链管理的六个主要要求不包括（）
a、 协调与合作。
b、 员工/人力资源。
c、 组织文化和态度。
d、 客户服务中心。
e、iso9000认证。
二、名词解释（每题3分，共15分）
1、决策。2、差异化。
3、强化理论。
4、利益相关者。
5、价值链管理。
三、分析题（每题8分，共64分）
1 联系实际说明管理既是一门科学又是一门艺术。
2 科学管理理论的主要内容。
3 为什么计划是管理的首要职能。
4 阐述目标管理的概念和过程。
5 组织设计需要考虑哪些因素。
6 阐述弗洛姆的期望理论，并谈谈现实中如何应用。
7 阐述**型、民主型、和放任型领导方式的含义并分别对其评价。
8 控制的基本过程及类型。
四、计算题（18分）
某工程项目的作业数据，如下表所示：（单位：周）
要求： 1、绘制网络图。
2、确定关键路线和总工时。
3、确定作业a、c、g及e的时间参数。
4、根据作业最早开工时间绘制甘特图。
五、论述题（20分）
论述沟通的过程，以及影响有效人际沟通的障碍因素，要求有理论、有实例，观点鲜明，论述有理，并有自己的看法和体会。
六、案例题（18分）
小宋的困惑
小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。
在我国科研体制改革大潮冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞退掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几**东，但都不在公司任职。
各人在公司的职务安排是，小宋任总经理，负责公司的全面工作，小秦负责市场销售，小刘负责技术开发，老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重压力。
首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。
其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。
第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场**和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋（也包括其他核心成员）颇为心动，但现在仍举棋不定。
第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。
公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。
为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？
《罗宾斯管理学》读后感
罗宾斯管理学 读后感范文。自一九九三年以来，他曾四次获全美室内同龄组五零米短跑冠军，并发明了三六零米和二零零米两项世界纪录。他当选为一九九三年和一九九四年度同龄组田径老师。罗宾斯博士的实际经验丰富，学识广博，并非一样平常象牙塔中研究管理学的传授可以比拟。他曾就职于壳牌煤油公司和雷诺金属公司，他先后在...
罗宾斯管理学读后感
罗宾斯管理学 读后感。the cong play 珛 lu 潈。the 鐩 cuo clenches ma 愯緭斯蒂芬 p 罗宾斯博士，是美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，他在亚利桑那大学获得博士学位，罗宾斯博士的实践经验丰富，学识渊博，并非一般象牙塔中研究管理学的教授可以比拟。他曾就职于壳牌...
笔记管理学罗宾斯第九版
笔记 管理学 罗宾斯 第九版全。第 篇定义管理者的领域 第四章组织工作。二 组织结构设计。四 组织结构类型。1 直线型结构 图示 p178 直线人员拥有全部职权，没有参谋部门或职能部门。优点 权力集中，命令统一。缺点 直线人员负担重。适用 小型组织。2 职能型结构 图示 p178 各职能部门直接向下...